📞 Из-за маркировки звонков кол-центры рискуют закрыться
Кол-центры, которые проводят социологические опросы, могут закрыться. Они не справятся с ростом себестоимости звонков в 5-20 раз из-за маркировки.
С 1 сентября 2025 года начала действовать маркировка звонков от компаний. Мобильные операторы должны указать, какая именно фирма хочет связаться с абонентом. За такую услугу платит сам бизнес, поэтому многие кол-центры рискуют не справиться с нагрузкой и закрыться.
Уже перестали работать 18 кол-центров в Перми, Томске, Новосибирске и Владимире. Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» обратилась в Владимиру Путину, чтобы решить проблему, пишут «Ведомости».
Обращение подписали 46 участников ассоциации и свыше 4 тыс. сотрудников кол-центров, которые занимаются социологическими опросами.
Из-за новых правил маркировки повысилась себестоимости телефонных звонков в 5-20 раз, что может сказаться на ситуации перед выборами в Госдуму в 2026 году. Партии рискуют остаться без объективной оценки реальных настроений россиян.
Согласно постановлению правительства от 28 августа 2025 года № 1300 о маркировке бизнес-звонков, при входящем вызове на экране телефона должно быть указано:
Название компании или ИП либо коммерческое обозначение.
Категория вызова.
Недавно мы писали, что Минцифры хочет разрешить некоторым компаниям звонить абонентам без их согласия.
Автор
Светлана ИвановаНовостной корреспондент
Комментарии
3Не заплАчу.
============
См. выше.
Я уже сейчас без опросов могу сказать, у какой партии будет большинство в 2026 году и кто будет избран президентом в 2030.
==============
Т.е около 60 звонков на каждого взрослого абонента. Один из них я, и мне это совсем не надо.
Немного по маркировке звонков и взимании платы за это от операторов сотовой связи.
В некоторых предпринимательских группах видел рассуждения, что это не дорого для бизнеса, но зато холодные обзвоны станут очень дорогими и что-то подобное.
Мы УК по обслуживанию МКД. У нас есть круглосуточный номер диспетчера, который обязан принимать звонки от собственников помещений в МКД, передавать принятые заявки мастерам и рабочим. Производить ответные звонки по поступившим заявкам и т.д.
Теперь после введения маркировки звонков сотовой связи мы будем обязаны оплачивать дополнительно за маркировку звонков с номера диспетчера - это не рекламная компания с нашей стороны, не навязывание услуг потенциальным клиентам, а выполнение требований лицензии по управлению многоквартирными домами и требований по организации работы аварийно-диспетчерской службы.
Это дополнительное финансовое бремя по маркировке звонков мы перенесем в тариф на содержание и текущий ремонт МКД.
Вот так бывает, что вроде благое дело выливается в дополнительные расходы граждан страны.
Да туда им и дорога, этим кол-центрам. Задолбали уже своими звонками. Вот уж кого ни разу не жаль.