Конференция 
Бонусы от Авито Татьяна Алешкина
Все статьи автора 37
«Неприличные» комиссии
Взимание различных комиссий за обслуживание в банке уже давно воспринимается как должное. Однако некоторые платежи в глазах даже самых разборчивых и знающих клиентов выглядят излишними и бессмысленными.
Клиенты не верят в справедливость
Почти половина россиян не верит в справедливое разрешение споров с финансовыми организациями.
Клиенты — о банках. Как банки усложняют жизнь клиентам?
Строго регламентированные правила банковского сервиса нередко приводят к тому, что клиенты испытывают неудобства при обслуживании.
Банкиры vs хакеры
Рост случаев мошенничества в Интернете заставил банковское сообщество объединиться с правоохранительными органами и разработать специальные рекомендации, оказавшиеся в распоряжении портала Банки.ру. В них подробно изложено, что должны делать банки и их клиенты при выявлении несанкционированного списания со счетов.
Карты идут в магазины
Большинство россиян по-прежнему используют банковские карты для снятия наличных в банкоматах.
Банки «разбавляют» портфели
В конкурентной борьбе банки становятся все более универсальными, расширяя спектр предлагаемых кредитных продуктов. Такие данные содержит исследование Национального бюро кредитных историй (НБКИ), которое имеется в распоряжении портала Банки.ру. Сами банкиры также признаются, что делают ставку на высокомаржинальные кредиты, увеличивая их долю в портфелях.
Клиентская верность
14% клиентов банков готовы сменить кредитную организацию, в которой обслуживаются. Решительнее всего настроены граждане от 25 до 34 лет с доходами выше среднего.
Разорительный эквайринг
Розничные торговцы назвали причины, по которым не хотят, чтобы их обязывали принимать карты при оплате товаров и услуг.
Заемщикам придали ускорение
Для предотвращения случаев, когда граждане за один день оформляют несколько займов в разных микрофинансовых организациях (МФО), Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) существенно сократило время обработки поступающих от таких компаний данных. По информации Банки.ру, в будущем не исключено создание для МФО отдельного бюро.
У россиян проснулось чувство долга
Российские граждане в ближайший год гораздо охотнее возьмут кредит, нежели откроют вклад. Такие выводы сделали специалисты Национального агентства финансовых исследований после проведения ими опроса, отчет о котором был предоставлен порталу Банки.ру. Также, согласно данным исследования, увеличивается доля проводимых через банк платежей, в том числе и через каналы дистанционного обслуживания.