Все статьи автора 72
Особенности российского интернет-банкинга
О том, какие существуют разновидности системы Банк-Клиент, чем отличается дистанционное обслуживание крупных корпоративных клиентов от обслуживания холдинга, к какой системе могут подключиться индивидуальные предприниматели, рассказал начальник отдела электронного банкинга Райффайзенбанка Иван Смирнов.
Личный контакт лучше виртуального спама
О том, почему в банке «Уралсиб» call-центр переведен в состав департамента маркетинга и контроля качества, какие функции он выполняет, какое программное решение используется для решения поставленных задач, рассказал руководитель департамента банка Михаил Воронько.
«Черные» ростовщики возвращаются
Из-за сложностей банковского кредитования малые предприниматели вынуждены обращаться за заемными средствами на черный рынок. При этом процентные ставки у ростовщиков выросли с начала кризиса в два раза?— до 100–150% годовых. Это может привести к значительному сокращению микробизнеса, а по сути — частной предпринимательской инициативы.
Банки сокращают собственные службы инкассации
О том, как сегодня поделен рынок, какие меры были приняты из-за ухудшения криминогенной обстановки, рассказал заместитель генерального директора Российского объединения инкассации Банка России по производству Сергей Довгаль.
Аппетит к риску возвращается
О том, как изменился набор финансовых инструментов и механизмы управления ликвидностью казначейства в условиях кризиса и о настроениях, преобладающих сегодня на рынке, рассказал директор казначейства Альфа-Банка Игорь Князев.
Банковские базы данных на черном рынке не котируются
О том, какие средства защиты информации сегодня используются и какую опасность может представлять утечка информации из банка, рассказал доктор технических наук, профессор, академик РАЕН, советник департамента информационных систем Банка России Андрей Щербаков.
IT-обеспечение затачивается под клиента
Качество обслуживания розничных клиентов во многом зависит от качества IT-обеспечения. Как организован call-центр и какое программное обеспечение используется в Промсвязьбанке, рассказала директор департамента дистанционного обслуживания банка Владислава Громова
Каждый клиент на вес золота, когда их мало
C начала осени ICICI банк не выдал ни одного кредита, чтобы избежать невозвратов и роста уровня просрочки. Как в индийской «дочке» организованы риск-менеджмент и работа с проблемной задолженностью, рассказали председатель правления ICICI банка Владислав Войцехович и вице-президент Карен Эдонц.
Льготное автокредитование: трех банков достаточно
Почему в программе правительства по субсидированию процентных ставок в автокредитовании участвуют всего три банка, рассказал один из ее участников — вице-президент, начальник управления автокредитования ВТБ 24 Алексей Токарев.
Росфинмониторинг вскрыл новые «серые» схемы
В погоне за «короткими» деньгами банки могут ослабить контроль над операциями клиентов. При таких условиях риск вовлечения кредитной организации в отмывание денег существенно возрастает. Какие меры предпринимают уполномоченные органы в данной ситуации, «БО» рассказал заместитель руководителя Федеральной службы по финансовому мониторингу Дмитрий Скобелкин.