Статьи по теме «Контакт-центр»
Что такое «Битрикс24» и как он помогает бизнесу работать лучше
«Битрикс24» — это российский сервис для управления бизнесом. Коротко и ясно. Сервис помогает организовать коллективную работу в компании и позволяет выставлять и выполнять задачи, делать заметки, планировать рабочее время и общаться с коллегами как в социальных сетях.
☎️ У СФР новый номер. Отвечает виртуальный ассистент
С 23 февраля получить консультацию по социальным вопросам можно позвонив по номеру 8-800-100-00-01.
Налогоплательщики смогут оценить качество работы Контакт-центра налоговиков
Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации.
В Твери открылась новая площадка единого Контакт-центра ФНС для налогоплательщиков
1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центра заработала на базе Филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в Тверской области.
Кол центрам: как банки отвечают на звонки клиентов
Компания Naumen провела третье ежегодное исследование доступности банковских контакт-центров. В этом году у 42% изученных банков операторы приняли вызов в течение первых 20 секунд, а у 24% период ожидания не превысил полутора минут. В 2014 году операторы в кол-центрах отвечали быстрее. К тому же у 10% банков слишком запутанная IVR-система не дает «пробраться» за консультацией к живому сотруднику кредитной организации.
Жителям Новгородской области стал доступен единый контактный телефон налоговой службы
С сентября текущего года для получения справочной информации по всем вопросам, связанным с налогообложением, деятельностью налоговых органов, налогоплательщики Новгородской области могут обращаться по бесплатному общефедеральному телефонному номеру.
В Красноярском крае начал работу бесплатный номер единого Контакт-центра ФНС
С августа 2015 года в Красноярском крае начал работу бесплатный федеральный номер Единого Контакт-центра ФНС России.
Южноуральцы могут воспользоваться бесплатным единым номером Контакт-центра ФНС
С 1 сентября жители Челябинской области имеют возможность получить необходимую справочную информацию о налогах, налоговом законодательстве и налоговых льготах, правах и обязанностях налогоплательщиков и налоговых органов.
Единый контактный телефон налоговой службы станет доступен жителям Магаданской области
С 1 сентября для получения справочной информации по вопросам, отнесенным к компетенции налоговых органов, налогоплательщики Магаданской области вправе обращаться по общефедеральному телефонному номеру единого Контакт-центра ФНС.
В Иркутской области действует единый телефон справочной службы налоговых органов
С 15 августа действует единый телефонный номер контакт-центра, который заменяет все ранее действующие телефоны справочной службы налоговых органов.
Единый Контакт-центр начал свою работу на территории Хабаровского края
Управление ФНС по Хабаровскому краю сообщает, что с 15 августа в крае начал свою работу единый Контакт-центр (ЕКЦ) по информированию и консультированию налогоплательщиков.
Единый Контакт-центр ФНС станет доступен для забайкальцев
С 15 августа 2015 года начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию налогоплательщиков.
Единый Контакт-центр будет обслуживать налогоплательщиков Хабаровского края
С 15 августа в крае начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию и консультированию налогоплательщиков.
Жителям Чувашии стал доступен единый контактный телефон налоговой службы
С 15 июля налогоплательщики Чувашии для получения справочной информации могут обращаться по единому федеральному телефонному номеру Контакт-центра ФНС.
Жителям Алтайского края доступен единый контактный телефон налоговой службы
С 15 июля для получения справочной информации налогоплательщики Алтайского края могут обращаться по федеральному телефонному номеру Единого Контакт-центра ФНС.
Общефедеральный номер Единого контакт-центра ФНС заработает на всей территории РФ к концу года
Руководитель ФНС РФ Михаил Мишустин сообщил накануне на рабочей встрече с Президентом РФ Владимиром Путиным, что ведомство запустило общефедеральный телефонный номер Единого контакт-центра – 8 800-222-22-22.
Контакт-центр за полгода принял более 30 тыс. обращений от налогоплательщиков Удмуртии
По состоянию на 1 июля 2014 года контакт-центр налоговой службы принял 31820 обращений от налогоплательщиков республики.
В 2014 году «Почта России» планирует создать единый контакт-центр для общения с клиентами
ФГУП «Почта России» создает единый контакт-центр, который будет обрабатывать обращения всех клиентов предприятия, в том числе и оператора экспресс-почты EMS Russianpost.
Контакт со знанием
Контакт-центр позиционируется многими банками как «последняя инстанция» для клиента — даже в отделении часто не могут предоставить нужную информацию, отправляя звонить специалистам. Однако практика показывает, что системы и процессы колл-центров не могут обеспечить достаточный уровень обслуживания.
Нижегородский Контакт-центр консультирует жителей Крыма
Контакт-центр Нижегородской области расширил территорию охвата по предоставлению услуг по бесплатному телефонному информированию, консультируя жителей Республики Крым и города Севастополя по вопросам действующего налогового законодательства на территории России.
Спасибо за информацию! Статья полезная, информативная.
Пытались сами заниматься этими вопросами, но после того как
все пошло не по плану, отказались от этой идеи. По рекомендации обратились
в компанию nozdratenko (nozdratenko.ru) и не пожалели. Запро