А7 Агент — новые отзывы: предприниматели жалуются на зависшие валютные переводы
На форуме «Клерка» появились новые отзывы об А7 Агент: предприниматели жалуются на зависшие валютные переводы, пропавшие деньги и полное отсутствие связи с менеджерами.
На форуме «Клерка» появилась очередная жалоба на А7 Агент — сервис международных платежей, вокруг которого в последние месяцы накапливаются негативные отзывы. Пользователь описал ситуацию, когда крупный валютный перевод в Китай на 237 015 юаней завис при возврате через дубайского агента и до сих пор не вернулся отправителю.
По словам клиента, менеджеры А7 не выходят на связь, а позже выяснилось, что дубайский субагент, через которого проходил возврат, прекратил деятельность. Это подтверждает опасения предпринимателей, которые ранее уже писали о рисках международных переводов через А7, задержках и непрозрачности движения средств.
Автор жалобы приводит подробности:
«Переводили через А7 Агент платеж в Китай по Платежному поручению № 2 на сумму 237 015 юаней… 16 сентября был направлен возвратный платеж. С этой даты мы не можем узнать, где наши деньги. Никто из компании А7 не дает информации.
Через китайцев выяснили, что деньги находятся на корреспондентском счету в дубайском банке, а в А7 признались, что их агент прекратил деятельность. А7 ни нам не возвращает деньги, ни отправляет обратно отправителю. Действия А7 обладают признаками мошенничества».
Клиент заявляет о намерении обращаться в правоохранительные органы и подавать иск.
Не единичный случай: предприниматели жалуются на задержки и пропавшие платежи
Это далеко не первая история. На форуме и в новостях регулярно появляются сообщения:
о задержках валютных переводов через А7;
исчезнувших суммах при возврате платежей;
поддельных, по словам пользователей, SWIFT-уведомлениях;
невозможности дозвониться до менеджеров;
зависших транзакциях в банках ОАЭ.
Ряд пользователей утверждают, что у них «виснут» десятки миллионов рублей, а служба поддержки фактически не работает.
Поисковые запросы вроде «А7 Агент отзывы», «пропали деньги при переводе», «А7 Агент проблемы», «переводы через Дубай задержка» сейчас приводят все больше людей к этим обсуждениям.
Источники:
Форум «Клерка» — жалоба пользователя:
https://club.klerk.ru/t/platezhi-cherez-agenta-a7-i-podobnyh-ne-reklama-obsuzhdaem-rabotu-samogo-krupnogo-agenta/1261460/61
Другие жалобы в этой теме форума, там уже 69 сообщений.
Похожие новости на Клерке:
https://www.klerk.ru/buh/news/667533/
https://www.klerk.ru/buh/news/664881/
Автор
Борис Мальцевфаундер «Клерка»
Комментарии
5У нас такая же ситуация.
Публикуем этот отзыв, чтобы предупредить рынок о рисках работы с ООО «А7-Агент» и публично зафиксировать обстоятельства спора.
05.08.2025 наша компания присоединилась к договору на агентские услуги с ООО «А7-Агент».
10.03.2026 через ООО «А7-Агент» нами было оформлено поручение на международный платеж в адрес иностранного поставщика. В тот же день были перечислены денежные средства для исполнения платежа и комиссия ООО «А7-Агент».
18.03.2026 со стороны ООО «А7-Агент» были предоставлены платежное поручение и SWIFT, на основании которых менеджер уверял нас, что платеж проведен. Одновременно был выставлен акт-отчет об исполнении поручения.
Однако получатель деньги не получил. Поставщик ежедневно проверял счет, а менеджеры ООО «А7-Агент» просили подождать «до вечера» и «до завтра». При этом предоставленный SWIFT не содержал данных, которые позволяли бы установить фактическое местонахождение денег, статус прохождения платежа и причины его незачисления.
26.03.2026 нами через ЭДО было направлено требование о возврате денежных средств. 06.04.2026 — отдельное претензионное обращение с требованием предоставить документы по переводу, сведения о статусе платежа и подтверждение розыска/отзыва. 10.04.2026 — досудебная претензия.
В ходе переговоров представители ООО «А7-Агент» фактически подтвердили: получатель деньги не получил, где находятся средства — неизвестно, поиск и отзыв платежа якобы инициированы.
Итог простой: деньги выбыли из нашего распоряжения, до получателя не дошли, их местонахождение не установлено, а обязательства перед нами в разумный срок не исполнены. Вместо решения вопроса нам предлагают просто ждать.
По нашему опыту, при возникновении критической ситуации ООО «А7-Агент» не обеспечивает должной прозрачности и не предлагает оперативного решения. Рекомендуем участникам рынка проявлять максимальную осторожность при взаимодействии с данной компанией.
Добрый вечер!
Юридическая компания "Мерешко Консалтинг".
Мы как раз ведём аналогичное дело против А7. Нашему клиенту таким же образом уже полгода не возвращают деньги, хотя мы подали иск. При этом, что интересно, в договоре у А7 содержится третейская оговорка, т.е. с этим делом можно пойти только в частный третейский суд.
Очевидно, что если так долго никаких возвратов, даже по рассрочке, нет, то никто спешить не будет. Поэтому выход - это иск в суд, желательно, коллективный, и обращение в федеральные СМИ. Мы как раз готовим материал для такого репортажа, напишите нам, контакты в телеграм-канале Антон Мелешко, юрист/ meleshko_consulting_partner
Нужно объединиться и вместе заставить должника вернуть деньги!
Кстати, судя по тому, что недавно А7 покупала дорогую рекламу у блогера Александра Соколовского, возможности рассчтитаться у них точно есть.
ООО «А7-Агент». Платежи не отправляют. Деньги не возвращают. Предоставляют поддельные документы.
Настоящим сообщением предупреждаем потенциальных клиентов этой организации о том, что они могут столкнуться с потерей собственных средств и нежеланием со стороны ООО «А7-Агент» (ИНН 9710138144 ОГРН1247700638570) нести какой-либо ответственности за свои, как выясняется, незаконные действия.
Итак, в сентябре 2025 года мы решили воспользоваться услугами данной организации. Необходимо было отправить валюту иностранному поставщику за товар.
11 сентября 2025 года были переведены средства на оплату валютного перевода и комиссии Агента. Далее нам довольно быстро, даже подозрительно быстро, предоставили платежный документ в виде PDF-файла, якобы свидетельстующий об оплате Поставщику. Позднее выяснилось, что это файл оказался фальшивым. Сделав запрос и предоставив этот документ, мы получили ответ Поставщика о том, что денег он не видят.
Решив не терять время, 18 сентября 2025г. мы написали Требование о возврате денежных средств.
И тут началась настоящая волокита из согласований, пустых обещаний и прочего со стороны ООО «А7-Агент». Нам постоянно предоставляли абсолютно противоречивую информацию о том, что нужно сделать, в каком статусе находится платеж, вернут ли нам деньги и так далее. Общаясь с тремя разными менеджерами, Виктором, Еленой и Лейлой, мы получали совершенно разную информацию о данной ситуации. Одновременно с Требованием о возврате денежных средств я пытался добиться от них создания процедуры розыска платежа, от чего они всячески уклонялись, хотя это обязательство прямо прописано в условиях Договора присоединения.
07 октября 2025 года мы сообщили сотрудникам ООО «А7-Агент», что подготовили заявление в Полицию и собираемся его подать 09 октября 2025 года. За день до этого, т.е. 08 октября 2025 года нам вернули деньги. Впоследствии мы отправили Поставщику Валютный платеж на аналогичную сумму, используя другую финансовую структуру.
Но это совсем не конец истории. Далее 20 января 2026 года ООО «А7-Агент» уведомил нас, что Валютный платеж все-таки отправлен Поставщику и направил нам требование о возврате всей суммы, включая вознаграждение, угрожая при этом исковым заявлением. К этому уведомлению ООО «А7-Агент» прикрепил скриншот с сайта по отслеживанию платежей. Скопировать информацию с этого скриншота было невозможно. Не поленившись, мы вручную ввели указанную там информацию и конечно же не смогли обнаружить данный платеж. Система сообщала, что платежи, отправленные более 3-х месяцев назад, не отслеживаются.
Мы попросили Поставщика подтвердить информацию об этом платеже. По совершенно несчастному стечению обстоятельств, он перепутал платеж, отправленный от ООО «А7-Агент» и следующий наш платеж и сообщил о том, что деньги действительно поступили. После этого, поступив честно, мы вернули денежные средства ООО «А7-Агент». Случилось это 03.02.2026 года.
Несколько позже Поставщик уведомил нас о том, что деньги все-таки не поступали. Мы прислали ему всевозможные имеющиеся у нас документы, Поставщик инициировал банковское расследование по розыску данного платежа. В результате этого расследования не было обнаружено вообще никаких следов этих денег. Отсюда следует вывод, что документы и информация, представленная ООО «А7-Агент», являлись поддельными.
Далее 13 февраля 2026 года с нашей стороны последовали направленные через систему ЭДО требования о возврате. Затем официальный ответ от Поставщика, Уведомление об отмене импортного поручения и, наконец, досудебная Претензия. На все эти документы мы не получили абсолютно никаких ответов и со стороны ООО «А7-Агент» не последовало никакой реакции. Лишь менеджер Виктор продолжал в мессенджерах сообщать одно и то же: розыск платежа находится в процессе, ждите.
Отзыв написан 28.04.2026 года. К этому моменту ООО «А7-Агент» в нарушение условий договора отказывается от возврата денежных средств. На досудебное урегулирование не соглашается.
Исходя из вышеизложенного, мы абсолютно убеждены, что действия ООО ООО «А7-Агент» (ИНН 9710138144 ОГРН1247700638570) носят преступный характер. Данной организацией предоставляется ложная информация, клиенты вводятся в заблуждение, денежные средства, полученные от клиентов используются не по назначению.
Призываем всех пострадавших к объединению для последующего коллективного обращения в правоохранительные и надзорные органы.