Во втором полугодии 2026 года банки увеличат выплаты кешбэка клиентам до более чем 270 млрд рублей. Это на треть выше результатов первого полугодия, когда объем вознаграждений составил около 200 млрд рублей — на 10% меньше, чем годом ранее.
По итогам всего года совокупные выплаты могут превысить 473 млрд рублей и остаться сопоставимыми с уровнем 2025 года, сказано на сайте ВТБ.
ВТБ отмечает, что рынок программ лояльности достиг локального «плато»: после периода активной конкуренции банки переходят к более точечным стратегиям стимулирования клиентов. Во втором полугодии ожидается перераспределение бюджетов в пользу персональных предложений, что должно повысить эффективность удержания и вовлеченности.
Одним из ключевых трендов остается развитие партнерских программ. Банки расширяют категории повышенного кешбэка — от ретейла и путешествий до сервисов повседневного спроса. Это стимулирует транзакционную активность и формирует спрос на специальные предложения партнеров.
«Рынок банковской лояльности входит в новую, осознанную фазу, где фокус на эффективность и точечную работу с клиентом приводит к трансформации — лояльность уже не просто про кешбэк, а про комплексное персональное предложение от банка и его партнеров», — сказал начальник управления «Расти с ВТБ» Роман Синенко.
Еще одно направление — дополнительные преференции для клиентов, которые используют банк как основной при ежедневных покупках. Помимо стандартного кешбэка, они получают улучшенные условия по продуктам, эксклюзивные предложения, сертификаты партнеров, повышенные статусы в программах лояльности и дополнительные категории кешбэка.
Светлана ИвановаНовостной корреспондент
Отлично: КонсультантПлюс напоминает не слепо верить ИИ, а мы тем временем будем уверенно писать в пояснениях «исходя из ответа бота» — вдруг налоговая оценит ссылку на систему и любовь к автоматизации так же, как мы ценим возможность переложить вину