CEO Р-Конф Владислав Себякин: технологии в MICE должны работать на результат, а не на «вау-эффект»

MEET Global MICE Congress — международная платформа для диалога представителей индустрии делового туризма стран БРИКС и Глобального Юга, объединяющая бизнес, государственные структуры и профессиональные ассоциации.

Технологии в ивентах: не «модно», а эффективно

В ходе дискуссии Владислав Себякин отметил, что ключевой вопрос цифровизации мероприятий сегодня заключается не в выборе «трендовых» решений, а в их реальной пользе для организаторов, участников и бизнеса.

«Говоря о технологиях, я бы в первую очередь говорил не о самих инструментах, а о процессах и людях.
Именно люди, их мотивация, готовность к изменениям и обучение — главный фактор успеха любых технологических внедрений», — подчеркнул Владислав Себякин.

Он поделился практическим опытом компании Р-Конф, включая неудачные кейсы избыточной автоматизации, когда сложные CRM-системы замедляли работу команд и снижали эффективность продаж.

«Мы прошли путь, когда попытались автоматизировать всё и сразу, не подготовив людей.
В итоге пришли к простым, быстрым и понятным решениям, которые реально экономят время и позволяют инвестировать в клиентский опыт и перспективные технологии, включая искусственный интеллект».

Данные вместо впечатлений

Отдельное внимание в выступлении было уделено работе с данными. Владислав Себякин рассказал о применении RFID-технологий и аналитики поведения участников на мероприятиях — от перемещения по площадке до вовлечённости в контент.

«Чем больше качественных данных мы собираем и чем компетентнее команда, которая с ними работает, тем лучше продукт мы создаём.
Это позволяет не опираться на субъективные впечатления, а объективно оценивать программу, форматы и ценность участия для клиента».

По его словам, такой подход помогает организаторам гарантировать измеримый эффект от участия в мероприятиях и повышать возврат инвестиций для партнёров и делегатов.

Международные спикеры и новая география MICE

В рамках дискуссии также обсуждалась тема международного участия и изменения глобального ландшафта делового туризма. Владислав Себякин отметил рост интереса к сотрудничеству со странами БРИКС и Глобального Юга, а также сохранение международного диалога в отдельных отраслях, включая фармацевтику.

«Сегодня важно учитывать культурные особенности, регуляторные нюансы и реальные ожидания зарубежных участников.
Успех международных мероприятий всё чаще определяется не масштабом, а качеством взаимодействия и уровнем сервиса».

Новая аудитория и нетворкинг

Владислав Себякин также обратил внимание на ключевые изменения в аудитории деловых мероприятий: рост числа молодых управленцев, стартапов и технологических компаний, а также повышение требований к эффективности участия.

«Аудитория стала более требовательной. Клиенты чётко                 понимают, какой результат хотят получить, и мы обязаны помогать им достигать этих целей — через технологии, персональное сопровождение и продуманный нетворкинг».

Он подчеркнул важность гибридных форматов общения, персональных менеджеров по коммуникациям и инструментов, которые помогают участникам выстраивать контакт комфортным для них способом.