Возврат ден.ср. на другое КПП

Добрый день. Мы ООО на УСН. В 2019 г мы внесли предоплату за товар, в 2020 г поставщик часть предоплаты вернул. Товара поступило на эту сумму меньше. Возврат предоплаты поставщик отразил на карточке нашего ООО с другим КПП. Насколько я понимаю, наш КПП менялся в связи с переездом в другой район города, со сменой налогового органа или в связи с получением статуса крупнейшего налогоплательщика. В итоге, у нас несколько лет тянется дебиторская задолженность, сальдо не соответствуют. Поставщик пишет, что база со второй карточкой нашей организации у них в архиве, менять они ничего не будут. При этом, у них на неправильной карточке отражено только эта операция. Правильно я понимаю, что это техническая ошибка поставщика и он должен её исправить? На что мне сослаться, чтобы он привёл учёт в соответствие?