Может немного не по теме: в одной из Московских налоговых похоже рухнула база по НДФЛ за 2018 год. Сначала прислали групповую рассылку с приложенным списком (4000 фамилий!!!), что в 2НДФЛ не правильно указана дата рождения 😀- прислали в конце июня. В ответ отправили - Протокол о принятии (Справки с ошибками-0).
В начале июля опять письмо- теперь конкретно в наш адрес-, теперь, что в 2НДФЛ не правильно указано Имя 😀- в ответ отправили Протокол
В середине июля опять письмо, теперь Уведомление в наш адрес-, теперь, что 2НДФЛ не правильно указано Отчество😀.
Работаем с "БУХСОФТом" , если не изменяет память, с 2007 года.
Да, действительно был момент, когда хотели перейти на другую программу. Но, что остановило- за эти годы были острые и критические моменты в работе, скажу честно- "БУХСОФТ" ПОМОГАЛ РЕАЛЬНО!!! (Думаю, чтобы решить эти проблемы в 1С надо бы было "достучаться" до самого основателя 😀.) Очень рада, что остались такие "спецы", как Елена Новикова, Наталья Бирюкова и другие- с ними вопросы решаются за минуту!
Ну и чтобы не перехвалить- "БУХСОФТ"- боритесь с "раздолбайством" и все наладится. Удачи!
Работаем с БухСофтом очень давно, причём обслуживаем несколько организаций. Конечно, переход в Актион попортил много крови! Думаю, программу в этой структуре ждёт печальное будущее.Недавно по организационному вопросу просидела в чате с с сотрудниками целый день- никакого результата ( типа- мы ответим Вам завтра).Использовала «старый дедовский способ»- позвонила по телефону ( и о счастье!) попала на бывшую сотрудницу БухСофта- вопрос решился за 20 минут. Вообще система ответов в чате- задумка может и неплохая, но не для Актиона (Ваш вопрос получен и зарегистрирован за №..., мы Вам ответим в ближайшее время...- или долго отвечают или пишут какую-то ерунду, причём без диалога) И да- «задолбила» реклама и звонки от Актиона!
Сама программа пока устраивает, Конечно,она не идеальна. Посмотрим, что будет дальше, но мысли о переходе на другую программу есть.
С Бухсофтом тоже работаю давно (с 2007 г., если не ошибаюсь). Подкупала простота программы и великолепная техподдержка. Решали сложные проблемы в течение очень короткого времени (Елена Н.- спасибо!).
С вливанием в Актион все резко изменилось. Актион "косит" под западную фирму ( но люди-то российские)!
Покупала программы по тарифу "Комфорт", была обещана "Онлайн- поддержка" ( то работает, то не работает), но толку-"0". Декларацию по транспортному налогу вообще пришлось отправлять почтой. (Начала выяснять проблему 27 февраля, "разрулили" 1 марта в 17.00)
Такое впечатление, что "онлайн-поддержке" сидят одни "блондинки" или разговаривают в отличии от нас на другом языке. Два раза вообще на другую тему отвечали: ( Спрашивала про Среднесписочную численность в ответ:" С расчетом по страховым взносам у вас все нормально"- правда, потом, извинялись- а время то идет!)
Сейчас опять проблема- отправленный и принятый отчет по 2-НДФЛ отражается со статусом "Не принят" (обещали "починить" 15 марта!)
Как-то не хочется преодолевать трудности вместе с Актионом, потому-то у него Очень Большие Проблемы!
Плюс еще неудобство- все юрлица в одном Личном кабинете ( об этом уже писали)
Бухсофт может сто раз давать заверения, что "черная полоса" миновала и впереди светлое будущее.
Однозначно- пользоваться Бухсофтом стало очень тяжко- на рынке много других программ- продление подписки, конечно, не будет.
Может Актиону помогут большущие банеры о продаже программ и они получат еще большее количество клиентов?
Может немного не по теме: в одной из Московских налоговых похоже рухнула база по НДФЛ за 2018 год. Сначала прислали групповую рассылку с приложенным списком (4000 фамилий!!!), что в 2НДФЛ не правильно указана дата рождения 😀- прислали в конце июня. В ответ отправили - Протокол о принятии (Справки с ошибками-0).
В начале июля опять письмо- теперь конкретно в наш адрес-, теперь, что в 2НДФЛ не правильно указано Имя 😀- в ответ отправили Протокол
В середине июля опять письмо, теперь Уведомление в наш адрес-, теперь, что 2НДФЛ не правильно указано Отчество😀.
Ну и как это все можно назвать?
Интервью действительно интересное! Спасибо!
Работаем с "БУХСОФТом" , если не изменяет память, с 2007 года.
Да, действительно был момент, когда хотели перейти на другую программу. Но, что остановило- за эти годы были острые и критические моменты в работе, скажу честно- "БУХСОФТ" ПОМОГАЛ РЕАЛЬНО!!! (Думаю, чтобы решить эти проблемы в 1С надо бы было "достучаться" до самого основателя 😀.) Очень рада, что остались такие "спецы", как Елена Новикова, Наталья Бирюкова и другие- с ними вопросы решаются за минуту!
Ну и чтобы не перехвалить- "БУХСОФТ"- боритесь с "раздолбайством" и все наладится. Удачи!
Работаем с БухСофтом очень давно, причём обслуживаем несколько организаций. Конечно, переход в Актион попортил много крови! Думаю, программу в этой структуре ждёт печальное будущее.Недавно по организационному вопросу просидела в чате с с сотрудниками целый день- никакого результата ( типа- мы ответим Вам завтра).Использовала «старый дедовский способ»- позвонила по телефону ( и о счастье!) попала на бывшую сотрудницу БухСофта- вопрос решился за 20 минут. Вообще система ответов в чате- задумка может и неплохая, но не для Актиона (Ваш вопрос получен и зарегистрирован за №..., мы Вам ответим в ближайшее время...- или долго отвечают или пишут какую-то ерунду, причём без диалога) И да- «задолбила» реклама и звонки от Актиона!
Сама программа пока устраивает, Конечно,она не идеальна. Посмотрим, что будет дальше, но мысли о переходе на другую программу есть.
С Бухсофтом тоже работаю давно (с 2007 г., если не ошибаюсь). Подкупала простота программы и великолепная техподдержка. Решали сложные проблемы в течение очень короткого времени (Елена Н.- спасибо!).
С вливанием в Актион все резко изменилось. Актион "косит" под западную фирму ( но люди-то российские)!
Покупала программы по тарифу "Комфорт", была обещана "Онлайн- поддержка" ( то работает, то не работает), но толку-"0". Декларацию по транспортному налогу вообще пришлось отправлять почтой. (Начала выяснять проблему 27 февраля, "разрулили" 1 марта в 17.00)
Такое впечатление, что "онлайн-поддержке" сидят одни "блондинки" или разговаривают в отличии от нас на другом языке. Два раза вообще на другую тему отвечали: ( Спрашивала про Среднесписочную численность в ответ:" С расчетом по страховым взносам у вас все нормально"- правда, потом, извинялись- а время то идет!)
Сейчас опять проблема- отправленный и принятый отчет по 2-НДФЛ отражается со статусом "Не принят" (обещали "починить" 15 марта!)
Как-то не хочется преодолевать трудности вместе с Актионом, потому-то у него Очень Большие Проблемы!
Плюс еще неудобство- все юрлица в одном Личном кабинете ( об этом уже писали)
Бухсофт может сто раз давать заверения, что "черная полоса" миновала и впереди светлое будущее.
Однозначно- пользоваться Бухсофтом стало очень тяжко- на рынке много других программ- продление подписки, конечно, не будет.
Может Актиону помогут большущие банеры о продаже программ и они получат еще большее количество клиентов?