Как получить и на что можно потратить баллы и бонусы «Озон»

У Ozon несколько типов вознаграждений, которые можно использовать для скидок при покупке:

• ВАУ‑баллы Ozon. Начисляются за участие в акциях и заданиях, используются как скидка при оплате заказов.

• Баллы Ozon. Основная бонусная валюта сервиса лояльности, начисляются за покупки, акции, отзывы, промокоды и т. д.

• Бонусы продавцов на Ozon. Начисляются отдельными магазинами внутри маркетплейса и действуют только на товары конкретного продавца.

Каждый вид баллов имеет свои правила начисления, срок действия и ограничения по использованию.

Также в разделе «Баллы и бонусы» отображаются: 

• Мили Ozon. Это отдельный вид бонусов для сервиса Ozon Travel: ими оплачивают авиабилеты, отели и другие путешествия, но не обычные товары на маркетплейсе. Мили начисляются за бронирование через Ozon Travel и участие в акциях, при оплате деньгами, а потратить их можно как скидку из расчета 1 миля = 1 рубль.

• Звезды. Вид бонусов программы лояльности Ozon Банка «Товары за 1 рубль». За расчеты картой озон банка вне приложения Ozon, вы получаете звезды, которые можно обменять на специальные товары по цене 1 рубль. 

ВАУ‑баллы — это отдельный вид бонусов Ozon, которые можно использовать для скидки 10% на товары одежды, обуви и аксессуаров.  1 ВАУ-балл = 1 ₽. Полученные ВАУ-баллы сгорают через 90 дней.

В приложении Ozon ВАУ‑баллы отображаются в личном кабинете, в разделе с балансом и программой лояльности, рядом с основными баллами. 

Единственный способ получить  ВАУ‑баллы — заказать товары с пометкой «99% кешбэк» на специальной странице акции. В этом случае на ваш счет начислят 99% от суммы заказа в ВАУ‑баллах после того, как вы получите товар.

• ВАУ‑баллами можно оплатить 10% от суммы заказа. Выбрать при этом сумму списания ВАУ-баллов нельзя.

• 1 ВАУ‑балл равен скидке 1 рубль.

• Списать их можно при оформлении заказа: в корзине отображается, сколько ВАУ‑баллов доступно и какая сумма скидки получится.

• Если ВАУ‑баллы не использовать до даты сгорания, они автоматически исчезнут.

Баллы Ozon — это «основная валюта» программы лояльности: они начисляются за большинство действий и действуют дольше, чем ВАУ‑баллы.

Чаще всего баллы начисляют:

• за покупки на Ozon — в виде процента от суммы оплаченного заказа (размер процента зависит от акций и тарифов программы лояльности);

• за участие в акциях и спецпредложениях;

• за использование банковских карт‑партнеров и Ozon Card, где часть кешбэка возвращается именно баллами Ozon;

• за промокоды, при регистрации нового аккаунта, подписку на рассылку и другие маркетинговые активности.

Ozon регулярно проводит акции «баллы за отзывы», когда за публикацию отзыва на купленный товар начисляют дополнительные баллы.

Общий принцип:

• баллы дают только за отзывы к товарам, которые вы действительно покупали на Ozon (за завершенные заказы);

• отзыв должен пройти модерацию и не нарушать правил площадки;

• баллы начисляют спустя несколько дней после одобрения отзыва.

Как искать товары, за отзыв о которых дадут баллы:

• в карточке товара, за который предусмотрены бонусы за отзыв, обычно есть пометка «Баллы за отзыв» или отображается значок с количеством баллов;

• такие товары могут быть собраны в отдельные подборки на главной странице или в разделе акций;

• иногда информация о вознаграждении за отзыв приходит в пуш‑уведомлениях или в «Уведомлениях» в приложении.

В личном кабинете и в истории отзывов можно посмотреть, за какие отзывы уже начислены баллы и сколько.

В приложении Ozon есть экран, где показывают баланс баллов, историю начислений и списаний, а также отдельные строки «начислено за отзыв». Скриншот этого раздела обычно включает сами товары, суммы баллов и даты начисления.

• Баллами Ozon можно оплатить часть стоимости товаров при оформлении заказа.

• Стандартно действует принцип «1 балл = 1 рубль» скидки.

• Чаще всего есть ограничение по доле оплаты баллами — например, не более 90 % стоимости товара, а минимум 1 рубль нужно доплатить деньгами.

• Баллы можно тратить на большинство товаров маркетплейса, кроме отдельных ограниченных категорий (подарочные сертификаты и т. п. — ограничения зависят от действующих правил).

Точная дата сгорания баллов  отображается в приложении.

Если заказ, за который списались баллы, отменен или полностью возвращен:

• потраченные баллы возвращаются на баланс — отдельно от денег;

• если деньги вернули на карту/счет, баллы возвращают в виде баллов;

• если заказ частично возвращен, пересчитывают и количество списанных баллов.

Если вы отмените или вернете заказ, оплаченный ВАУ‑баллами, эти баллы вернутся на ваш счет в течение двух дней после возврата денег.

Бонусы продавца — это отдельная бонусная система внутри Ozon, которую запускают конкретные магазины (селлеры).

Особенности:

• Бонусы действуют только на товары того продавца, который их начислил.

• 1 бонус продавца равен 1 рублю скидки.

• У одного продавца вы можете накопить не более 30 000 бонусов — это максимальный размер баланса по бонусам продавца.

• За один календарный месяц у каждого конкретного продавца нельзя получить больше 30 000 бонусов.

Основные случаи:

• покупка товаров с пометкой о бонусах продавца (в карточке товара или корзине указано, сколько бонусов вы получите);

• участие в рассылках продавца: он может подарить бонусы за подписку или по промоакции;

• первая покупка в магазине конкретного селлера — иногда за нее дается «приветственный» бонус;

• акции «отзыв за баллы продавца», когда продавец отдельно мотивирует оставлять подробные отзывы о своих товарах;

• долгосрочные программы лояльности магазина: начисление бонусов за определенный объем покупок или за регулярные заказы.

• Бонусами продавца можно оплатить часть стоимости товаров этого же продавца ( до 25% цены).

• 1 бонус = 1 рубль скидки.

• В ряде случаев бонусы продавца можно обменять на баллы Ozon или мили.

Если вы не успеете потратить бонусы, они будут автоматически списаны: бонусы за покупку — через 6 месяцев после начисления, бонусы из рассылки — через 7, 14 или 30 дней. 

Если на вашем счете одновременно есть бонусы продавца, ВАУ‑баллы и баллы Ozon, при оплате заказа они списываются в определенном порядке:

1. Сначала списываются бонусы продавца.

2. Затем — ВАУ‑баллы.

3. В последнюю очередь — баллы Ozon.

Такой приоритет выгоден покупателю: вначале уходят самые «узкие» и обычно самые краткосрочные бонусы (продавца и ВАУ‑баллы), а баллы Ozon, которые действуют дольше и универсальнее, расходуются потом. В корзине Ozon обычно показывает, какие именно бонусы и в каком объеме будут списаны.

Бонусы продавца обычно начисляются после завершения заказа:

• сначала вы оплачиваете товар и получаете его;

• после этого, в течение нескольких дней, бонусы зачисляются на ваш бонусный счет;

• точные сроки зависят от настроек программы лояльности конкретного продавца.

Информацию по срокам начисления продавец указывает в условиях акции или на своей витрине.

Способы получения баллов:

• участвовать в акциях Ozon;

• получать приветственные баллы при регистрации или привязке карты;

• получать промокоды с баллами в рассылках в приложении;

• писать отзывы на купленные товары, на которые действует акция «баллы за отзыв».

Баланс и историю баллов можно увидеть:

• в мобильном приложении Ozon — в личном кабинете, разделе «Баллы и бонусы» или аналогичном;

• на сайте — в профиле пользователя, в блоке программы лояльности;

• там же обычно отображаются сроки действия, какая часть — ВАУ‑баллы, какая — обычные баллы, а также бонусы продавцов.

В истории списаний и начислений видно, за что и когда были получены или потрачены баллы.

Чтобы заработать ВАУ‑баллы, нужно:

• зайти в раздел «99% кешбэк»;

• Купить товар из списка;

• Дождаться начисления ВАУ--баллов после получения товара. Их можно использовать при следующей покупке в указанных категориях.

Обычно баллами (и ВАУ‑баллами, и обычными) нельзя оплатить:

• Подарочные сертификаты;

• Товары, на которые прямо указано, что оплата баллами не действует;

• Доставку.

Полный и актуальный перечень ограничений всегда указан в правилах программы лояльности Ozon и в описании конкретной акции: при оформлении заказа в корзине видно, на какие позиции баллы не применяются.