Кирилл Север

Цель достигнута. Срочно растем

У цели есть неудобное свойство: ее можно достичь. Пока она далеко, все понятно. Надо построить бизнес, наладить работу, получить доход, который позволит выбирать, как жить. А когда получилось, возникает вопрос, к которому можно оказаться совсем не готовым: и что теперь?

Куда делась экономия?

Вопросы, которых еще нет

Модуль пройден. Задание сдано. Следующий урок открыт. В учебе легко увидеть, что Вы продвинулись. Есть программа, понятная последовательность, образец хорошей работы. Можно много трудиться и честно сказать себе вечером: день не прошел зря. У первой самостоятельной попытки таких гарантий нет.

Спасибо. Рекомендацию не обещал

Если клиент доволен, поблагодарил и написал хороший отзыв, хочется попросить порекомендовать нас знакомым. Мы же действительно помогли.

Кто подвинул пятницу

В слове «Срочно» не хватает одного имени. Имени того, кто теперь подождет.

Мне не нужен виноватый

После плохого решения хочется быстро узнать: «Кто это согласовал?» У людей есть полномочия, за которые они отвечают. Но имя еще не объясняет, почему решение выглядело разумным в тот момент, когда его принимали.

Награда за рост

«Вы лучше всех делаете эту работу. Поэтому теперь будете следить, как ее делают остальные». В таком предложении слышится признание. Больше полномочий, выше должность, наконец оценили. Руководителю тоже приятно: сильного человека заметили и дали ему возможность расти. Награда смотрит назад: вот что Вы сделали.

Пусть хоть чем-нибудь займется

Сотрудник не занят, а зарплата идет. Хочется найти ему дело. Задач в компании хватает, а платить человеку за ожидание как-то неправильно. Вполне деловая мысль. Особенно если Вы сами весь день заняты и чужое свободное время видите гораздо лучше своего. Рядом другие сотрудники не успевают со своими задачами.

Скажи честно. Но согласись

Скажи честно. Но согласись

«А поддержать меня?» Этот вопрос легко услышать как просьбу о согласии. Хотя быть на стороне человека и быть на стороне его решения — разные вещи.

Крест на идее или новый тест

«Мы же проверяли. Не работает». После такой фразы повторное обсуждение может показаться пустой тратой времени. Люди уже занимались идеей, потратили силы, увидели результат. Зачем начинать сначала?

Польза, которая не моя

Когда помогаешь человеку принять решение, хочется знать, чем все закончилось. Если бизнес потом вырос, рядом с этим результатом легко поставить свою маленькую победу: мы же тогда об этом говорили.

Важная папка для другого

«Решайте сами». Собственник передает руководителю папку: бюджет, договоры, отчеты, схему отделов. Доступы открыты, полномочия есть. Он действительно хочет, чтобы человек мог управлять без него. Но из папки не всегда понятно, что делать, когда обычное правило не подходит.

Два диагноза, один ресурс

Задача пришла без главного

Карточка задачи заполнена аккуратно: ответственный, срок, вложения. Все выглядит продуманно. Исполнитель читает ее и замечает, что главное решение еще не принято.

Деньги, за которыми уже пришли

Деньги на счете выглядят убедительно. Это не прогноз, не обещание клиента и не строчка в плане. Они пришли. Оборудование, которое Вы давно присматривали, вдруг кажется доступным и как бы неслучайно предлагается со скидкой.

Половина совета остается у того, кто его дал

В блокноте после планерки осталось: «Сократить ассортимент». Коротко, понятно, есть чем заняться в понедельник. Даже приятно: наконец решение, которое можно объяснить команде без долгого вступления. Попробуем восстановить воображаемый разговор, из которого появилась эта запись. Предприниматель рассказывал, как убрал часть товаров и освободил деньги.

Цена слова «надежный»

В предложении написано «надежный сервис». У покупателя может быть совсем другой вопрос: кто приедет, если оборудование остановится? И как долго будет длиться ремонт? Пока ответа нет, слово «надежный» не объясняет, за что нужно платить. Оно и так встречается почти в каждой презентации. Допустим, компания выбирает узел для производства. Один поставщик дешевле.

Клиент у шлагбаума

Представьте такую сцену. Клиент приехал подписывать договор. Условия согласованы, в кабинете его ждут. У въезда его останавливают.