Продавцы или маркетплейсы при возврате некачественного товара не могут взимать или удерживать денежные средства покупателей, напомнил Роспотребнадзор в своем телеграм-канале.
«У потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс», – сказано в сообщении.
Маркетплейс обязан принять товар с недостатками, вернуть его продавцу, который проверит качество. При этом покупателю возместят стоимость товара, если он оказался бракованным.
Ранее мы писали, что Wildberries начал списывать деньги за ошибочно доставленный или бракованный товар.
