📞 Из-за маркировки звонков кол-центры рискуют закрыться

Кол-центры, которые проводят социологические опросы, могут закрыться. Они не справятся с ростом себестоимости звонков в 5-20 раз из-за маркировки.

2,2 тыс. просмотров465 открытий

С 1 сентября 2025 года начала действовать маркировка звонков от компаний. Мобильные операторы должны указать, какая именно фирма хочет связаться с абонентом. За такую услугу платит сам бизнес, поэтому многие кол-центры рискуют не справиться с нагрузкой и закрыться.

Уже перестали работать 18 кол-центров в Перми, Томске, Новосибирске и Владимире. Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» обратилась в Владимиру Путину, чтобы решить проблему, пишут «Ведомости».

Обращение подписали 46 участников ассоциации и свыше 4 тыс. сотрудников кол-центров, которые занимаются социологическими опросами.

Из-за новых правил маркировки повысилась себестоимости телефонных звонков в 5-20 раз, что может сказаться на ситуации перед выборами в Госдуму в 2026 году. Партии рискуют остаться без объективной оценки реальных настроений россиян.

Согласно постановлению правительства от 28 августа 2025 года № 1300 о маркировке бизнес-звонков, при входящем вызове на экране телефона должно быть указано:

Название компании или ИП либо коммерческое обозначение.
Категория вызова.

Недавно мы писали, что Минцифры хочет разрешить некоторым компаниям звонить абонентам без их согласия.

Автор

Светлана Иванова
Новостной корреспондент

29 июл. в 11:53Обучение для бухгалтеров

Опыт работы с 1С как старт в IT: два направления, куда можно перейти

Порог входа ниже, чем кажется — особенно если вы уже работаете с системой. Разбираем профессии 1С-разработчика и аналитика: чем занимаются, сколько зарабатывают — и с чего начать путь в IT.

88.2K

Елена Макарова14 авг. в 15:15

Похоже, что в 2026 году бухгалтеры массово переквалифицируются в 1С-аналитиков, чтобы не только считать деньги, но и программировать их движение. Осталось только дождаться, когда искусственный интеллект начнет писать за них отчеты, а они будут наслаж

Старый ворчун29 сент. 2025 г. в 20:21
Из-за маркировки звонков кол-центры рискуют закрыться
Не заплАчу.
============
📞 Из-за маркировки звонков кол-центры рискуют закрыться
Партии рискуют остаться без объективной оценки реальных настроений россиян.
См. выше.
Я уже сейчас без опросов могу сказать, у какой партии будет большинство в 2026 году и кто будет избран президентом в 2030.
==============
В прошлом году 46 компаний ассоциации совершили 5,7 млрд звонков
Т.е около 60 звонков на каждого взрослого абонента. Один из них я, и мне это совсем не надо.
Евгений30 сент. 2025 г. в 07:14
Индивидуальный предприниматель ИП
Немного по маркировке звонков и взимании платы за это от операторов сотовой связи.
В некоторых предпринимательских группах видел рассуждения, что это не дорого для бизнеса, но зато холодные обзвоны станут очень дорогими и что-то подобное.
Мы УК по обслуживанию МКД. У нас есть круглосуточный номер диспетчера, который обязан принимать звонки от собственников помещений в МКД, передавать принятые заявки мастерам и рабочим. Производить ответные звонки по поступившим заявкам и т.д.
Теперь после введения маркировки звонков сотовой связи мы будем обязаны оплачивать дополнительно за маркировку звонков с номера диспетчера - это не рекламная компания с нашей стороны, не навязывание услуг потенциальным клиентам, а выполнение требований лицензии по управлению многоквартирными домами и требований по организации работы аварийно-диспетчерской службы.
Это дополнительное финансовое бремя по маркировке звонков мы перенесем в тариф на содержание и текущий ремонт МКД.
Вот так бывает, что вроде благое дело выливается в дополнительные расходы граждан страны.
vash_buhgalter201001 окт. 2025 г. в 17:53
Бухгалтер
Да туда им и дорога, этим кол-центрам. Задолбали уже своими звонками. Вот уж кого ни разу не жаль.