Автор
Анастасия ДавыденкоРуководитель направления пресейл в OptiTeam Consulting.
Давайте разберем, чем отличается «коробка» от гибкой платформы и как бизнесу выбрать правильное IT-решение, чтобы потом в нем не разочароваться.
Готовое решение
Коробочное решение — это готовый продукт со стандартизированным набором функций, рассчитанный на типовые бизнес-процессы с минимальной возможностью изменения логики и интерфейса. «Коробка» подходит под типовые задачи отрасли и предполагает, что бизнес-процессы клиента будут вписаны в уже существующую методологию.
Главное преимущество готового решения – быстрота внедрения. Методология заложена заранее, расчёты уже настроены, поэтому бизнесу не нужно долго формировать требования и погружаться в разработку архитектуры. Это особенно удобно, если в компании нет своих методологов — специалистов, способных задать логику планирования.
Почему коробочные решения не всегда подходят?
Главный недостаток — ограниченная гибкость: параметры, предусмотренные коробочной системой, могут быть неактуальными или неполными.
Если бизнес-процессы компании выходят за рамки стандартной модели, адаптация «коробки» становится сложной и затратной. Потребуются IT-доработки – например, переписывание логики, а также привлечение IT-специалистов или внешней команды разработчиков. При обновлениях системы будет возникать риск потери совместимости с кастомными модулями.
Кроме того, многие коробочные решения не предполагают глубокой настройки содержания. Это означает, что компании придется «прогибаться» под существующую логику системы — например, игнорировать некоторые из важных параметров планирования или заранее адаптировать данные под нужный формат в сторонних системах (в той же Excel). В результате могут возникать ошибки и искажения.
Также основным недостатком коробочной системы будет ее специализированное применение (хотя это же — ее основное достоинство). В случае, если у компании решается множество сложных задач, IT-контур сильно разрастается, и становится сложно поддерживать множество продуктов. В таком случае необходимо обязательное внедрение базы данных или DWH.
Индивидуальный подход: гибкость против шаблонности
Не коробочные решения работают иначе. Важно, что в данной статье рассматриваются не «самописные» решения, которые делает сам бизнес, а именно корпоративные платформы. Они настраиваются с нуля под конкретные процессы компании, предлагая для этого разработанные инструменты: формулы, интерфейсы, коннекторы для интеграций. Их сравнивают с «чистым листом» — как Excel, но с возможностью настройки проекта в полном соответствии с потребностями и методологией клиента.
CPM-системы, адаптированные под задачи бизнеса, выполняют те же задачи, что и коробочные решения, но делают это по индивидуально выстроенной логике. Это особенно важно для компаний со сложными нетипичными процессами, которые невозможно описать универсальными формулами, так как типовые решения не покрывают всех сценариев.
Главные преимущества индивидуального подхода:
Гибкость. Логика рассчитывается с учётом специфики целей и задач конкретного бизнеса.
Лёгкость изменений и поддержки. В случае с low-code-платформой доработки может выполнять не программист, а аналитик, знакомый с Excel.
Адаптация к изменениям. Новые форматы отчётности, трансформация бизнес-модели, появление новых подразделений — всё это можно быстро учесть и при необходимости легко доработать систему.
По сути, индивидуальный подход позволяет компании не подстраиваться под систему, а сделать ее частью своей корпоративной стратегии.
Когда подходит «коробка», а когда — нет?
Для малого бизнеса, где процессы типовые и не требуют глубокой детализации, коробочное решение — отличный выбор. Оно быстро внедряется, не требует серьёзной методологической проработки и стоит недорого.
В среднем и крупном бизнесе всё сложнее: если в компании есть уникальные процессы или своя методологическая база, без гибкой настройки не обойтись.
Как разработать методологию для внедрения?
Формат и глубина методологии зависят от зрелости клиента и готовности к совместной работе. Если в компании уже есть внутренние эксперты, они, как правило, задают направление и сами определяют, какой должна быть система.
В противном случае заказчику требуется методологическая поддержка — готовые подходы, проверенные практикой, и помощь в выстраивании логики планирования. Здесь в процесс включаются методологи интегратора или специальная консалтинговая команда. Они проводят бизнес-анализ: обсуждают с клиентом цели, текущие процессы, структуру данных.
Этот этап может проходить в разных форматах — от заполнения опросной карты до разработки архитектурного документа (функционального дизайна) или альбома форм. В гибких проектах (например, по Agile) на первом этапе может использоваться Excel-прототип, который затем дополняется и уточняется по мере развития проекта. Ключевая задача — на основе потребностей бизнеса и данных клиента выстроить логику расчётов и архитектуру системы, которая будет не просто учитывать текущие процессы, но и масштабироваться под будущие задачи.
Когда и что выбирать?
Выбор между коробочным решением и системой с индивидуальной настройкой зависит от нескольких факторов:
Критерий | Коробочное решение | Индивидуальный подход |
Скорость внедрения | Быстрое — модель уже задана | Дольше — нужна настройка, анализ и методология |
Стоимость на старте | Ниже | Выше, но часто окупается гибкостью |
Гибкость и адаптация | Минимальная | Максимальная |
Поддержка уникальных процессов | Ограничена или невозможна | Полная — всё строится по бизнес-логике клиента |
Требования к компетенциям | Необязательно наличие методологов | Желательно участие методологов или помощь консультантов |
Коробочные решения оптимальны для небольших компаний, малого бизнеса или для ситуаций, когда компания хочет опираться на существующую практику на рынке. Такие IT-инструменты могут не сработать, если заложенные в них параметры не соответствуют специфике конкретного предприятия. Изменение этих настроек (например, на уровне кода) зачастую затруднено. Такие системы разрабатываются для типовых задач на основе опыта разработчиков системы — они хорошо отражают «усредненную» структуру данных, имеют необходимые для задачи аналитики и формы ответов, однако крупный бизнес редко соответствует шаблону.
Индивидуальный подход более уместен, когда:
в компании нестандартные бизнес-процессы;
требуется гибкость и возможность доработок;
ожидаются частые изменения внутри компании или на рынке.
Тем не менее для некоторых компаний коробочные решения вполне работают — особенно если основная задача сводится к использованию типовой методологии без необходимости глубокой кастомизации.
Как на практике выглядит кастомизация системы под бизнес-процессы конкретной компании?
В случае с типовыми коробочными решениями кастомизация обычно означает разработку дополнительного функционала «поверх» базовой версии системы. Такая настройка почти всегда требует привлечения разработчиков, а значит — увеличения сроков, затрат и зависимости от IT-ресурсов. Кроме того, подобные доработки не поддерживаются вендором: при обновлении системы возможны конфликты между новой версией и внесёнными изменениями. Чаще всего исходный код заказчику не предоставляется, поэтому возникает зависимость от дорожной карты развития платформы.
Как понять, что вложения в индивидуальное решение действительно оправданы?
Для сравнения стоимости внедрения гибкой CPM-платформы и коробочной системы используется показатель TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимость владения системой. Обычно TCO рассчитывают на срок от трёх до пяти лет и включают в расчеты расходы на внедрение, сопровождение, хостинг, доработки и поддержку системы в долгосрочной перспективе.
Это позволяет увидеть объективную картину, так как на первом этапе коробочные решения могут выглядеть более привлекательными, чем индивидуальные, за счёт более низкой стоимости лицензий. Однако при дальнейшем использовании зачастую возникает необходимость в доработках и подключении внешней поддержки — а это влечёт за собой постоянные расходы. Например, система может потребовать штатной команды разработчиков, особенно если бизнес-процессы меняются или требуется интеграция с другими решениями.
В случае с low-code платформами индивидуальная настройка системы может обойтись дороже на старте, но при этом сопровождение и изменение логики не требует привлечения внешней IT-команды. Это снижает совокупную стоимость владения за счёт простоты поддержки и гибкости платформы.
Компании, выбирая подходящее решение, обычно запрашивают TCO у нескольких вендоров и интеграторов. Каждый из них предоставляет оценку с разбивкой по годам и видам затрат: лицензии, техподдержка, сопровождение, инфраструктура, обучение пользователей и прочее. Это позволяет провести сравнение и выбрать наиболее рациональный вариант с точки зрения долгосрочных затрат.
Заключение
Идеальная CPM-система должна не навязывать логику, а помогать бизнесу быстро и эффективно принимать стратегические решения, опираясь на реальные данные и внутреннюю структуру компании, её цели и задачи.
Система планирования — это не просто софт. Это отражение управленческой и корпоративной культуры. Если у вас небольшой бизнес, то коробочного решения может быть достаточно. А если вы строите крупную компанию с уникальными процессами — лучше потратить время и ресурсы на то, чтобы разработать методологию, которая позволит CPM-платформе «думать» так же, и как вы, а не навязывать готовые шаблоны. Индивидуальная настройка — это не просто разработка под заказ, а создание мощного IT-инструмента, который эволюционирует вместе с бизнесом и помогает ему расти и развиваться.
Начать дискуссию