Управление персоналом

Вы возьмете на работу шофером того, кто вчера с первой попытки сдал на права?

Иногда вроде бы все идет тихо-мирно, изо дня в день идут рутинные операции – и вдруг на стол руководителя ложится пачка заявлений на увольнение. Неожиданно...
557 3

Иногда вроде бы все идет тихо-мирно, изо дня в день идут рутинные операции – и вдруг на стол руководителя ложится пачка заявлений на увольнение. Неожиданно...

«За одного битого двух небитых дают», – почему так гласит пословица?

— Все мы приобретаем и закрепляем жизненный опыт, набивая шишки и анализируя собственные ошибки. Сколько бы ни читать умных книжек, ни изучать опыт коллег – все равно многие вещи проверяются только на практике. Какого водителя вы бы наняли на работу: того, кто закончил на отлично автошколу и вчера с первой попытки получил права, или того, кто имеет уже 10-летний стаж вождения вместе с неизбежными штрафами за нарушения и небольшими авариями? Думаю, что если штрафы были не за пьяную езду, а аварии без пострадавших – большинство предпочтет второго кандидата. Вот так и с руководителями проектов.

Самые замечательные бизнес-планы несовершенны... Почему нельзя все учесть?

— Одно из свойств проекта, отличающих его от других видов человеческой деятельности – это уникальность. Возможно, кто-то когда-то уже выполнял отдельные операции, которые составляют новый проект, но все вместе в их взаимосвязи – никто и никогда. Значит, бизнес-план – всего лишь прогноз. Прогноз не может сбыться на все 100. Проектная деятельность все равно является недетерминированной, в ходе самого проекта возникает столько внешних факторов, что учесть их все невозможно.

Какие ошибки компаний-коллег или из бизнес-литературы вас научили, и чему?

— Несмотря на мой ответ на первый вопрос, естественно, и бизнес-литература, и опыт коллег являются важными источниками информации. Они создают базу для любого менеджера. Важно пройти собственный путь проб и ошибок, но, не имея базы, часто лучше и не стартовать. К примеру, альпинист покоряет все более сложные вершины, иногда совершая ошибки, сбиваясь с пути – но глупо выходить на маршрут без снаряжения.

Чужой опыт научил нас, к примеру, вот такому простому правилу (которое, несмотря на простоту, соблюдают далеко не все): нужно продолжать вкладывать деньги в те проекты, которые уже принесли деньги. И переставать вкладывать средства в проекты, которые на ранних стадиях принесли незапланированные убытки.

Часто же происходит по-другому: «Вам не хватило денег? Добавим вам еще. А вы и так прибыльны? Зачем же мы будем в вас дополнительно инвестировать?».

Когда не стоит начинать новый бизнес-проект?

— Это несколько странный вопрос, т. к. параметров, влияющих на решение о начале бизнес-проекта, бесконечное множество. И все же я рискну ответить: необходимым условием для начала бизнес-проекта является наличие лидера этого самого проекта. Человека, у которого горят глаза. Человека, который думает о будущем проекте, ведя машину, гуляя с ребенком, просыпаясь среди ночи. Если такого человека нет – другие параметры можно не анализировать. Пустая трата времени.

Когда не поздно остановиться?

— Остановить неудачный проект не поздно никогда. Весь мой опыт показывает, что отсрочка в принятии непопулярных решений лишь продляет «муки больного». 

Чем раньше стороны проекта (заказчики, спонсоры, исполнители) договорятся о «мирной остановке» и минимизации убытков – тем лучше будет всем.

Когда ошибка или даже провал ценнее, чем отсутствие риска?

— В ситуациях застоя, которые надо взорвать изнутри. Причина в том, что застой часто потенциально опаснее, чем неудачи. 

Иногда вроде бы все идет тихо-мирно, изо дня в день идут рутинные операции – и вдруг на стол руководителя ложится пачка заявлений на увольнение. 

Неожиданно оказывается, что самые ценные сотрудники не хотят спокойной жизни, размеренной рутине предпочитают новые вызовы – а вы их обеспечить не можете.

В этих условиях новые амбициозные проекты часто помогают сохранить команду, выявить новых лидеров, способствуют зарождению новых идей, из которых потом и возникают новые бизнесы.

Расскажите о неудачных проектах…

— Как-то, готовясь к проведению семинара по проектному управлению, наткнулся на такую статистику (середины 2000-х): в мире с превышением сроков и/или бюджета завершаются около 70 % проектов. С одной стороны, проекты как семья: каждый «несчастлив» по-своему. С другой стороны, причины обычно достаточно стандартны: где-то не предусмотрели все риски, где-то постеснялись сказать заказчику: «Нет, ваше пожелание не реализуемо в предлагаемые сроки даже за очень большие деньги» и т. д. Все банально.

А провальных?

— Провальными я бы назвал проекты, в которых результат, предъявляемый исполнителем, и на его взгляд успешный, кардинально расходится с ожиданиями заказчика/инвестора/спонсора. Т. е. вроде бы все идет хорошо, тратятся деньги, человеческие ресурсы, а потом: «Бах! Мы ожидали совсем другого!». Такое было и в нашей практике. В таких ситуациях виноваты обе стороны, но все-таки большая ответственность лежит на исполнителе. Именно там работает руководитель проекта, профессионал, на которого положился заказчик. И неизвестно, что в такой ситуации лучше: долгие судебные тяжбы сторон по поводу того, признавать ли результат значимым и требующим вознаграждения, либо реакция со стороны заказчика: «Хорошо! Я принимаю результаты, хоть все равно и не смогу их использовать. На этом наши отношения закончены».

Нельзя дважды войти в одну и ту же реку в одном и том же месте в одно и то же время (Платон)... А ошибки ведь порой мы совершаем похожие, почему?

— Не бывает двух одинаковых проектов по определению, поэтому не бывает одинаковых ошибок. Но если, действительно, один и тот же человек совершает похожие ошибки – возможно, ему стоит сменить вид деятельности.

Когда стоит повторно «дать порулить» провалившему проект руководителю?

— Руководитель проекта – не сапер. Провал проекта еще не свидетельствует о его профнепригодности. Нужно спокойно провести анализ неудачи, указать руководителю проекта на ошибки, разобрать вместе с ним другие возможные сценарии поведения в возникавших ситуациях. И если ошибки осознаны – поручить ему новый проект.

Как защитить себя от чрезмерных переживаний неудач?

— Любой профессионал будет переживать неудачи. Однако сделать это проще, если ты не один, рядом команда, члены которой поддерживают друг друга.

А что делать с сотрудниками «участвовавшими» в провальных проектах?

— Они поддерживают тебя, ты поддерживаешь их.

Как наказывать виновных? А как наказывать себя?

— Собственно, я уже ответил на эти вопросы ранее: наказание – последняя вещь, о которой должен думать руководитель. О воспитании (одним из элементов которого может являться наказание), как известно, должны заботиться «семья и школа». А в проектном бизнесе формируется команда единомышленников. 

Те же, кто был отторгнут командой, либо их не устроила команда, ищут для себя другие проекты, отделы, компанию. Или вообще другое приложение усилий.

Автор: Анатолий Суркис, исполнительный директор Digital Design.

Беседовала Алена Юрова

Начать дискуссию

Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

С 01 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых документов не началась.

УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Лучшие спикеры, новый каждый день

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на апрель 2024 года.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Каким числом выставлять счет-фактуру на аванс: бухгалтеры разбираются с формулировками в НК. «Ночной бухгалтер» № 1652

В телеграм-канале «Клерка» бухгалтеры спорили о том, какую дату указать в счет-фактуре на аванс — день получения аванса или любую из последующих пяти дней, которые даны на выставление документа. Истину нашли (вроде).

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Яндекс запустил линейку нейросетей YandexGPT третьего поколения

Искусственный интеллект нового поколения лучше работает со сложными задачами. Бизнес может самостоятельно дообучить нейростеть.

24
Бесплатно с Архив документов

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс

Разбираемся в мини-курсе, какие типы хранения кадровых документов выделяют и какова продолжительность хранения кадровых документов.

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс
НДФЛ

В 2024 году ФНС разошлет уведомления на НДФЛ с процентов по вкладам за 2023 год

В 2024 году вкладчикам впервые необходимо будет уплатить НДФЛ с процентов от банковских вкладов за 2023 год.

Перерасчет имущественных налогов будут делать по-новому

Физлица будут направлять в ИФНС заявления на перерасчет налога на имущество, земельного и транспортного, к которому можно приложить документы, а можно и не прикладывать. Налоговики будут рассматривать это заявление 30 дней.

Как разработать эффективную программу обучения для новых сотрудников

Обучение персонала — сложный и многогранный процесс. Если проводить его правильно, он может стать ключевым инструментом для усиления корпоративной культуры, увеличения продуктивности и стимулирования мотивации сотрудников.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
15
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
УК РФ

Поиск бывшего гендира может вылиться в вымогательство

Сотрудники главного управления уголовного розыска МВД совместно с коллегами из Красноярского края задержали подозреваемых в серии вымогательств у бизнесменов.

⚡️Итоги дня: Ozon изменил расчет сбора, Дурова призвали внимательнее следить за Telegram, Камчатку трясет

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Селлеры нарастили продажи на Ozon в 2,5 раза

Заметнее всего нарастили обороты предприниматели Дальневосточного федерального округа, которые торгуют на маркетплейсе Ozon. Они стали продавать почти в 5 раз больше товаров.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам

Компании, которые сотрудничают с большим числом внештатников, проводят массовые выплаты со своего счета. Такие платежи могут нести риски с точки зрения ИФНС и банков. Рассказываем, в чем причины и как обезопасить переводы.

Как обезопасить массовые выплаты внештатникам
Бесплатно с Взносы на травматизм

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец

Работодатели обязаны уплачивать страховые взносы за своих сотрудников. Тарифы по взносам от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний различаются в зависимости от класса профриска и составляют от 0,2% до 8,5%.

Подтверждение ОКВЭД в 2024 году: кто сдает, сроки подачи, образец
ВЭД

Центробанк смягчил валютный контроль по внешнеторговым контрактам

Участники внешней торговли могут не сдавать в банки документы по сделкам с иностранными партнерами, если объем операций не превышает 1 млн рублей.

Что изменится в заполнении баланса по новому ФСБУ 4/2023: обзор поправок от Минфина

Недавно утвердили новый ФСБУ 4/2023 «Бухгалтерская отчетность». Меняют бланки бухотчетов и правила их заполнения.

Интересные материалы

Торгово-промышленная палата хочет создать единую базу со всеми видами поддержки бизнеса

Чтобы предприниматели получали меньше отказов в финансировании, ТПП создаст единую базу, где будут перечислены доступные и актуальные меры поддержки. Там же будут публиковать критерии отбора и сколько средств осталось в бюджете на финансирование бизнеса.