Депутаты предлагают закрепить право покупателя на возврат качественных товаров при онлайн-покупке сразу
Иногда в ПВЗ людей заставляют сначала оплатить товар, а потом оформлять возврат через отдельную заявку. Предлагается законодательно закрепить право сразу отказаться от товара.
Депутаты подготовили законопроект о законодательном закреплении права потребителя вернуть товар надлежащего качества, приобретенный онлайн.
Документ направлен на отзыв в правительство.
Изменения предлагается внести в ст. 26 закона о защите прав потребителей. Сейчас не установлена возможность удаленно вернуть приобретенный дистанционно, в том числе через интернет, товар надлежащего качества.
«У покупателя должно быть безусловное право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный дистанционно. Сейчас же граждане часто сталкиваются с тем, что в пунктах выдачи маркетплейсов их заставляют сначала оплатить товар, а уже потом оформлять возврат через отдельную заявку.
Инициатива закрепляет право потребителя отказаться от товара и вернуть его сразу — либо в пункте выдачи, либо курьеру при доставке на дом», — пояснил один из авторов проекта, глава комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
Нововведения затронут все способы получения товара, приобретенного удаленно.
Пунктами выдачи считаются любые организации или ИП, связанные с выдачей дистанционно приобретенных товаров, в том числе кассы магазинов, организации почтовой связи и непосредственно ПВЗ.
Также предлагается закрепить порядок возврата с помощью курьерской доставки – она будет осуществляется в место, определенное покупателем при оформлении покупки, например, место работы или место жительства.
Галина НерубащенкоНовостной корреспондент
Сразу видно: работают люди, а не ерундой всякой занимаются. Так держать!