Как продавать услуги?

Надо говорить чётко, уверенно и по делу.

Клиенты не покупают «ведение бухгалтерии», «юридическую консультацию» или «настройку рекламы».
Они покупают:

• спокойствие,

• предсказуемость,

• экономию времени и денег,

• отсутствие головной боли.

Пока вы говорите сухими профессиональными терминами, вы просто перечисляете функции.
Как только начинаете говорить на языке выгод клиента — продажи начинают работать.

Пример:
❌ «Ведение бухгалтерского и налогового учёта ООО»
✅ «Вы спите спокойно, потому что отчётность сдана вовремя, а штрафов нет».

Часто специалисты сами усложняют себе жизнь.
Они формулируют свои услуги так, что даже другому бухгалтеру не сразу понятно.

Продажа начинается с понятного описания продукта.
Если за 10 секунд клиент не понял, чем вы занимаетесь и как вы можете помочь — он уйдёт к тому, кто объяснил проще.

Попробуйте:

• Уложить суть услуги в одно предложение без профессионального жаргона.

• Добавить конкретику: кому подходит, что даёте на выходе, какие проблемы решаете.

В услугах покупают не у компаний. Покупают у людей.
Если человек вам не доверяет, вы можете быть семикратным лауреатом всех премий — он всё равно уйдёт.

Доверие строится на трёх вещах:

1. Открытость. Вас видно, вы не прячетесь.

2. Экспертность. Вы не болтаете общие фразы, а говорите по сути.

3. Консистентность. Ваши слова и действия не противоречат друг другу.

Простые публикации с вашим опытом, разборы типичных ситуаций, кейсы — всё это работает лучше любой рекламы.

Одна из главных ошибок — пытаться понравиться всем.
Услуги — это всегда про конкретную аудиторию. У каждого клиента свой контекст, проблемы и язык.
Если вы говорите обобщённо, вас не слышит никто.

Нужно понять:

• кто ваш идеальный клиент,

• какие у него боли,

• где он обитает,

• как он формулирует свои задачи.

Чем точнее попадание в аудиторию, тем меньше усилий уходит на продажу.

Продажа — это не вдохновение и не импровизация. Это понятная последовательность шагов:

1. Привлечь внимание.

2. Дать понятную ценность.

3. Вовлечь в разговор.

4. Понять потребность.

5. Предложить решение.

6. Довести до сделки.

Если вы каждый раз «придумываете на ходу», то не контролируете процесс.

Хорошая продажа — это когда у вас есть система, а не удачные дни.

Продажи услуг не любят суеты и оправданий.
Когда вы начинаете мяться, сбрасывать цену заранее или слишком усердно убеждать — вы теряете позицию.

Лучше говорить просто и уверенно:
— вот что я предлагаю,
— вот как я работаю,
— вот что это даёт,
— вот стоимость.

Если человеку не подходит — это не ваша проблема. Продажа — это не уговор, а фильтр.

Многие думают: чтобы зарабатывать больше, нужно просто поднять прайс.
Нет. Если упаковка, подача и коммуникация остались прежними, клиенты не поймут, за что платить больше.

Нужно:

• чётко формулировать выгоды,

• показывать результаты,

• строить личный бренд,

• структурировать сервис так, чтобы он выглядел как профессиональная система, а не «я один всё делаю».

Когда ценность понятна, цена перестаёт быть камнем преткновения.

Продажа — это не про то, чтобы угодить каждому.
Если вы боитесь отказов, вы будете занижать цену, юлить и соглашаться на неудобные условия.

Отказы — это нормально. Это просто отбор.
Чем быстрее вы перестанете воспринимать их как личную трагедию, тем легче будет продавать.

Продажа не заканчивается, когда клиент заплатил.
Хороший сервис, понятная коммуникация и внимательность превращают клиентов в постоянных.
А постоянные — это стабильность и сарафанное радио.

Чтобы продавать услуги, не нужно превращаться в «продавца».
Нужно уметь:

• говорить на языке клиента,

• выстраивать доверие,

• понимать, кого вы хотите привлечь,

• держать позицию спокойно и профессионально.

Продажа услуг — это не про трюки. Это про ясность и зрелость. Когда у вас есть система, уверенность и понятное предложение, клиенты приходят проще и остаются надолго.

В моем Telegram-канале делюсь фишками и лайфхаками как не слить деньги на бесполезные публикации и сделать PR, который принесет клиентов.