Отзывы о компании iSpring 17

Самая лучшая техподдержка: всегда решают проблему до победного конца, даже самую сложную! Приятно с работать с компанией и отдельно взятыми сотрудниками. Удобно писать вопросы в чате, удобно звонить - всегда знаешь, что тебя выручат.

Ни разу не было.

Давно использую продукты Ispring, работая в разных компаниях. Компания не стоит на месте, а все время двигается вперед, совершенствуя свои продукты! Техническая поддержка работает очень качественно, работают на результат! Спасибо Вам!

У нас несколько десятков франчайзи по стране и раньше контролировать качество обучения было мучительно сложно. Благодаря платформе можно заблокировать изменение ключевых курсов  чтобы франчайзи не «искажали» стандарты, но при этом дать им возможность добавлять локальные фишки в базу знаний. Все отчеты собираются централизованно, видно, сколько сотрудников какой франшизы прошли курсы и сдали тесты. Вот так быстро выявили отставание у франчайзи в Сибири и подключили дополнительные вебинары

Отчеты это отдельная песня. Мне нравится, что можно смотреть статистику по разным отделам и сравнивать результаты обучения. Недавно заметила, что в отделе технической поддержки многие проваливали тест по новым услугам,  быстро организовали допкурс и снизили количество ошибок в работе. Еще удобно, что есть шаблоны отчетов, так как не нужно самим придумывать, как все оформить.

При запуске нового продукта сделали обязательный курс по стандартам качества. Все сотрудники прошли обучение в течение двух недель и мы сразу получили отчеты, кто и как справился с тестами. Это ускорило начало серийного производства и снизило количество брака на 15%. Раньше приходилось отправлять людей на обучение в другие города, а сейчас все онлайн.

Нам пришлось быстро организовать обучение для новых сотрудников в период роста филиала. С помощью платформы сделали велком тренинг, которая автоматически назначалась каждому новичку в день приема. Благодаря этому сократили время адаптации почти вдвое. Еще нравится, что наставники теперь не тратят время на напоминания и проверку тестов — система сама все делает. В отчетах наглядно видно, кто двигается быстрее, а кому нужна помощь.

Нам удобно, что все инструкции и чек-листы теперь хранятся в одном месте. Недавно делали модуль по работе с API, записали видео, добавили тест и чек-лист для поддержки. Все получили доступ сразу, никто не остался без информации. Понравилось, что можно закрыть доступ к материалам для подрядчиков, удобно, когда есть что-то только для внутренних сотрудников. В нашем формате это правда выручает.

Раньше обучение было разрозненным, одни сотрудники проходили очные тренинги, другие получали почту с файлами. Сейчас все стандартизировано. В iSpring собраны курсы по продажам, кассе и обслуживанию клиентов. Недавно мы отключили возможность редактировать ключевые курсы в регионах, так проще сохранить одинаковое качество во всех городах. По отчетам сразу видно, кто из филиалов не прошел обучение, и можно быстро на это среагировать. За счет этого стало меньше жалоб от покупателей.

Несколько лет работаю с ispring suite. Довольна инструментом.
Для новых заказчиков понадобилось быстро разобраться Ispring Page и подготовить для них лонгрид, чтобы было понятно как это выглядит и работает. Это не первое обращение в техподдержку Ispring. Всегда быстро и качественно!

В этот раз со мной работал Никита Шашлов. Внимательно выслушал, понял ситуацию, нашел решение, сопроводил пока все получилось, ответил на все вопросы. Я бесконечно благодарна и за профессионализм и за внимательное человечное отношение. Лучшая техподдержка)))

Техническая поддержка - выше всяких похвал! Ребята всегда помогут разобраться и отвечают очень оперативно! Спасибо Никите Меркушеву и другим его коллегам!

нет недостатков

С переходом на платформу iSpring адаптация новичков перестала быть головной болью. Мы сделали пошаговый трек: первый день вводные курсы по безопасности и корпоративной культуре, второй - ввод в проекты, третий - тесты и задачи для закрепления. Очень помогает функция автоматических напоминаний, новичок не забывает пройти следующий модуль, а мы в личном кабинете видим, кто отстает и можем подстраховать. Например, недавно один из новых сотрудников не прошел тест по правилам безопасности, сразу связались, провели допзанятие, и дальше всё пошло гладко

У нас много филиалов по стране, и было сложно обеспечить единые стандарты обучения. Благодаря этой платформе все проходят одинаковые курсы, и мы видим результаты в единой системе. Автоматизация освободила наших наставников — теперь они занимаются только практическими вопросами. Для крупного ритейла решение просто идеальное.

Не буду из пальца высасывать

Платформа помогла нам сократить время адаптации новых сотрудников почти вдвое. Раньше новичкам нужно было много объяснять лично, теперь у них есть структурированный онбординг с курсами и тестами. Удобно, что можно сразу видеть прогресс и где есть пробелы. Технически всё просто, даже мои коллеги без опыта справляются.

На текущий момент не могу отметить какие-либо значимые недостатки

Мы перешли на эту платформу около года назад и разница заметна. Обучение стало доступно всем сразу, не нужно ждать тренеров или собираться в одном месте. Всё автоматизировано, напоминания, тесты, отчёты, всё появляется само. Удобно, что сотрудники могут учиться с телефона в любое время, не привязываясь к офису. Подходит для крупных команд.

Оперативно помогли с решением вопроса, проконсультировали подробно и вежливо. Большое спасибо!

Отличная тех.поддержка, всегда быстро и качественно отвечают на запрос. прорабатывают разные варианты, предлагают решения, как реализовать потребность заказчика. спасибо!

Нет возможности делать бекапы!

Если вы решите перестать пользоваться их продуктами, вы не сможете выгрузить себе то что вы там наработали.

Это называется цифровое рабство!