О вашем бизнесе никто не знает? Вот 4 шага по продвижению бренда, которые нужно сделать прямо сейчас

По данным Росстата: 59% россиян покупают одежду и обувь онлайн, 53% — продукты и средства гигиены, а 46% заказывают технику через интернет. И это не только покупки. Девять из десяти клиентов начинают поиск любой услуги с Яндекса и Google: от ремонта квартиры до записи в стоматологию. Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы о вас узнали — обеспечить себе базовое присутствие в сети.

Меня зовут Антон Пустовалов, я генеральный директор агентства «Репутация», и я подготовил для вас материал, который поможет быстро и системно выстроить фундамент вашей репутации в сети.

Шаг 1. Создайте базовое присутствие в интернете

Без онлайн-присутствия сегодня не работает ни один канал продвижения. Поэтому первый шаг — зарегистрировать сайт, создать соцсети, добавить компанию на геосервисы и площадки с отзывами.

Создайте создайте сайт-визитку (лендинг)

Не нужен сложный сайт с десятью разделами и блогом. На старте достаточно простого лендинга на одну страницу. Для этого используйте конструкторы с готовыми шаблонами: Tilda, LPgenerator, СберБизнес, VK или Яндекс.Бизнес — все они позволяют собрать сайт всего за пару дней.

На странице разместите:

• описание компании и услуг;

• преимущества (в 3–5 пунктах);

• фото команды или процессов работы;

• форму заявки или кнопку для связи.

Для вдохновения можете посмотреть примеры лендингов на Tilda Publishing или Behance.

Параллельно запускайте социальные сети

Создайте аккаунты там, где есть ваша аудитория: ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен, YouTube и др. По максимуму заполните информацию о компании и регулярно публикуйте контент. Он должен быть реальным и, обязательно, живым.

Что публиковать:

• Короткие видео. По данным исследования, видео, продолжительностью до 1 минуты, получают на 30-40 % больше вовлечения, чем статичные посты. 

• Видео рабочего процесса. Покажите, как создается продукт, как работает команда и как вы решаете проблемы клиентов.

• UGC-контент. Публикуйте реальные истории: как клиент воспользовался услугой и какие впечатления получил от результата. Аудитория доверяет таким материалам: 70 % пользователей говорят, что UGC-контент влияет на их решение. Не забывайте про креативные распаковки, в которых обязательно должны быть: эксперименты с продуктом, интерактив с аудиторией и харизматичные блогеры.

• Разбирайте конкретные задачи и показывайте путь решения. Публикуйте кейсы «до и после» и анализируйте проделанную работу.

Зарегистрируйтесь на геосервисах

Такие площадки как: Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС, дают бесплатный трафик из поиска. Даже если вы работаете без офиса — укажите «без приема клиентов» или «по выезду».

Что обязательно должно быть в карточке:

• логотип и описание;

• график работы;

• категории и подкатегории;

• минимум 5–6 фотографий;

• категории и ключевые слова;

• как с вами связаться — номер телефона, мессенджеры;

• ссылки на соцсети, сайт.

Регулярно добавляйте посты и истории прямо в геосервисы

Посты на Яндекс.Картах и 2ГИС делают вашу карточку более интересной и помогают ей подниматься выше в поиске. Они похожи на посты в соцсетях, тоже состоят из: изображения, заголовка и текста. 

Но есть одна ключевая особенность — каждый пост привязан к конкретной локации. То есть, если у вас несколько филиалов (кофеен, цветочных магазинов, клиник), и в каждой работают свои акции, то посты будут привязаны к каждой конкретной точке.

Что публиковать:

• Новости: новое меню в ресторане, изменение графика, новые услуги или оборудование. 

• Акции и спецпредложения, особенно в нишах с высокой конкуренцией (цветы, салоны красоты, фастфуд, автосервисы).

• Анонсы мероприятий: мастер-классы, клиентские дни, лекции, дегустации. 

Сторис в Яндекс.Картах и 2ГИС — отдельный формат быстрого добавления информации. К вам в кафе заглянул известный гость или в автосервис приехал необычный автомобиль — выложите фото в сторис (только обязательно с разрешения). Еще в сторис можно прятать приятные бонусы, например скидки самым внимательным и любопытным пользователям.

Какие преимущества дают вам посты и сторис:

1. Повышение позиций в выдаче. По непосредственному заявлению Яндекса и 2ГИС, активные карточки ранжируются выше.

2. Рост переходов в карточку. Живой контент увеличивает кликабельность карточки: сторис подсвечивается и пользователям интересно их посмотреть.

3. Контроль над филиалами и локальными предложениями. Если у вас 3–5 точек, посты помогают продвигать не «компанию в целом», а каждый конкретный филиал.

Важно: в России посты в Google Maps пока не работают. Но если у вас точки за границей — эта функция доступна.

Если вы никогда раньше не работали с геосервисами и боитесь что-то заполнить не так — в моем Telegram-боте вас ждут полезные гайды, которые можно забрать абсолютно бесплатно. В них я по шагам разбираю: как правильно оформить карточку компании, какие пункты обязательно заполнить и что делать, чтобы привлечь первых клиентов.

Добавьте компанию на площадки с отзывами и в каталоги

Начните регистрацию с отраслевых каталогов, особенно, если вы работаете в сфере услуг или B2B. Добавьте компанию на Авито Услуги, Profi.ru и на профильные площадки. Они приводят людей, которые уже готовы покупать и сравнивают исполнителей по отзывам, кейсам и прозрачности профиля.

Когда отраслевые каталоги подключены и заполнены, переходите к площадкам с отзывами: Flamp, ZOON, Yell.ru. Эти сервисы часто занимают первые строки поисковой выдачи по запросам «ваша ниша + рядом», «отзывы + ваш бренд» и становятся тем самым местом, где клиент впервые знакомится с вашей компанией.

Это даст вам сразу несколько ключевых преимуществ:

• Видимость в локальном поиске. По запросам вроде «кафе рядом», «ремонт квартир Воронеж», «клиника Екатеринбург» поисковики в первую очередь показывают площадки с отзывами. Если вас там нет — вы не попадете в ТОП-выдачи, даже если оказываете качественные услуги.

• Место, где появляются первые отзывы и заявки. Молодой компании именно эти сервисы дают первые обращения. Клиенту проще оставить заявку в понятном интерфейсе ZOON, Yell или Авито, чем искать ваши контакты вручную.

Усиление доверия. Если человек видит ваш бренд сразу на нескольких крупных сервисах, это воспринимается как признак стабильности и реального существования бизнеса, особенно в нишах с высоким уровнем сомнений: ремонт, клининг, бьюти-сфера.

Главная цель этого этапа: заполнить поисковую выдачу позитивным и управляемым контентом. На первой странице Яндекса и Google должны быть только вы — ваш сайт, соцсети, кейсы и отзывы.

Случайная выдача не продает! Управляемая — строит доверие и приносит заявки.

Шаг 2. Социальные доказательства

Когда вы уже создали базовое присутствие в интернете, самое важное — доказать, что вам можно доверять. Люди не верят рекламе, они верят другим людям. А UGC-контент (отзывы, фото и видео на Яндекс.Картах) клиенты могут оставлять сами, что продвигает ваш бизнес абсолютно бесплатно.

Социальные доказательства работают по накопительному принципу, здесь важно и количество, и качество. Даже простой текстовый отзыв — уже шаг вперед, но он лишь слегка повышает доверие. Но есть и другие виды обратной связи, которые способны закрывать возражения и продавать лучше любой рекламы. 

Как обратная связь различается по силе воздействия:

• Слабые доказательства: короткие текстовые отзывы без деталей.

• Средние: текст + фото, голосовые отзывы, отзывы после бесплатной консультации, скриншоты переписок.

• Сильные: видеоотзывы; разборы реальных кейсов с результатами, фотографии «до/после».

• Максимальные: упоминания в экспертных чатах и профильных медиа.

Как работать с обратной связью:

• Видеоотзывы. Вертикальные ролики без лишнего монтажа выглядят естественно и вызывают доверие. Публикуйте их: на лендинге, в качестве коротких видео и stories в соцсетях, на Яндекс.Картах и 2ГИС, в Telegram-канале, в презентациях и коммерческих предложениях.
  Живые эмоции + лицо клиента = самый убедительное доказательство вашего профессионализма.

• Голосовые сообщения. Добавьте подложку, субтитры, аватар клиента (по согласию) и разместите как мини-ролики в stories (в соцсетях и геосервисах) и в Telegram-канале.

• Текстовые отзывы. Берите отзыв целиком (не исправляйте опечатки, так он выглядит естественнее), добавляйте имя, контекст и публикуйте на лендинге в блоке «Отзывы» и в подборке отзывов в соцсетях. Усилить отзыв можно если добавить фото автора отзыва, благодарственное письмо, ссылку на сторонние независимые площадки. 

Если вы только запускаетесь и у вас пока нет платных клиентов — не проблема. Вот несколько вариантов, как получить первые отзывы:

• Предложите бесплатную услугу или консультацию в обмен на отзыв. Это особенно хорошо работает в B2B и услугах;

• Попросите обратную связь у знакомых и партнеров, которые знакомы с вашим продуктом;

• Главное — просите правду, а не «напишите что-нибудь хорошее».

Почему это важно: люди чувствуют фальшь моментально. Живые, искренние отзывы работают в разы лучше заказных.

Покажите первые кейсы

Кейс — это разбор конкретной ситуации: какая задача была поставлена, что было сделано и какой получили результат. Даже небольшой успех — уже полноценный кейс, потому что он показывает вашу экспертизу в действии, а не в обещаниях. Например:

• помогли предпринимателю разобраться с налогами;

• разработали сайт за 3 дня;

• запустили рекламу — пошли первые заявки.

Формула для формирования кейса достаточно простая:

Кто клиент → Какая задача → Ваши действия → Результат

Чтобы показать, как это работает на практике, вот пример нашего кейса на Workspace, написанного по такой же схеме.

Где размещать отзывы и кейсы:

• Яндекс.Карты и Google Maps — отзывы здесь влияют на видимость карточки в выдаче;

• Сайт компании — сделайте блок отзывов или вставьте реальные скриншоты благодарностей;

• Специализированные площадки — каждый успешный кейс достоин того, чтобы о нем узнало как можно больше людей, поэтому можно разместить его на: vc.ru, Workspace, Spark, Sostav, E-xecutive. Они хорошо ранжируются в поиске и могут привести вам много новых клиентов.

Почему кейсы работают лучше рекламы:

Реклама просто обещает, например: «Построим баню за 2 недели».

А кейс — это доказательство.
«Смотрите, как мы построили баню за 2 недели: вот процесс, вот результат и отзыв клиента».

Поэтому кейсы гораздо быстрее убеждают клиентов в вашем профессионализме: вы не говорите, что можете, а показываете, что уже сделали.

Шаг 3. Запустите рекламу — и превратите внимание в заявки

На этом этапе пора осознанно управлять потоком клиентов и запустить таргетированную и контекстную рекламу.

Запуск рекламы — это не обязательно большие бюджеты. Здесь важно протестировать варианты кампаний и проанализировать, какие из них лучше работают и приносят клиентов.

Выберите площадку где есть ваша аудитория

Не ведите трафик в пустоту

Путь, который проходит клиент от клика по рекламе до получения услуги должен быть минимальным, без задержек, ожиданий и дополнительных подписок:

Рекламное сообщение → Лендинг, мессенджер или чат-бот → Быстрый ответ

Используйте конкретные формулировки

Настройте ретаргетинг

Ретаргетинг — это самый дешевый и теплый трафик, который часто дает конверсию выше, чем новая аудитория. Он позволяет вернуть людей, которые уже проявили интерес к вашему бизнесу: заходили на сайт, читали посты и открывали карточку на картах.

Настроить его можно на нескольких площадках:

• Во ВКонтакте: по тем, кто заходил в сообщество, писал в сообщения и кликал по рекламе.

• В Яндекс.Директе: по тем, кто был на сайте, искал ваши услуги, видел вашу карточку на Яндекс.Картах или взаимодействовал с объявлениями.

• В Telegram: по подписчикам каналов и пользователям, которые взаимодействовали с ботом.

В чем его польза:

• Доводит клиента до покупки. Большая часть «Корзин» с неоплаченными товарами остается брошенной. Рекламными объявлениями вы можете напомнить о себе, сделать индивидуальное предложение и подтолкнуть к покупке. 

• Допродажи. Вы можете предложить клиенту приобрести сопутствующие товары или услуги (возможно, со скидкой) к уже купленным. 

• Повторные продажи. Напоминайте о себе постоянным клиентам, предлагайте им скидки. Это будет увеличивать их доверие к вашему офферу и шансы на повторные продажи. 

• Рост узнаваемости бренда. Когда ваш товар еще неизвестен покупателю, вероятность того, что он его купит, мала. Но если ваш бренд периодически будет появляться на других ресурсах, клиент его запомнит и станет вам доверять.

Шаг 4. Публикуйте полезный контент

Реклама дает заявки, но контент превращает вас в бренд, которому доверяют.
Именно полезный контент поможет вам не только привлечь клиентов на старте, но и закрепиться в нише и расти органически.

Когда пользователь вобьет в поисковике только название вашей компании или наименование вашей услуги, он должен увидеть в выдаче ваши статьи, гайды, видео и кейсы. 

Не нужно быть блогером или писать ежедневно. Достаточно 1–2 материалов в месяц (статья, пост или видео), которые решают конкретные боли клиента. Например:

• Ремонт: «Как не попасть на деньги при ремонте кухни»

• Юриспруденция: «5 ошибок ИП при заключении договора»

• Маркетинг: «Почему реклама не работает и что с этим делать»

Почему это работает?

Контент живет дольше, чем реклама. Он не исчезает после остановки кампании — наоборот, со временем начинает собирать органический трафик. Хорошие статьи сохраняют, делятся, цитируют. Это надежный инструмент, который работает сам и не требует дополнительных вложений.

Результат: когда клиент приходит и говорит: «Я видел вашу статью» или «Нашёл вас по видео» — это уже не холодная заявка. Это человек, который доверяет вам до покупки. А значит, продавать ему проще, а работать с ним — комфортнее.

Мы с вами разобрали 4 шага, которые помогут молодому бизнесу стать заметным в интернете и выстроить доверие с нуля.

Что делать когда они уже пройдены?

• Используйте Яндекс.Метрику для того чтобы анализировать поведение пользователей.

• Начинайте оптимизировать конверсию: пробуйте A/B-тестирование заголовков, кнопок и офферов в рекламных креативах и на лендинге.

• Масштабируйтесь через SEO, контент-маркетинг, email-рассылки и прогревы аудитории.

Все это требует времени и дисциплины, но результат стоит того. Потому что сильная онлайн-репутация — это не просто красивые слова в карточке, а поток заявок, лояльные клиенты и уверенность в завтрашнем дне.

Если вы хотите зарегистрировать свою компанию в интернете, но не знаете, с каких площадок начать — начните с аудита, на котором мы бесплатно разберем вашу нишу, проанализируем конкурентов и составим простой план первых шагов по формированию вашего онлайн-присутствия. Вы узнаете, какие инструменты стоит подключить в первую очередь: на каких площадках зарегистрироваться, что обязательно оформить и какие действия дадут результат быстрее всего, даже если у вас пока нет сайта и соцсетей.