💥 Селлер Wildberries: потерял 7 млн выручки, а получил компенсацию 3 тысячи рублей

Собственник семейного бренда Deanda Денис Вдовин в интервью «Клерку» рассказал, что его компания понесла серьезные убытки после пожаров на складах маркетплейса. По подсчетам команды, повреждено 3 761 единица товара, себестоимость потерь — 1,6 млн рублей, а упущенная выручка за 30-40 дней могла бы составить 7 млн рублей.

Товары Deanda хранились на всех складах Wildberries — стратегия распределения запасов помогла избежать полного уничтожения партии, как у селлеров, которые держали продукцию только в Электростали. Однако ущерб все равно оказался значительным.

«Wildberries присылает уведомление только в своей ленте новостей и на своем сайте. Когда мы узнали о пожаре на складе в Электростали, мы не смогли сразу зафиксировать точный остаток. Сейчас площадка подгрузила данные, вроде все совпадает. После этого случая мы взяли себе за правило каждый вечер снимать остатки, чтобы точно знать, сколько товаров было у нас на складе и что на утро изменилось», — сказал Вдовин.

Компенсация от Wildberries оказалась символической: 3 тыс. рублей, перечисленные на кабинет с минимальными оборотами.

«Никаких документов и пояснений к этой выплате мы не получили. То есть по бухгалтерии эти деньги невозможно сейчас провести, обосновать. Эта выплата "добровольная компенсация" больше похожа на PR‑акцию, чем на реальную помощь», — объяснил предприниматель.

Вывести деньги можно, но бухгалтер не понимает, как их учитывать. Дополнительных мер поддержки селлер не получил. Ранее компания уже переживала пожары на маркетплейсах, но тогда компенсации выплачивались полностью — даже выше себестоимости, как будто товар был продан.

Обращаться в поддержку Wildberries Вдовин не планирует: по предыдущим периодам площадка должна компании 70 тыс. рублей, но получить их не удается.

Сейчас бизнес фиксирует убытки, пересматривает логистику, сокращает оборот на складах и распределяет товар по максимальному числу локаций. Вдовин рассматривает альтернативные модели продаж, включая развитие собственного сайта.

Полное интервью с селлером читайте здесь.