Контакты
Перейти на корпоративный блог
Размещение статей в блоге компании, приоритетная модерация, привлечение клиентов на ваш сайт и расширенная аналитика.
Блог Акционерное общество «Р7»
Что такое SLA в технической поддержке: как бизнесу оценить скорость и качество сервиса
Для бизнеса значение имеют только конкретные цифры и измеримые показатели, которые зафиксированы в SLA — соглашении об уровне обслуживания. Рассказываем, что это и как оно превращает абстрактное «сделаем все возможное» в прозрачный инструмент управления.
Мобильный клиент Р7 команда для iOS и Android получил обновление
Пользователям стали доступны новые сборки мобильных клиентов Р7 команда. Версия для Android предложит новый дизайн окна звонка, возможности копировать фрагмент текста и использовать реакции непосредственно во время звонка. iOS-версия Р7 команды получила контекстное меню для чужого сообщения в треде, а также ряд улучшений интерфейса, в том числе и для iPad.
Свежий релиз серверной и десктопной версии Р7 команда: трансляции в соцсети и чаты внутри звонка
Обновлённые версии десктопного приложения и серверного клиента Р7 команда предложат пользователям новые возможности. Теперь доступна организация трансляций в соцсети, а в окне звонка будут отображаться не только его участники, но и текстовый чат: закрывать окно звонка, чтобы им воспользоваться, больше не придётся.
Тикетная система и сервисная модель: два уровня заботы о бизнесе
Фразы «Мы закрыли ваш тикет» и «Мы решили вашу проблему» на первый взгляд кажутся синонимами. Но за ними стоят два разных подхода к организации работы техподдержки. Классическая модель «написали — починили» пополняется новыми подходами. Рассказываем, почему фокус смещается к сервисной модели и как устроена расширенная поддержка в P7.
Р7 проведет бесплатный вебинар: как сократить расходы на ИТ-сервисы в 16 раз и сэкономить 600 000 ₽ в год
17 июня в 11.00 по московскому времени разработчик офисного софта для совместной работы Р7 проведет бесплатный онлайн-практикум «Антихаос на практике: как заменить 10 платных сервисов для работы одним и начать экономить».
Р7 офис объявляет о старте III Всероссийского чемпионата по табличному редактору с призовым фондом 2 млн рублей
Компания-разработчик офисной среды для совместной работы и коммуникаций Р7 офис запускает III Всероссийский чемпионат по своему табличному редактору, который проводится при поддержке Минцифры России и «Газпром нефти». Среди участников определятся эксперты, наиболее эффективно работающие с инструментами редактора: средствами анализа и обработки данных.
Клиентам Р7 стали доступны новые форматы технической поддержки
Разработчик софта для офисной работы и коммуникаций Р7 расширил линейку пост-продажных сервисов для корпоративных заказчиков. Уже существующая гарантийная техническая поддержка дополнилась новыми форматами сопровождения. Заказчикам стали доступны пакеты инженерных часов, комплексные услуги «под ключ», расширенная и премиальная поддержка.
Росприроднадзор переходит на отечественное программное обеспечение: опыт внедрения Р7 офис и РЕД ОС
Ведомство проводит масштабный перевод автоматизированных рабочих мест на российское программное обеспечение. Для внедрения Росприроднадзор выбрал связку из офисного пакета Р7 офис и операционной системы РЕД ОС. Проект стартовал в 2022 году с пилотных зон, а в 2026 году уже более 70% рабочих мест перейдут на отечественный софт.
Р7 и кампус «Школы 21» в Омске будут вместе готовить ИТ-кадры
«Школа 21» в Омске и Р7 договорились о сотрудничестве в сфере ИТ и подготовки ИТ-кадров. Соглашение подписано в ходе финала «Всероссийских ИТ-Игр 2026» в Омске Евгением Шелковниковым, генеральным директором Р7, и Натальей Шилкиной, руководителем филиала АНО «Школа 21» в Омске.
4 сервиса для работы небольшой фирмы: как собрать полноценный цифровой офис
Работа любой, даже маленькой компании — это всегда несколько процессов. Параллельно идут продажи, переписка с клиентами, подготовка документов, расчеты с заказчиками. В современном бизнесе вести все это без цифровых инструментов практически невозможно — возникает путаница и хаос. Разберемся, какие сервисы помогают организовать работу и собрать удобный цифровой офис.
Подробнее