Статьи по теме «банковское обслуживание»
По каким критериям россияне выбирают банк?
В России предлагают свои услуги около 1000 банков. Их рекламные объявления пестрят выгодными предложениями оформить карту или потребительский кредит и воспользоваться заманчивыми бонусами в виде скидок, сниженных ставок, подарков. Соответственно, при выборе "того самого" банка из большого множества вариантов у потенциального клиента вполне ожидаемо возникают сложности.
Любители слонов
Исследование, проведенное НАФИ, показывает, что более половины клиентов Сбербанка довольны качеством обслуживания в данной кредитной организации. Услугами банка на данный момент пользуются две трети населения нашей страны. При этом за несколько лет сильно снизилось количество тех, кто проводит через «зеленого слона» регулярные платежи, и возросло — тех, кто использует карточку Сбербанка.
5 самых умных банкоматов мира
Пока Запад отказывается от банкоматов, мы ввозим их усиленными темпами: по данным Центробанка, в прошлом году в России насчитывалось 184 тысячи машин, хотя в 2008-м их было всего 54 тыс. Большинство их, разумеется, приходится на Москву и Московскую область, поэтому ввозят банкоматы в основном регионы.
Мир розницы: глобальный, но локальный
Невзирая на глобализацию, банковская розница и практика обслуживания клиентов, даже в самых развитых экономиках мира, очень отличаются
Опрос Клерк.Ру: каким должен быть идеальный банк?
Клерк.Ру запускает новый опрос на тему: «По каким критериям ваша организация выбирает банк?».
В апреле начнется массовая замена социальных карт льготников на универсальные электронные карты
С 1 января россияне подали около 50 тысяч заявлений на оформление универсальной электронной карты. Примерно 35 тысяч карт уже выдано. Об этом сообщил вице-президент Сбербанка Алексей Попов.
Выгодный настрой
Cогласно исследованию НАФИ, примерно для 70% россиян при выборе банка в первую очередь важно то, выгодны ли условия по его продуктам, а качество обслуживания имеет второстепенное значение.
В Сбербанке появится служба по клиентским жалобам
В текущем году Сбербанк планирует создать централизованную службу по работе с клиентскими жалобами.
Банки смогут отказаться обслуживать клиентов, подозреваемых в отмывании доходов
Новый законопроект предоставляет банкам право в одностороннем порядке отказываться от обслуживания счетов, если клиент подозревается в отмывании доходов.
Минфин РФ: Письмо № 03-02-07/1-6 от 14.01.2013
Клиенты — о банках. Декабрь-2012
Из декабрьского обзора «Народного рейтинга» читатели узнают, стоит ли закрывать кредит натощак, связаны ли между собой размер груди и сумма переплаты, а также почему согласие банка может расстроить клиента сильнее, чем отказ.
Как выбрать идеальный банк
Согласно исследованиям НАФИ, за последние три года около 80% россиян обращались в банк, а более 90% из них оценивают профессионализм банковских сотрудников не ниже среднего уровня.
В офисах Банка24.ру появились волшебники
Банк24.ру принимает на работу волшебников – так в кредитной организации называют специалистов группы экспертного обслуживания, которые могут решить любые вопросы клиентов.
Росгосстрах Банк открыл 11 центров обслуживания юрлиц
Росгосстрах Банк объявляет о начале работы специализированных центров обслуживания юридических лиц.
Клиенты — о банках. Как банки усложняют жизнь клиентам?
Строго регламентированные правила банковского сервиса нередко приводят к тому, что клиенты испытывают неудобства при обслуживании.
Сбербанк сообщает о новом сервисе для корпоративных клиентов
Сбербанк России сообщает о новом сервисе для корпоративных клиентов, позволяющим организовать пост-импортное финансирование своих контрактов с установлением единой процентной ставки.
В Банке Москвы появился Департамент малого бизнеса
Президент-председатель правления Банка Москвы Михаил Кузовлев подписал приказ, согласно которому в Банке Москвы создан Департамент малого бизнеса, специализирующийся на обслуживании клиентов данного сегмента.
Банковские ГОСТы
Каждый уважающий себя крупный розничный банк периодически заявляет о том, что стремится быть клиентоориентированным. О том, как это реализуется на практике и существуют ли четкие стандарты, по которым можно качественно обслуживать клиентов, порталу Банки.ру рассказали в ряде кредитных организаций.
На конференции в Москве обсудят вопросы банковского обслуживания состоятельных клиентов
Компания infor-media Russia приглашает всех желающих принять участие в IV Международной конференции «Private Banking & Wealth Management в России: перспективы, стратегии, практика».
Представители мировых лидеров банковского бизнеса поделятся опытом в сфере Private Banking
Представители ведущих российских и зарубежных банков обсудят новые перспективы и последние тенденции в развитии направления Private Banking на Восьмой международной конференции «Private Banking 2011».