Клерк.Ру

Мотивация в кризис. Как выстроить систему мотивации сотрудников в непростых рыночных условиях

Фото Тимура Громова, Кублог

Времена снова испытывают бизнес на прочность: обороты падают, средний чек сокращается, дебиторка растет. Клиенты не торопятся с новыми заказами, а сотрудники грустно смотрят на календарь, считают дня до зарплаты, мысленно прощаясь со своими бонусами. Как поддержать боевой дух команды и не поддаться депрессии и унынию, когда бюджет трещит по швам, и денег на премию фатально нет?

Давайте вспомним про старую добрую «нематериальную мотивацию», которая уже не раз выручала управленцев в трудные и кризисные времена. Если провести небольшой опрос среди активно работающих людей, и задать вопрос, что же такое нематериальная мотивация, то в большинстве случаев ответ будет звучать так: «Это что-то вместо денег». Отчасти, это справедливо, но только отчасти. В эти волшебные слова каждый вкладывает свой собственный смысл: для руководителя компании - это способ повысить производительность, не увеличивая затраты на ФОТ, для финансового директора – возможность оптимизировать бюджет ФОТ, а для HR-менеджера – необходимость придумать какое-то поощрение или развлечения для коллектива вместо долгожданного повышения заработной платы.

📌 Реклама
Отключить

При этом важно правильно подобрать методологию нематериальной мотивации таким образом, чтобы она четко соответствовала цели и задаче.

В ситуациях, когда надо сплотить команду, поддержать боевой дух, настроить сотрудников на достижения, можно использовать «возвышенные» методы, такие как воодушевление, стремление кличностномуразвитию, дружественность, командность и профессиональное обучение.

Если требуется поднять дисциплину, управляемость, производительность труда, необходимы другие методы. Чтобы изменить свое отношение к работе, коллегам, к руководству компанией, сотрудники должны увидеть, что есть прямая связь между их профессиональной деятельностью и реакцией окружающих, между поступками и последствиями. В этом случае необходимо воздействие на такие «точки воздействия», как страх осуждения, наказания, методы эмоционального давления, публичная оценка и общественное мнение.

📌 Реклама
Отключить

Довольно часто в бизнес-практике успешных руководителей встречаются комплексные мотивационные модели, сочетающие в себе и материальную и нематериальную составляющую. Оказывая воздействие сразу на несколько «точек», руководитель получает гарантированный результат. Лучше всего это видно на примере организации работы в сбытовых подразделениях.

Символические подарки и награды – классический метод, используемый руководителями для поощрения персонала, опирается на потребность человека в признании, позитивной оценке со стороны окружающих. Если борьба за символическую награду подогревается внутренней конкуренцией и соревновательностью, то включается еще и жажда первенства, превосходства. Особенно это действенно в мужских коллективах, так как мужчины более конкурентны.

Привилегии - часто применяемое обращение к потребности человека в статусе, желании казаться значимым и успешным. При этом виды привилегий могут быть разными: два дня отгула без объяснения причин, право уходить в отпуск в самый пик сезона или приходить по пятницам в офис на час позже, сидеть за обедом за столом руководства, большой рабочий кабинет, офисное кресло «как у босса» и множество других «приятных пустячков», которые не стоят компании денег, но создают у сотрудников ощущение особого статуса и значимости.

📌 Реклама
Отключить

Публичное признание – строится на потребности в широком общественном одобрении и профессиональном признании. Это может быть портрет на доске почета, статья в корпоративном интранете, пост в социальных сетях, интервью в СМИ, присвоение звания, титула, квалификации. Важную роль играют в этом случае, разнообразные звания, квалификационные категории, сертификаты и дипломы, так как явно говорят о профессиональном признании, позитивной оценке и публичном признании.

Увольнение слабого игрока в отделе продаж – это пример воздействия на целый «букет» разнообразных человеческих страхов: глубинные «видовые» страхи отвержения и изгнания, страх общественного отрицания и негативной оценки, страх оказаться неудачником, последним, слабым. И только в последнюю очередь – страх потерять работу и зарплату.

📌 Реклама
Отключить

Безусловно, гораздо приятнее видеть, как лидеры используют «светлую сторону силы» и, обращаясь к лучшим человеческим потребностям и стремлениям, связанным с развитием, совершенствованием, личностным и профессиональным ростом, не только эксплуатируют их в интересах бизнеса, но еще и искренне поддерживают своих сотрудников в этом движении. Нематериальная мотивация в области обучения и профессионального роста, построенная на честном партнерстве между работодателем и сотрудником, как правило, дает очень позитивные результаты. Этот внутренний договор может быть и вполне официальным, и заключенным на словах, и негласным. Важно, чтобы каждая сторона честно выполняла свои обязанности и уважала права другого: «Мы инвестируем в твое обучение, а ты применяешь все полученные знания на практике на благо компании».

📌 Реклама
Отключить

Возможно, в период экономического кризиса нематериальная мотивация, опирающаяся на потребность в обучении и профессиональном развитии, становится достаточно актуальной. Обучение, особенно коллективное, корпоративное, повышает не только уровень профессиональной компетенции, но и «заряжает» команду на успех, на активную деятельность. Для компании это возможность повысить мотивацию персонала без дополнительных бюджетных затрат, ведь в сфере обучения есть масса бюджетных методик.

Можно организовать передачу опыта от экспертов молодым сотрудникам в формате мастер-классов, интервью, коуч-сессий, вебинаров. Или сделать ставку на внутреннюю конкуренцию и устроить «битвы титанов» в формате стратегически сессий, деловых игр, профессиональных турниров. Для более спокойных и консервативных коллективов подойдут тематические СМИ-обзоры, дайджесты деловой литературы, обмены ссылками, статьями, книгами, пресс-клубы. В креативных и энергичных коллективах хорошо воспринимаются творческие конкурсы, тематические игры, импровизации и неожиданные задания-вызовы.

📌 Реклама
Отключить

Для работодателя обучение сотрудников, если оно хорошо организовано, - это сильное мотивирующее воздействие, так как достижения «за партой» легко проецируются на профессиональную деятельность, и активизируют творческий потенциал сотрудников. Опытный руководитель с помощью обучения может превратить однообразную операционную рутину в яркую проектную работу, раскрасить серые офисные будни в яркие краски соревновательности, деловой конкуренции и сделать ставку на азарт личных достижений. А для сотрудников обучение – это всегда возможность повысить уровень своей компетентности, а значит, и рыночной стоимости.

В нематериальной мотивации есть еще один интересный аспект. Это проекция личности руководителя, его системы ценностей, жизненных установок и системы приоритетов на концепцию нематериальной мотивации и технологий управления людьми. В одних и тех же обстоятельствах разные люди применяют разные управленческие методы, исходя, в первую очередь, из своего понимания окружающей реальности и своего места в ней.

📌 Реклама
Отключить

Выстраивая нематериальную мотивацию в своем отделе, команде, компании, лучше опираться на свою внутреннюю человеческую позицию, на свою собственную убежденность, что «хорошо», и что «плохо». Исходя из своего представления о таких понятиях, как «надо», «хочу», и «должен», руководитель, как тренер, всегда прав. Работая над решением бизнес-задач, человек все равно строит свою маленькую вселенную, работающую по своим собственным внутренним законам.

Безусловно, система нематериальной мотивации должна согласовываться с личностным, интеллектуальным, духовным уровнем людей, для которых она разрабатывается. Неуместно говорить о карьерном росте и профессиональных амбициях, если перед вами триста уборщиц. В этом случае для эффективной работы нужен хороший график, расписание и четкая система контроля. Но если ваши подчиненные - финансовые аналитики, лучше сделать ставку на профессиональное уважение, конкуренцию по уровню экспертности и консультационный стиль управления.

📌 Реклама
Отключить

Разрабатывая и внедряя нематериальную мотивацию, исходите из конкретной бизнес-задачи, обстоятельств вашей отрасли и компании, импровизируйте и постоянно пробуйте что-то новое. Пусть это будет вашей собственной мотивацией!

Мероприятия

Разместить

Блоги компаний

Создать блог
📌 Реклама
Отключить