Можно ли вернуть неиспользованный подарочный сертификат

Роспотребнадзор ответил, можно ли вернуть деньги, если не использовали подарочный сертификат.

«Подарочная карта в правовом смысле рассматривается как предварительная оплата товара, которую можно вернуть», — сообщило ведомство.

Продавец может устанавливать правила использования подарочных карт, если они не нарушают права потребителя. Обычно это:

• номинал и форма сертификата;

• порядок использования: в магазине или онлайн;

• технические правила, например, предъявление карты;

• правила восстановления карты при утере;

• срок действия, если он не ограничивает право на возврат денег.

Например:

• запрет на возврат денежных средств по карте;            

• сгорание средств по истечении срока действия;

• отказ в возврате остатка средств.

Такие условия могут быть признаны недопустимыми на основании ст. 16 Закона о защите прав потребителей.

Если установлены такие правила, потребитель может пожаловаться в Роспотребнадзор и обратиться в суд, чтобы потребовать возврата денег, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы за неудовлетворение требований добровольно.