В инспекции Волгограда начала действовать система управления очередью

В целях повышения качества предоставления услуг налогоплательщикам и создания оптимальных условий обслуживания граждан в операционном зале Межрайонной ИФНС России №9 по Волгоградской области начала функционировать система управления очередью, предназначенная для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания.

Система электронного управления очередью обеспечивает регистрацию и учет налогоплательщика в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг, возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору.

Для налогоплательщиков - заявителей в операционном зале предусмотрены места для ожидания и столы (стойки) для оформления документов.

При посещении инспекции налогоплательщик через сервер электронной очереди (терминал) получает талон с номером, наименованием услуги и указанием количества клиентов перед ним в очереди.

К месту обслуживания (окну) налогоплательщик приглашается по системе звукового оповещения. Следует отметить, что предусмотрено 99 видов услуг, доступных налогоплательщикам при непосредственном обращении в инспекцию для различных категорий налогоплательщиков: юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Особенностью системы управления очередью является то, что она интегрирована с Интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию», что позволяет налогоплательщику получить необходимую ему услугу в выбранное им время.