💡 Большинство компаний из электронной коммерции пользуются искусственным интеллектом. Но не все технологии приживутся, говорит эксперт
67% российских e-commerce компаний применяют в работе генеративный искусственный интеллект. В традиционном ретейле доля таких предприятий не превышает 10%.
Половина представителей электронной коммерции вкладывают до 5% бюджета в IT и ИИ. Об этом пишет портал RB.RU со ссылкой на исследование компании «Яков и партнеры».
«Половина компаний интернет-торговли не видят рисков вообще, а половина обеспокоена исключительно вопросами кибербезопасности», — сказано в исследовании.
Традиционный торговый бизнес инвестирует в новые технологии максимум 2% бюджета.
Специально для «Клерка» комментирует Павел Мрыкин, руководитель направления клиентского опыта в Calltouch:
«Все более популярным становится использование AI-технологий в интернет-торговле, игроки рынка уже не могут не учитывать этот тренд.
Нейросети тестируют крупные платформы для тегирования и выполнения несложных задач — например, распознавания запроса клиента и ответов в чате.
Кроме того, персонализация интернет-торговли – еще одна новая и глобальная тенденция.
Современные покупатели ожидают индивидуального подхода со стороны интернет-магазинов. Мы видим в интерфейсе маркетплейсов такие функции, как рекомендации товаров на основе предыдущих покупок, похожие товары, персонализированные скидки и специальные предложения. Сейчас ретейлерам особенно важно сегментировать свою аудиторию и создать для каждого персональное предложение. Это повышает значимость инструментов на базе технологий искусственного интеллекта в сфере электронной коммерции.»
Эксперт добавил, что такие технологии в будущем ускорят взаимодействие с потребителями, но не все из них приживутся.
Бухгалтерия маркетплейсов 2025–2026 — курс для работы с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другими площадками по новым правилам. Вы научитесь вести учет и налоги, работать в 1С, оформлять первичные документы и анализировать торговлю через маркетплейсы. Программа обновлена на конец 2025 года, по окончании вы получите сертификат.
Цена по акции: 21 900 → 7 500 руб.
Начать обучение
Комментарии
2Можно на примерах?
Как конкретно применять ИИ в торговле?
получается, что пока ИИ в той же торговле - это довольно простецкие старые рекламные подходы, но на новый лад