Возмещение ущерба Вб при пожаре

Добрый день. В Шушарах при пожаре сгорела чать товара переданного ИП Вайлберриз. Маркетплейс составил Отчет о возмещение убытка Продавца, согласно которого зачисляет на БАЛАНС Продавца деньги в возмещение убытков. Этот Баланс числится у Вб, денег на расчетный счет не приходит. Получается остаток по взаиморасчетам с Вб по бухгалтерии одна сумма, по их Балансу другая...
Можно ли как то отразить в бухгалтерии это погашение задолженности от Вб? Акты сверки они не дают вообще никогда и никому))