Автор
Евгения Михайловаэксперт Школы Клерка
Что делать, если клиенты не хотят писать заявление
Ни в ГК, ни в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 не указано, что покупатель обязан составлять письменное заявление при возврате товара. Но для продавца оно необходимо, чтобы обосновать уменьшение выручки.
По п. 2 ст. 475 ГК при существенном нарушении требований к качеству товара, покупатель праве вернуть его. Договор с продавцом считается расторгнутым в части некачественного товара по ст. 450 ГК.
При отказе от оформления заявления составляют служебную записку с указанием основания — устного обращения или переписки с клиентом. У ИП должны быть на руках доказательства возврата и документы.
Вести учет реализации и возвратов в торговле научим на курсе повышения квалификации «Главный бухгалтер в торговле» . На нем вы узнаете, как работать с ЭДО и онлайн-кассами, проводить инвентаризацию, проводить операции в 1С, составлять отчетность и рассчитывать налоги. После обучения вы получите удостоверение о повышении квалификации, которое внесем в ФИС ФРДО.
Цена
курса
со скидкой 56%: 10 900 руб. вместо 24 900 руб. Срок акции
ограничен.
Какие еще документы можно составить
ИП может зафиксировать все этапы возврата в локальных актах. Эта подстраховка поможет избежать споров с клиентами и ФНС.
Например, можно использовать акты возврата или иные документы, в которых есть необходимые реквизиты.
Нелишним будет и сохранить все доказательства коммуникации — скриншоты сообщений, записи разговоров и электронные письма.
При безналичном возврате продавцу стоит убедиться, что средства перечислили на тот же счет, с которого произвели оплату согласно письму ЦБ от 30.04.2025 № ИН-03-45/83.
По наличным расчетам нужно соблюсти правила ведения кассовых операций, в том числе оформление РКО и отражение операции в кассовой книге.
Начать дискуссию