96% налогоплательщиков удовлетворены работой МИ ФНС №15 по Самарской области

В октябре текущего года в период массовой сдачи отчетности Межрайонная ИФНС России №15 по Самарской области провела анкетирование о качестве обслуживания и работы с налогоплательщиками.

Цель проведения анкетирования – оперативное реагирование на критические замечания, поступающие от налогоплательщиков, на работу инспекции.

В анкетирование приняли активное участие более 50 респондентов, из которых 27% составили индивидуальные предприниматели и физические лица.

В ходе анкетирования было выявлено:

- 96% респондентов удовлетворены работой Инспекции по обслуживанию налогоплательщиков и затратили менее 30 минут для получения государственных услуг, предоставляемых налоговым органом;

- более 50% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, пользуются Интернет-сайтом УФНС России по Самарской области и телефонами «справочной службы» Инспекции;

- более 25% опрошенных высказали пожелания об обеспечении рабочих мест сотрудников Инспекции современными техническими средствами, что несомненно приведет к улучшению качества обслуживания налогоплательщиков