Что делать с непроданными сертификатами

Подарочные сертификаты часто продают и забывают: чек закрыт, план выполнен. Но не активированный сертификат — это зависший клиент, который ещё не пришёл.

Если не напоминать о сертификате, часть просто сгорит по сроку, а вместе с ней и шанс превратить разового покупателя в постоянного клиента.

01 Ведите отдельный список непогашенных сертификатов с датой покупки

02 Напоминайте за 2–3 недели до истечения срока действия

03 Предлагайте запись сразу в момент напоминания, а не просто информируйте

Сертификат без записи — это отложенная, а не потерянная продажа.

Больше о работе с базой — в телеграме.