обслуживание в банке
Банковский «Макдональдс»
Мы в повседневной жизни активно пользуемся разнообразными банковскими продуктами. Поневоле сравниваем и оцениваем качество работы каждого банка и, прежде всего, взглядом «снизу» — именно со стороны клиента
Клиенты о банках. Май-2013
Из майского обзора отзывов в «Народном рейтинге» на портале Банки.ру вы узнаете, сколько времени нужно выстоять в очереди, чтобы пополнить вклад без очереди, кто расплачивается за ошибки Сбербанка и как банки выбивают долги по кредитам граждан из их непосредственных начальников.
Клиенты о банках. Апрель-2013
Из апрельского обзора отзывов в «Народном рейтинге» на портале Банки.ру вы узнаете, как шоколадка влияет на кредитную политику, как доказать банку, что ты не изготовил свой паспорт гражданина РФ на домашнем принтере, и где банковские отделения превратили в танцполы.
Не ждите ответа
Хоум Кредит Банк с сегодняшнего дня частично отказался от IVR, а именно от механического голоса-поводыря, который указывает позвонившему в банк клиенту, какие кнопки на телефоне и зачем нажимать. Как выяснил портал Банки.ру, теперь при звонке в ХКФ клиенту предлагаются всего две опции: телефонный банк (задачи решаются без помощи оператора) и связь с контакт-центром.
Клиенты — о банках. Март-2013
Из нашего мартовского обзора вы узнаете, как Сбербанк борется с угрозой мировой революции, почему надоедают мандарины и что может сделать Международный женский день поистине незабываемым.
Полезное с приятным
Продвинутый банковский офис может быть похож не на космические интерьеры из фильмов Кубрика, а на уютное городское кафе