Руководители большинства предприятий не умеют грамотно и внятно формулировать потребительские свойства производимого ими товара или услуги. К такому выводу пришли в консалтинговой компании "Аквизитор" после опроса представителей высшего и среднего звена предприятий Петербурга.
Ведомости. Все материалы из источника
Не так давно глава одной крупной компании с недоумением и досадой рассказал мне о том, как его неприятно удивили сотрудники, на которых он возлагал большие надежды. Они уволились из компании в самый неподходящий момент. Бизнесмен, человек интеллигентный и сдержанный, даже употребил слово "кинули". Что же произошло?
Бывший зампред правления Альфа-банка Евгений Бернштам в январе этого года возглавил украинскую корпорацию "Интерпайп". Своим переходом Бернштам инициировал массовую экспансию российских топ-менеджеров на Украину. За три месяца в "Интерпайп" перешли семеро известных российских управленцев. Все менеджеры, вошедшие в команду Бернштама, - профессионалы высокого уровня, есть среди них звезды первой величины. На Украине таких специалистов попросту нет, убежден Игорь Шехтерман, партнер хедхантингового агентства "Росэксперт", выполнявшего большую часть заказов на подбор руководителей для "Интерпайпа". Каждому из пяти топ-менеджеров - кандидатов от "Росэксперта" предложили годовое вознаграждение от $150 000 до $400 000 (в зависимости от уровня позиции). Они получили примерно на 20 - 30% больше того, что имели в России.
Привлечение специалистов среднего звена (инженеров, технологов, плановиков) в заштатные городки и поселки - одна из самых трудноразрешимых задач. К примеру, выпускники энергетических вузов могут легко найти работу и в городе, где развита социальная инфраструктура, а в глушь ехать не хотят, сетует генеральный директор ОАО "Нижновэнерго" Алексей Санников. Чтобы привлечь таких специалистов, надо заранее позаботиться об их содержательном досуге и вложиться в социальную сферу. В отраслях, где неприемлема работа вахтенным методом, - это единственный выход, считает Санников. С ним согласен и Михаил Богданов, вице-президент Ассоциации консультантов по подбору персонала и гендиректор консалтинговой компании "БЛМ-консорт". По его мнению, строительство спортивных центров, бассейнов, кинокомплексов, клубов и организация кружков по интересам - мощнейший инструмент мотивации сотрудников и стимул развития бизнеса.
Сейчас, когда площадь рабочего места сокращается, поборники чистоты и порядка все чаще объявляют войну своим менее аккуратным коллегам. Некоторые компании, например United Parcel Service и General Motors, ввели требование поддерживать порядок на рабочем месте. Когда в одном из офисов архитектурной компании в Атланте делали перестановку, сотрудники консалтингового отдела отказывались располагаться рядом с директором по технологиям Брайаном Карпински: его место, жаловались они, постоянно завалено коробками из-под дискет, проводами, клавиатурами, ноутбуками и принтерами. Атрибуты высоких технологий загромождали его стол и падали на пол.
Центробанку, кажется, удалось договориться с международными финансовыми институтами о вхождении в капитал росзагранбанков. Международная финансовая корпорация (IFC) , входящая в структуру Всемирного банка, одолжит лондонскому Moscow Narodny Bank и парижскому BCEN-Eurobank по $100 млн. Эти кредиты придутся как нельзя кстати: ЦБ постепенно забирает свои деньги из загранбанков. Эксперты уверены, что следующим шагом IFC станет вхождение в их капитал.
Совладелец московской фирмы "Корса АС" Александр Ермошин брал банковский кредит один раз в жизни, в 1991 г. Он гордится тем, что не пользуется заемными средствами. "Мы представляем собой саморазвивающуюся компанию. Мы делали это без копейки чужих денег и с нуля. В этом тоже есть элемент творчества", - говорит он. Основанная в 1997 г. фирма "Корса АС" - лидер на нишевом рынке аксессуаров для бани и сауны, ее месячный оборот - около 9 млн руб. Пока "Корса АС" может себе позволить развиваться за счет собственных средств: у нее есть конкурентное преимущество. Московский кредитный банк, в котором у "Корсы" счет, как раз сейчас проводит рекламную кампанию кредитов для бизнеса на ТВ и радио, но предприниматель даже не наводил справки у своих банкиров об условиях финансирования. Хотя в будущем, чтобы сделать рывок, без кредитов не обойтись, признает Ермошин.
Когда руководитель приступает к серьезной реорганизации, всегда существуют риски, которые он отслеживает на рациональном уровне, просчитывает, может учесть. Но кроме этих осознанных рисков есть еще подводная часть айсберга - те страхи и опасения, которые не осознаются и могут мешать, тянуть назад.
Правительство сорвало сроки подготовки поправок к Бюджетному и Налоговому кодексам, и президент вынужден был перенести на июнь рассмотрение во втором чтении законов о разграничении полномочий между уровнями власти. За это правительство опять подверглось критике "Единой России".
Изучение истории около 50 компаний, достигших рекордных темпов роста объема продаж (более 100% в год) , проведенное McKinsey & Company, выявило наиболее характерные источники сверхбыстрого роста. Сегодня четвертая статья цикла (см. "Ведомости" от 18, 25 марта и от 1 апреля). Наше исследование компаний - рекордсменов роста привело к интересному наблюдению: оказывается, корпоративная культура - это важнейший фактор роста бизнеса, более важный, чем, например, формальная оргструктура компании или дизайн бизнес-процессов.
Сложившуюся в России практику проведения ассесмента персонала с последующим переобучением многие эксперты называют ошибочной. Дело в том, что очень часто компании делают ставку на исправление недостатков людей, выделенных в "кадровый резерв", а это пустая трата денег и сил.
Московские военкоматы вышли на тропу войны. Они приступили к тотальным проверкам документации, которую должны вести кадровые службы вполне мирных компаний. До сих пор кадровики подавляющего большинства коммерческих организаций относились к воинскому учету (ВУ) спустя рукава. Теперь им приходится наверстывать упущенное во избежание штрафов. Тем временем мэрия решила помочь HR-менеджерам, которые не в состоянии самостоятельно освоить премудрости учета: обучать кадровиков будут в академии при МЧС.
Руководители часто испытывают недовольство положением дел в их организации: их тревожит текучесть кадров, конфликты между сотрудниками и недостаточное взаимопонимание внутри управляющей команды. Они видят причины в недостатках оргструктуры, в плохой работе кадрового департамента, в пассивности и некомпетентности сотрудников. Однако довольно часто первопричина всего этого сам руководитель.
Одно из важнейших качеств, характеризующих настоящего лидера, - это умение мотивировать ординарных людей на неординарные свершения. Каждый лидер вдохновляет людей своими способами, свести их в общую систему вряд ли удастся, общим для всех выдающихся лидеров можно считать умение найти чувствительные струны в душах подчиненных, воздействуя на которые можно мотивировать их на достижение выдающихся результатов. Директор салона дорогих подарков примерно раз в неделю выходит на час в торговый зал, чтобы посоревноваться с продавцами - кто продаст товаров на большую сумму. "Это было шоу, которого мы все ждали, - говорит Игорь Дубинников, HR-директор компании "Тринити Автомотив Груп", раньше работавший в этом салоне. - Директор салона могла продать человеку дорогие часы TISSOT, даже если он пришел за более дешевыми".
Часто после трудного разговора с клиентом или коллегой понимаешь, что настоять на своем не смог, но отношения с человеком испортил. И уже по дороге домой, в сотый раз прокручивая в уме состоявшуюся беседу, понимаешь, что вел переговоры совсем не так, как надо.