Как избежать получения нежелательного спама. Судебная практика и рекомендации

Спам рассылки и нежелательные телефонные звонки поступают ко всем нам. Давайте обсудим, как с ними бороться. Из поста вы также узнаете, какая ответственность предусмотрена за незаконное распространение рекламы.
320 118
Как избежать получения нежелательного спама. Судебная практика и рекомендации
Иллюстрация: Анастасия Ушанёва/«Финансы под контролем»

Приветствую вас дорогие читатели, на связи Ольга Ульянова аудитор.

Почему написана эта статья

Недавно на мою электронную почту поступило странное сообщение, в котором помимо прочего была на фото дама, бальзаковского возраста, с неестественной улыбкой в тандеме со злыми узкими глазками с нависшими веками. Вокруг нее на фотографии были изображены нелепые сердечки в честь дня Святого Валентина. В письме она рекламирует покупку своих онлайн курсов, оформление подписки и т.д.

Первое, что хотелось написать в ответ: «Мадам, у нас с  вами точно не по любви!».

Я не интересовалась продуктами этой спам-дамы и не давала согласия на получение от нее рассылки. А уж тем более звонков на личный номер телефона. Однако, ее менеджеры все равно связались со мной, что свидетельствует о том, что кто-то слил ей мои контактные данные.

Причем ресурсы, на которых я зарегистрирована с личной почтой и с личным номером телефона можно посчитать на пальцах одной руки, что сильно огорчает…

Особое раздражение вызвало то, что я помню эту даму, благодаря ее контенту, который мне не понравился на одной профессиональной платформе. По моему мнению, во всем, что она делает, красной нитью проходит фальшь. Могу назвать много причин, почему она мне не нравится, но статья не об этом.

За два дня я получила на свою личную почту 5 писем с спам-рассылкой и два телефонных звонка. Удалось прекратить навязываемую линию общения только после блокировки номеров звонящих и адресов почтовых ящиков.

Работают ли «холодные» рассылки и звонки

Я сама продаю консалтинговые услуги, но не использую агрессивные методы продвижения. Поэтому такое поведение коллег мне не понятно и неприятно.

Без преувеличения могу сказать, что ни единого раза (!) в жизни не покупала ничего после «холодного» звонка. Поэтому всегда удивлялась зачем люди это делают?

Если мне что-то интересно или необходимо, то я сама найду и куплю. И никакие уговоры менеджера на мое решение сделать покупку или от нее отказаться никогда не повлияют.

Мне кажется, на людей, которые трепетно относятся к своему личному пространству и личным границам, такие манипуляции оказывают обратный эффект.

А вы покупали что-либо после «холодного» звонка? Раздражают ли вас такие звонки и письма? Напишите в комментариях.

Как защититься от неуместных еmail рассылок и навязчивых телефонных звонков

Поделюсь с вами как я защищаю теперь свое время и нервы. Советы, которые могут вам помочь:

1. Не оставляйте на сайтах свой личный номер телефона и актуальный почтовый ящик

Даже если вы интересуетесь каким-то продуктом, но не уверены, что хотите его купить, указывайте номер телефона, на который никто не дозвонится и резервную почту, на которую будет приходить спам и которую вы не читаете.

Для этих целей можно купить отдельную сим-карту с самым дешевым тарифом. Либо сейчас можно воспользоваться услугой «Бесплатные виртуальные номера для приема СМС». Не буду рекламировать какой-то определенный сервис. Поищите через поисковую строку вашего браузера, предложений много, платить ничего не придется.

Что касается почты, у мail.ru есть такая услуга как «Анонимайзер».

Зайдите в «Настройки» вашего почтового ящика.-> Перейдите в раздел «Анонимайзер». -> Добавьте анонимный адрес, кликнув на соответствующую кнопку.

Благодаря «Анонимайзеру» можно создать дополнительные почтовые ящики c собственным адресом почты, которые будут отражаться в вашей основной почте, как отдельные папки, письма в которых можно смело не читать.

2. Установите фильтры «черного списка» вашей почты

В почте можно указать список пользователей, которым будет закрыт доступ к вашей почте.

Чтобы перейти к редактированию в мail.ru нажмите на стрелочку, расположенную в правом верхнем углу рядом с вашим e-mail, и выберите пункт «Настройки», затем перейдите на вкладку «Черный список».

Удобно, что в черный список можно отнести не только конкретный адрес. Но и сделать фильтр на спам по ключевым словам.

Я, например поставила фильтры на письма с ключевыми фразами: «оформите подписку», «получите до конца дня доступ» и т.д. Фильтр будет находить в письме такие фразы, и автоматически переносить рассылку в спам или в корзину, все это настраиваемые параметры.

Можно поставить фильтр с указанием фамилии и имени нежелательного эксперта. Например: «Светлана Черняева».

В результате письмо, в котором содержится фраза «Светлана Черняева» будет попадать автоматически в корзину или папку «Спам».

В таком случае навязчивому отправителю неуместной рассылки не поможет смена почтовых ящиков, с которых делается рассылка, а вы не будете раздражаться, видя в своей почте мусор.

3. Проверьте разрешения на Госуслугах

Банки, МФО и другие организации запрашивают наше разрешение на обработку персональных данных. Такие запросы происходят с нашего разрешения, которое чаще происходит посредством ответа на смс или нажатия галочки, при пользовании каким-то интернет сервисом.

Проверьте через Госуслуги перечень организаций, имеющих доступ к вашим данным

Зайдите в личный кабинет ->  Нажмите на профиль ->Кликните на «Согласия и доверенности».

Далее вам нужно открыть «Согласия». После чего вы увидите, кому предоставили доступ к своим персональным данным. Все нежелательные согласия там можно отозвать.

Аналогично откройте Разрешения» и удалите организации, которые считаете сомнительными.

Почему распространитель рекламы обязан получать согласие

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» обязывает получить от гражданина согласие на отправку рассылок. При этом способ распространения рекламной рассылки значения не имеет. Не важно будет вам приходить смс, письма на электронную почту или сообщения в какой-то из мессенджеров.

Причем согласие не должно быть абстрактным, а относится к конкретному рекламодателю либо распространителю рекламы (п. 15 постановления Пленума ВАС от 08.10.2012 № 58).

Ответственность для персонажей «их в дверь они в окно»

Если вам не нравится поступающий навязчивый спам, и вы хотите наказать нарушителя, то можно пожаловаться в ФАС: лично, по почте, через МФЦ, в электронной форме, например, через сайт.

На портале ФАС в разделе «Подать жалобу на спам-рекламу». Выбирайте вашего оператора, заполняйте данные и отправляйте заявку. Блокировка спам-номеров произойдёт в течение 72 часов.

Важный нюанс, при установке приложения «РосСпам», можно автоматически отправлять заявления в антимонопольный орган.

За рассылку рекламы без вашего согласия, ФАС может заслуженно покарать горе-спамера, выкатив ему штраф по ст 14.3 КоАП:

  • от 2000 до 2500 руб. на физлица;

  • от 4000 до 20 000 руб. на должностное лицо или ИП;

  • от 100 000 до 500 000 руб. на организацию.

При наличии доказательств оспорить спамеру штраф антимонопольного органа в суде будет достаточно проблематично

Приятная судебная практика

Клиент воспользовался чужим телефоном, давая согласие на получение рассылки. А вот абонент, на которого был оформлен номер, такого согласия не давал.

В результате банк-спамер получил штраф — 100 000 руб. (решение Арбитражного суда Нижегородской области от 07.03.2018 по делу № А43-13555/2017.

А в этом деле (решение Арбитражного суда Нижегородской области от 07.03.2018 по делу № А43-13555/2017) менеджеры компании без согласия абонента всячески навязывали совершение бесполезной покупки. Но подтвердить, что человек, давал согласие на спам-атаку не сумели. Кроме того он  просил оставить его в покое и исключить из базы, но просьбы не были услышаны. Так что предъявленный ФАС штраф очень справедлив.

Последняя ситуация один в один как с навязчивой рекламой, которую я получила. Подумываю, может и мне пожаловаться на даму-спамщицу. Назовем ее «Светлана Черняева»?

Все эти вещи воруют наше время и внимание. В тему рекомендую короткометражку «Минуточку // Как люди крадут время»

Еще один случай, когда удалось наказать за спам рассылку (решение Арбитражного суда Иркутской области от 25.05.2018 по делу № А19-3444/2018).

Фитнес-сеть доставала своими смсками с предложениями приобретения клубной карты с выгодными условиями. Такая шалость ей стоила выплатой штрафа — 101 000 руб. Такое тоже в моей практики встречалось и спам от фитнеса центра невероятно раздражал.

Даже компания «МТС» была привлечена к ответственности в виде штрафа – 150 000 руб. (решение Арбитражного суда Саратовской области от 29.05.2018 по делу № А57-6227/2018) за нежелательные рассылки пользователю сети. Оформление номера телефона не давало по умолчанию права сотовому оператору на  спам рассылки и навязывание дополнительных платных услуг.

Расскажете в комментариях, как вы боретесь со спамом?

Что именно вас особенно раздражает, а какой формат рекламной рассылки вы считаете допустимым?

Побуждает ли к покупке вас навязчивые письма и звонки?

✅ Подписывайтесь на меня в телеграм, там больше фишек и советов по налогам и финансам, которые помогут вам сэкономить время и деньги.🚀

Комментарии

12
  • С холодными звонарями по настроению можно в словесности поупражняться. Важна избегать утвердительных слов: да, конечно.

    Из последнего: Меня хорошо слышно?

    Ольга, чертовски полезный пост

    • Ольга Ульянова

      Владислав, спасибо за комментарий.

      Если, честно, я тоже иногда снимаю на них стрех, выплеснув эмоции, если навязчивый звонок поступает совсем не в тему и под соответствующее настроение....

      Одно время мне навязчиво звонили и предлагали пройти бесплатные косметические процедуры в одном ростовском салоне красоты с очень дурной славой.

      Я почитала в интернете цель заманить клиента в салон, а потом втюхать ему косметику на 70-100 тысяч, в том числе в кредит.

      Что я им только не говорила, куда и как я их не посыла) все бесполезно))

      Тогда в очередной раз во время звонка я сказала, что вообще-то я живу в Украине и сейчас идет роуминг для них. В Ростове я была проездом и возвращаться не собираюсь. После этого звонки и спам-атаки моментально прекратились)))

      • Владислав Савушкин

        Одно время мне навязчиво звонили и предлагали пройти бесплатные косметические процедуры

        Возможно, эти ребята по всей России промышляли😀 В Рязани тоже такие прозвоны были

        • Ольга Ульянова

          у меня даже племяннице звонили, приглашали пройти омолаживающие процедуры для лица. Она им отвечала, а ничего, что мне 13 лет? 🤣

          Еще, одно время, со стоматологией была аналогичная схема )

К чему готовиться бизнесу, который работает с самозанятыми и ИП

С 1 марта 2024 года Минтруд начал мониторинг организаций и ИП по вопросу подмены трудовых договоров гражданскими договорами с самозанятыми. Научитесь грамотно составлять договоры и уменьшать риски.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
Бесплатно с Отчетность

Формы и сроки сдачи отчетности за I квартал 2024 года

Чтобы ничего не потерять и вовремя отчитаться за 1 квартал, собрали всю полезную информацию в одной таблице.

Формы и сроки сдачи отчетности за I квартал 2024 года
2
3,9 тыс.

Почему выгодно переходить на цифровые документы и как с ними работать

Бумаги везде, бумаги повсюду…. Запомнить, где лежит нужный документ, и быстро его найти — тот еще квест! Как выбраться из-под завала файликов, стопочек и очень нужных папок с бумажными документами? Выход есть! Переходите от бумажной бухгалтерии к электронным форматам — с ними работа будет быстрее и удобнее. 

Почему выгодно переходить на цифровые документы и как с ними работать
Лучшие спикеры, новый каждый день

3-НДФЛ для ИП: как заполнить декларацию за 2023 год

До 2 мая 2024 года ИП нужно успеть отчитаться за 2023 год и сдать 3-НДФЛ. Рассказываем, как предпринимателю заполнить и сдать эту декларацию.

3-НДФЛ для ИП: как заполнить декларацию за 2023 год

Взаимозависимые. Кого суды признают взаимозависимыми лицами?

Поговорим о таком явлении, как «взаимозависимые». Почему на «взаимозависимых» так обращено внимание фискалов?

Взаимозависимые. Кого суды признают взаимозависимыми лицами?

Обзор интернет-бухгалтерий

Уже мало кто ведет бухгалтерию без помощи какого-то специализированного интернет-сервиса. Рассказываем о самых популярных.

Обзор интернет-бухгалтерий
10
42,8 тыс.
Опытом делятся эксперты-практики, без воды

ФАС будет следить за ценами на куриные яйца к Пасхе

Производителей куриных яиц и продавцов предупредили, что нужно соблюдать антимонопольный запрет на повышение цен.

Необычные вакансии. Битрикс24 ищет чилл-директора с лапками

В Калининграде ищут няшного чилл-директора. Заработная плата для хвостатого обсуждается + премии за выполнение KPI по няшности. Знание языков не требуется, но умение понимать человеческие эмоции — необходимо. Кто, как не пушистый друг, знает толк в настоящем чилле?

Необычные вакансии. Битрикс24 ищет чилл-директора с лапками
4
61

Разработчики разместили в RuStore больше 37 тысяч мобильных приложений

В RuStore можно скачать игры от производителей из Китая, которые недоступны в других магазинах мобильных приложений.

Отпуска

Отпуск без сохранения зарплаты уменьшает стаж для отпуска, а не сам отпуск

Продолжительность отпуска – 28 дней, даже если в течение года вы брали отпуск без содержания.

78

Что важно знать бухгалтеру о первичных документах при работе с маркетплейсами

Как оформлять поступление, продажу или возврат товаров, что из себя представляет отчет комиссионера и зачет встречных требований, какие еще сюрпризы от маркетплейсов вас могут поджидать, рассказали подробно в статье.

Что важно знать бухгалтеру о первичных документах при работе с маркетплейсами

Производственным предприятиям продлили программу предоставления госгарантий: что она дает

До конца 2024 года предприятия могут получить государственную гарантию по кредитам для производственной деятельности. Общий объем поддержки в 2024 году составит 329 млрд рублей.

Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
ВЭД

Что изменилось в валютном контроле с апреля

Участники ВЭД с 1 апреля подают в банки меньше документов о сделках с иностранными контрагентами. Расчеты по внешнеторговым контрактам разрешили вести через другие уполномоченные банки, а не только в тех, где сделка стоит на учете.

119

23 апреля — день маркетплейсов на «Клерке»! Вас ждут два полезных и бесплатных вебинара

«Клерк» запускает марафон, который поможет узнать все о деятельности маркетплейсов в 2024 году. Вместе с экспертами разберем новые правила, личные кабинеты и типичные ошибки предпринимателей и бухгалтеров, которые работают в сфере электронной коммерции.

Вы еще не получали предостережение от Государственной инспекции труда в 2024 году?

В 2024 году Правительство продлило мораторий на проверки российских компаний. Несмотря на это предприниматели должны оставаться бдительными из-за регулярного контроля, в том числе со стороны Государственной инспекции труда (ГИТ).

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Про наценку, добавленную через «технические» компании

Общество в 2016 году заявило налоговые вычеты по НДС по договорам с контрагентом Б.

Мошенниками могут оказаться и работники салона красоты

Жителя Самарской области подозревают в мошенничестве под предлогом оказания косметологических услуг.

104

Как изменения в бухгалтерии маркетплейсов в 2024 году могут повысить ваш доход. Бесплатный открытый урок

Не пропустите бесплатный урок, который откроет вам глаза на новые возможности для бухгалтеров. Это ваш шанс поднять свою профессиональную квалификацию на новый уровень и значительно увеличить доход!

🛒Как изменения в бухгалтерии маркетплейсов в 2024 году могут повысить ваш доход. Бесплатный открытый урок

Не пропустите бесплатный урок, который откроет вам глаза на новые возможности для бухгалтеров. Это ваш шанс поднять свою профессиональную квалификацию на новый уровень и значительно увеличить доход!

🛒Как изменения в бухгалтерии маркетплейсов в 2024 году могут повысить ваш доход. Бесплатный открытый урок

Интересные материалы

8 ошибок в работе с EdTech, за которые накажет ФНС

Управление сотнями внештатных преподавателей и кураторов в онлайн-школах часто попадает под внимание налоговой. Оформление договоров и актов или массовые выплаты — малейшие неточности в процессах могут привести к риску переквалификации отношений в трудовые и санкциям со стороны ФНС.

Иллюстрация: Вера Ревина, Клерк.ру