Кирилл Север
был сегодня в 11:16
- Клерк с 18.01.2026
- Должность Бизнес-эксперт
- Место работы Индивидуальный предприниматель
Участие в проектах КлеркаФорум
severkirill
Блог
Спасибо. Рекомендацию не обещал
Если клиент доволен, поблагодарил и написал хороший отзыв, хочется попросить порекомендовать нас знакомым. Мы же действительно помогли.
Цена слова «надежный»
В предложении написано «надежный сервис». У покупателя может быть совсем другой вопрос: кто приедет, если оборудование остановится? И как долго будет длиться ремонт? Пока ответа нет, слово «надежный» не объясняет, за что нужно платить. Оно и так встречается почти в каждой презентации. Допустим, компания выбирает узел для производства. Один поставщик дешевле.
Клиент у шлагбаума
Представьте такую сцену. Клиент приехал подписывать договор. Условия согласованы, в кабинете его ждут. У въезда его останавливают.
Он вернулся. А мы даже не спросили
Когда клиент возвращается, легко решить, что он наконец понял нашу ценность. Приятная версия. К тому же не требует уточнений. Заказ снова в работе, условия согласованы, в отделе продаж можно отметить возвращение блудного сына. Но между «клиент вернулся» и «мы знаем почему» остается целый разговор. Его удобно пропустить: деньги пришли, что еще выяснять.
Кого ищут, когда закончились силы
Мне не очень нравится роль человека, без которого у клиента все перестанет работать. Для продажи услуг она, наверное, удобна: нужен постоянно, уйти от него страшно. Но я плохо понимаю, чем тогда помог.
Объяснение принято. Деньги потрачены
«Продажи упали, потому что у конкурентов дешевле». Хорошая фраза. В ней сразу есть причина, виновник и почти готовое решение. Снизить цену, добавить продвижения, переждать. Собственнику остается выбрать, сколько денег поставить на эту версию. Только из самой фразы еще непонятно, почему упали продажи. Конкуренты действительно могли снизить цены.
Цена рок-звезды отдела продаж
Каждый второй мини-кейс в ленте успешного успеха выглядит так: звонок, правильное коммерческое предложение, продажа на тысячи (миллионы). Дальше приглашают на курс, где научат составлять такие же предложения. «Скопировал, вставил, продал».
Воробьи, кабаны и слоны
Сколько у вас клиентов и сколько каждый приносит за год. Комбинаций немного, и их грубо можно посчитать на салфетке за минуту.