📦 Понятия отказа от покупки и возврата предлагают четко разграничить
Отказ будет проходить до оплаты товара, а возврат – после. Это поможет распределять издержки и ответственность.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предлагает определить и разграничить понятия «отказ от покупки» и «возврат товара», заявила исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.
Отказ должен происходить до момента списания денег и перехода права собственности, а возврат – после, пояснила Черницкая.
Сейчас закон не разделяет эти понятия.
«Это не просто формальность, а база для распределения логистических издержек и ответственности в дальнейших процессах», — считает она.
Ранее Минэкономики предложило ввести новые требования к возврату товаров на маркетплейсах. Например, устанавливать не меньшие комиссии для иностранных продавцов по сравнению с российскими и ввести единые требования для площадок, банков и ретейла по указанию цены и доступу к участию в акциях.
Бухгалтерия маркетплейсов 2025–2026 — курс для работы с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другими площадками по новым правилам. Вы научитесь вести учет и налоги, работать в 1С, оформлять первичные документы и анализировать торговлю через маркетплейсы. Актуальные правила 2026 года, по окончании вы получите сертификат.
Цена по акции: 21 900 → 7 500 руб.
Начать обучение
АУРЭК поддерживает этот проект, добавила Черницкая.
Смотрите наш разбор о возврате товара: порядок, НДС, проводки в бухгалтерском учете.
Автор
Галина НерубащенкоНовостной корреспондент
Комментарии
18А несвоевременная доставка предоплаченного товара, которую я не забираю, например - это отказ или возврат?
А г-жа Черницкая не знает, что на маркетплейсах далеко не все товары можно оплатить после получения? Например, продукты идут по предоплате и не особо подлежат возврату
И что это изменит?
Каждый второй почти заказ возвращается даже не распечатанным. За чей счёт, надо объяснять? И почему капризы покупателя должен оплачивать продавец?
Депутаты никак не могут определиться - они на стороне покупателя ,или на стороне логики, действующей во всем мире. На Амазоне как вы вернёте не понравившийся товар? На Али? На Таобао? Кто оплатит там транспортные расходы? Многие на Али почтовые расходы при возвратах от покупателя получали? И?
Но в России свой путь.
Покупатели- дело святое.
А потом удивляются- почему же производство не развивается. ТолиделовКитае.....