Как мы возвращаем посетителей сайта, которые не оставили заявку — через простой ручной аутрич

Что делать с этими “молчащими” посетителями? Мы нашли рабочий способ: начинаем диалог с теми, кто был на сайте, но не оставил контакты.

Мы используем специальный сервис — dmp.one (не реклама). Он позволяет определить номер телефона (иногда email) человека, который зашёл на сайт, но не отправил заявку.

Контакт стоит около 45 рублей — и это уже не холодная база, а реальный интерес, пусть и не завершённый.

1. Полученные номера не обзваниваем — мы пишем в мессенджеры: WhatsApp¹ или Telegram

2. Используем eSIM и оформленный аккаунт

3. Пишем мягко, без давления

«Добрый день! Видел, что вы были у нас на сайте, но не оставили заявку. Возможно, что-то было не до конца понятно. Готов уточнить пару моментов, если удобно — можем пообщаться тут»

• Человек уже интересовался — это не совсем холодный контакт

• Мы не предлагаем сразу «купить», а уточняем

• Речь не про агрессивные продажи, а про вежливый деловой подход

• Не пишите «мы вас отследили» — это пугает

• Не вставляйте ссылки • Не давите и не спешите продавать

• Просто предложите помощь или уточнение

Если хочется автоматизировать, можно попробовать LeadHit.ru.

Он:

• Подключается к CRM (например, amoCRM)

• Отправляет email, SMS и сообщения в мессенджеры

• Автоматически формирует воронку по анонимным визитам

Если на сайте есть трафик, но мало заявок — попробуйте работать с теми, кто уже был, но не оставил контакты. Мягкий ручной аутрич помогает вернуть интерес и превратить «почти клиента» в реального.

Это не требует больших затрат, но даёт ощутимый эффект — особенно в нишах, где цена лида высока и важен каждый контакт.

• Евгений Костров - эксперт по Digital-маркетингу для компаний с B2B-рынками – более 500 постов в телеграм-канале – Костров B2B в ТГ