Bitrix GPT в Битрикс24: как искусственный интеллект изменил работу CRM и корпоративных бизнес-процессов

Сегодня Bitrix GPT выполняет широкий спектр задач: автоматизирует ведение переписок, анализирует звонки и встречи, создает задачи, формирует чек-листы, составляет товарные описания и дает рекомендации по оптимизации бизнес-процессов.

Важно подчеркнуть, что Bitrix GPT— это не самостоятельная нейросеть. Это интерфейс, обеспечивающий работу с внешними АИ-моделями: ChatGPT, YandexGPT, GigaChat, а также собственной моделью Bitrix Jimpity.

ИИ встроен в отдельный чат, где пользователи могут задавать запросы без шаблонов и ограничений. Bitrix GPT поддерживает более 30 профессиональных ролей — от юриста и бухгалтера до HR-специалиста и автора текстов.

Bitrix GPT обрабатывает звонки:

• фиксирует ключевые договоренности;

• формирует резюме встречи;

• выделяет основные тезисы;

• оценивает ход разговора.

Функция активируется одним нажатием в окне звонка, после чего в чат автоматически приходит отчет.

Система преобразует краткое описание задачи в подробный план и автоматически распределяет поручения. Главное преимущество — создание структурированных чек-листов на основании минимального вводного описания.

В рабочих потоках Bitrix GPT анализирует эффективность, определяет узкие места и предлагает корректирующие меры.

ИИ автоматически уведомляет, если эффективность снижается ниже 80%, и показывает, какие действия обеспечивают высокий результат.

В корпоративной ленте ИИ:

• помогает создавать публикации;

• формирует комментарии;

• резюмирует тексты;

• переводит сообщения.

Инструмент вызывается из поля ввода, кнопкой или через выделение запроса.

ИИ формирует качественные товарные описания с акцентом на ключевые преимущества. Bitrix GPT вызывается:

• через кнопку;

• через ввод с пробела;

• через выделение текста.

Bitrix GPT способен создать сайт на основе текстового описания:

• тематика;

• стиль;

• цветовое оформление;

• содержание.

Достаточно сформулировать задачу в чате — помощник подберет стилистику, изображения и тексты.

ИИ автоматически:

• расшифровывает звонки;

• извлекает ключевые детали заказа;

• заносит информацию в карточку CRM.

Расшифровка позволяет искать нужную информацию по тексту без прослушивания записи.

Bitrix GPT анализирует диалоги менеджеров, сравнивая их со скриптами:

• выявляет соблюдение структуры разговора;

• фиксирует недочеты;

• дает рекомендации по улучшению.

Можно использовать готовые скрипты или создавать собственные. Проверка возможна вручную или автоматически.

Избегайте рисков при работе с облачным Битриксом

В чек-листе рассказали, как защитить свой портал

Заполните форму, вышлем чек-лист вам на e-mail:

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Нажимая кнопку, я соглашаюсь с пользовательским соглашением, обработкой персональных данных и получением информационных и рекламных рассылок

Bitrix GPT не заменяет специалистов, но существенно повышает продуктивность, скорость обработки данных и качество процессов. Компании, внедряющие ИИ в CRM-процессы, получают тактическое и стратегическое преимущество уже сегодня.

Реклама: ИП Кудрявцев Г.Ю., ИНН 100122575295, erid: 2W5zFH1i9ip