Да, вы можете дать дубликат по просьбе покупателя (клиента). Для этого понадобится помощь оператора фискальных данных, который обслуживает вашу ККТ.

ККТ должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа, записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе. Номер кассового чека продавец может уточнить через своего оператора фискальных данных.

Фискальный накопитель должен обеспечивать хранение реквизитов кассового чека в течение установленных сроков.

Таким образом, продавец может получить дубликат чека из фискального накопителя ККТ. Также он может получить его через личный кабинет на сайте оператора фискальных данных.

Скорость получения ответа на подобный запрос будет зависеть от количества сведений о кассовом чеке, которые сможет сообщить покупатель (клиент) пользователю ККТ: дата, время, сумма расчета и т.д.

После получения сведений о кассовом чеке от ОФД пользователь ККТ может:

направить чек в электронной форме покупателю (клиенту);
сообщить покупателю (клиенту) реквизиты (дата, время, признак и сумма расчета, номера фискального накопителя и фискального документа, а также фискальный признак документа), необходимые для получения покупателем (клиентом) кассового чека с помощью мобильного приложения ФНС.

Покупатель требует дубликат кассового чека. Прав ли он?