Оксана Дяченко
Все статьи автора 103
Избежать «автоматизированного хаоса»
Информационно-аналитические системы каждого банка соответствуют масштабам его бизнеса
Банки и страховщики выстраивают сотрудничество
Финансово-кредитные организации видят в таком сотрудничестве возможность расширить клиентскую базу за счет предоставления клиентам более широкого спектра услуг
Снимается кино!
В России отсутствует финансовая модель кинопроцесса, поэтому лишь единичные банки кредитуют съемки фильмов
Интерактивный диалог с малым бизнесом
Банк УРАЛСИБ представил новый информационно-консультационный сервис для малого бизнеса
ВКС: полный эффект присутствия
Услуги видеоконференцсвязи становятся все более востребованными в современном бизнесе. Особенно актуальны они для компаний, которые стремятся к снижению затрат и улучшению качества обслуживания клиентов.
Шифрование forever
В посткризисный период рынок информационной безопасности растет
Экзотика рынка
D&O - один из самых специфических видов страхового покрытия в России
Современный банк невозможно представить без видеонаблюдения
Системы видеонаблюдения с функциями интеллектуального анализа данных подтверждают свою эффективность
Все руководители Сбербанка ходят на гемба
Производственная система Сбербанка (ПСС) позволяет увеличить производительность труда на 20-30%.
Собственный саll-центр: быть или не быть?
Наверное, сегодня не вызывает сомнений, что саll-центры необходимы самым разным банкам, где количество клиентов выходит на уровень потока: и тем, которые работают с физическими лицами, и тем, кто работает с юрлицами. Практика показывает, что инвестиционные банки также охотно применяют данный инструмент. И это понятно – использование call-центров в финансовых организациях позволяет оптимизировать трудовые затраты высококвалифицированных специалистов.