Возврат товаров на маркетплейсах могут усложнить
Бизнес требует согласовывать возврат с продавцом, и отплату обратной доставки покупателем.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) считает, что возврат товаров, заказанных на маркетплейсах, могут усложнить.
Глава Минэкономики Максим Решетников недавно заявил, что закон о защите прав потребителей не учитывает изменения в интернет-торговле, поэтому работает не в интересах производителя и селлера.
Бизнес настаивает на улучшении условий:
согласовании возврата с продавцом;
расширении списка невозвратных товаров (включении туда продуктов и лекарств);
оплате обратной доставки покупателем.
Продавец вправе посмотреть: не испорчен ли товар, есть ли основания вернуть товар на тех условиях, на которых он покупался, пояснила председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая.
«Сейчас из‑за бесплатных “покатушек” малый и средний бизнес несет колоссальные логистические издержки, которые закладываются в стоимость товара», — говорится в сообщении.
Минэкономики уже направило в Роспотребнадзор предложения о поправках в закон о защите прав потребителей. Ведомство указало, что более 60% продавцов сталкивались с порчей, подменой и возвратом использованных товаров, включая продукты питания и лекарства.
Автор
Галина НерубащенкоНовостной корреспондент
Комментарии
34жаль, если введут
половины покатушек бы не случилось, если бы бизнес публиковал всегда достоверную информацию о своих товарах, не отправлял бы заведомый брак и не тот товар, который был заказан.
Заказываю подарки, порой приходят в таком виде, что неприятно в руки брать, тем более дарить. Возможно, вопрос к доставке, но точно не моя проблема.