Поставки маркированных напитков задерживаются из-за сбоя у IT-провайдера Utrace
После нарушения работы сервиса Utrace HUB у производителей напитков возникли проблемы с оформлением электронных передаточных документов. При этом сама система маркировки «Честный знак» продолжает работать штатно.
Поставки маркированных напитков могут временно задерживаться, следует из писем ООО «Мултон Партнерс» и ООО «Пепсико Холдингс» ретейлерам. Причиной стали сбои в работе сервисов провайдера UTrace после выхода из строя дата-центров «Яндекса» 11 октября 2026 года.
«Мултон Партнерс» сообщил, что проблемы с используемым сервисом маркировки начались 11 октября в 04:00 по московскому времени. Компания попросила торговые сети не применять штрафы за просрочку поставок и другие нарушения, связанные с недоступностью Utrace.
У «Пепсико Холдингс» нарушился обмен данными между собственной системой маркировки и государственной информационной системой мониторинга товаров (ГИС МТ). Из-за этого возникли сложности с формированием электронных универсальных передаточных документов (ЭУПД). Компания попросила магазины временно принимать товары по бумажным документам и пообещала оформить ЭУПД в течение 48 часов.
«Товар принимаем и торгуем, но все в ручном режиме», — сообщил представитель одной из торговых сетей.
При этом сбоя непосредственно в системе «Честный знак» не было, сообщили «Клерку» в пресс-службе ЦРПТ.
«Система маркировки “Честный знак” функционирует без сбоев», — заявил заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов.
В Utrace подтвердили, что проблемы возникли на стороне инфраструктуры «Яндекс.Облака». По информации компании, сервис Utrace HUB уже частично восстановлен, однако работы по устранению последствий продолжаются.
«У части клиентов производственные процессы уже налажены, сейчас идет работа с логистическим звеном», — сообщил генеральный директор Utrace Сергей Игнаткин.
Компания также переносит часть инфраструктуры на альтернативные площадки, чтобы снизить риски повторения подобных ситуаций.