Кладезь управленческой мудрости

Есть люди, которые каждый день решают сложные менеджерские задачи, и даже не считают себя управленцами! Они делают это в таких условиях, которые профессиональный менеджер, скорее всего, счел бы неприемлемыми. Кто это? У кого поучиться? О неожиданном источнике вдохновения для руководителей и эйчаров рассказывает Леонид Жульев.

Представьте себе, что вызывает вас к себе начальник и дает такую вводную:

— Вы направляетесь работать в подразделение, имеющее самые худшие результаты по всей компании. Там высоки разобщенность и конфликтность, любое руководство воспринимается крайне негативно, а если в чем коллектив и проявляет единодушие, так это в различных формах саботажа и противодействия начальству. О лояльности компании говорить не приходится, умышленная порча имущества — обычное дело. Кроме того, мотивация сотрудников ужасающе низка, должностные обязанности они воспринимают как крайнюю форму надругательства над их личной свободой, а топ-менеджмент считают чуть ли не надзирателями, достойными в лучшем случае, презрения.

Ваша задача — сформировать работоспособную команду, повысить производственные показатели, вывести это подразделение из кризисного положения.

Ограничения: вы не можете управлять финансовыми составляющими мотивационной схемы; плохая ли, хорошая ли, но она не подлежит обсуждениям. Кроме того, вы не имеете права увольнять никого из имеющихся работников, это также не обсуждается. Ну и конечно, никаких угроз, запугиваний и прочих ужасов быть не должно, мы не на диком западе. В общем, ясна вам задача? Выполняйте! Да, кстати, о вашем гонораре. На большие деньги не рассчитывайте. Ну, в добрый путь!

Итак, теперь расскажите о своих чувствах! Ну, нецензурные выражения можно опустить. Что там у нас? «Задача не решаема в принципе? Невозможно работать, будучи по рукам и ногам связанным дурацкими ограничениями? Ни один уважающий себя профессионал за копейки...»

Отлично! А что вы скажете, если я возьмусь утверждать, что и задача решаемая, и работать возможно, и, более того, я знаю десятки уважающих себя профессионалов, эффективно решающих сходные задачи за весьма скромную зарплату? Вы принесете мне лед на голову? Вызовете врача? Конечно, спасибо за вашу заботу, но я не в бреду. Я действительно знаю таких людей. Впрочем, о них весьма вскоре, а пока...

А пока давайте прикинем, сколько бы вам пришлось заплатить, реши вы пройти специальные курсы, обучающие работать так же? То есть в крайне ограниченных условиях и с высокой степенью эффективности. Учитывая расценки на бизнес-тренинги, полагаю, что речь пойдет о тысячах долларов! А если не учиться, а пригласить для решения проблемы сторонних консультантов, то и о десятках тысяч. Хотя и не факт, что сторонний консультант возьмется работать при таких ограничениях.

Я же, в свою очередь, утверждаю, что почти всю бездну управленческой мудрости вы могли бы приобрести за несколько тысяч рублей. И то — в рассрочку. Вот такой вот парадокс...

Впрочем, довольно интриговать. Пора назвать вещи своими именами. Наверное, вы будете разочарованы. Рассуждая об этих легендарных профессионалах, я говорю всего лишь о представителях одной почетной, но совершенно непрестижной в наше время профессии. Я говорю об учителях.

И вот тут совершенно напрасно на ваших лицах проявляются разочарование и уныние. Настоящего профессионала отличает в первую очередь то, что он способен находить возможности для профессионального роста практически везде, вне зависимости от рода деятельности. История восточных единоборств изобилует рассказами о том, как тот или иной мастер сидел под деревом и глядел на поединок кошки и змеи (двух богомолов, походку пьяненького прохожего и пр.). И вот, поглядев на это все, он создал свой удивительно эффективный Стиль Кошки (змеи, богомола, пьяницы и т. д.). Похожих историй много и в европейской традиции — про различных ученых, изобретателей, предпринимателей, размышлявших над решением той или иной проблемы и увидевших его (решение) в совершенно посторонних вещах или событиях.

В нашем же случае вещи и события не только не посторонние, а прямо таки явно связанные с предметом наших профессиональных забот. Итак, чем же помогает педагогика в нашей нелегкой борьбе, то есть работе с персоналом?

На самом деле, аналогии самые что ни на есть прямые. В школе — воспитательная работа, в компании — формирование корпоративной культуры. В школе — мотивация, в компании — мотивация.

Если говорить про корпоративную культуру, то весь спектр традиционных школьных приемов можно переносить в современную компанию практически без адаптации. Все эти стенгазеты, спортивные состязания, тематические вечера, экскурсии и турпоходы, вылазки в театр всем классом, дискуссионные и киноклубы, театрализованные представления и прочую самодеятельность и т. д. и т. п. Все это труженики коммерческой сферы воспринимают «на ура», а ваша корпоративность крепнет, как на эпоксидном клею.

Если говорить про мотивацию, арсенал педагогических приемов практически исключает материальные формы и крайне ограничивает мотивацию негативную. Однако то, что осталось, отцами и матерями педагогики было доведено до вершин совершенства. Почитайте Макаренко, Сухомлинского, Иванова, меняя «учиться» на «работать», а «ученики» на «сотрудники». Окажется, что возможности нематериальной мотивации персонала поистине огромны!

А про оценку, то бишь аттестацию, я и вовсе молчу! Это ведь основа школьной системы управления знаниями! И педагогическая мысль проработала это направление очень глубоко, намного глубже всем известной пятибалльной системы. Например, на основе систематизации учебных задач Толингеровой и Голоушевой можно такие аттестации разрабатывать, что просто ах.

Как ни крути, задачи управленца в компании и школьного педагога во многом схожи. А разница в том, что у управленца в руках есть дополнительные инструменты влияния (возможность смены персонала, материальное стимулирование).

Кстати, оговорюсь: рассуждая о «педагогах» я имею в виду не среднего учителя средней школы, а скорее — совокупный опыт педагогических систем.

Так что не ищите откровений в семинарах тысячедолларовых оргконсультантов! Учитесь по настольным книгам организаторов воспитательной работы. А еще — вспоминайте свою школу, если есть там хоть что-то, заслуживающее теплоты и благодарности, да интересуйтесь у своих детей, коли таковые водятся: «Чем вы там в школе занимаетесь? Мне это для работы нужно!»