ФАС требует пересмотреть новые правила-2025 Wildberries и Ozon + комментарий от Ozon

Экспертный совет при ФАС считает, что новые правила, которые маркетплейсы Wildberries и Ozon установили для селлеров, необходимо пересмотреть.

В августе 2025 года служба получила множество жалоб от предпринимателей, которым хотят изменить порядок работы на Wildberries. Основная претензия — применение индекса остатка товара. Это значит, что селлер с низким индексом будет оплачивать хранение товаров по более высокой цене, или на его товары установят скидки, причем без согласования. В противном случае продавцы обязаны вывезти свои товар со склада маркетплейса.

«Введение подобных правил должно быть дополнительно проработано и скорректировано для смягчения последствий их применения», — сказано на сайте ФАС.

На Ozon также поступают жалобы. Предприниматели недовольны тем, что с 1 октября 2025 года они не могут забирать себе отмененные или возвращенные заказы. Теперь товары автоматически отправятся на склад маркетплейса для повторной продажи. В результате продавцы лишились права распоряжаться своим товаром и контролировать его качество при перепродаже.

В пресс-службе Ozon рассказали «Клерку», что селлеры смогут подавать заявки на вывоз товаров сразу после поступления на склад, а не через 30 дней.

«Кроме того, в ближайшее время разработаем и запустим функцию автовывоза всех возвратов со склада, чтобы продавец мог однократно настроить автоматический процесс», — сказали в Ozon.

Также представители маркетплейса добавили, что по стоимости это не будет отличаться от стандартной цены обратной логистики.

Если площадки не скорректируют механизмы работы с селлерами и не сделают их прозрачными и понятными, ФАС обещает принять меры антимонопольного реагирования.