О том, какие факторы влияют на ранжирование, как эффективно использовать аналитику и адаптировать стратегию к изменениям алгоритмов, рассказала Анастасия Кондакова — эксперт по развитию бизнеса, ритейлу и цифровизации бизнеса, еx-соучредитель компании Redecoro (офлайн-магазины товаров для дома, которые стали заменой ушедшей Zara), учредитель сервиса IT-решений для бизнеса VRTOOLapp — первый российский сервис виртуальной примерки товаров из карточки товара.
Алгоритмы маркетплейсов: как попасть в топ выдачи
Маркетплейсы используют сложные алгоритмы для ранжирования товаров в поисковой выдаче. Чем выше позиция карточки товара, тем больше вероятность продажи. Для оптимизации карточек и увеличения видимости важно учитывать несколько ключевых факторов:
Качество контента. Алгоритмы маркетплейсов отдают предпочтение карточкам с детальными описаниями, качественными изображениями и видеообзорами. Тексты должны быть информативными, содержать ключевые запросы, но без переспама. Использование профессиональных фотографий и 3D-моделей товаров может значительно повысить привлекательность карточки.
Ценовая стратегия. Динамическое ценообразование влияет на конкурентоспособность. Если цена товара ниже средней по рынку, маркетплейс может повышать его в выдаче. Однако важно учитывать маржинальность и своевременно реагировать на изменения цен у конкурентов.
Отзывы и рейтинг. Чем больше положительных отзывов и выше средняя оценка, тем лучше ранжирование. Важно работать с обратной связью и оперативно устранять негативные моменты. Кроме того, активное взаимодействие с клиентами через ответы на отзывы повышает доверие к бренду.
Скорость обработки заказов. Быстрая доставка и минимальный процент отмен повышают доверие платформы к продавцу. Использование складов маркетплейса (FBO) или гибридных схем логистики позволяет ускорить обработку заказов.
Ассортимент и наличие товаров. Регулярное пополнение складских запасов, анализ востребованности позиций и оперативное реагирование на изменения спроса позволяют избежать проседания в выдаче.
Опираясь на аналитику, компании могут корректировать стратегию: тестировать разные цены, улучшать контент, работать с клиентским сервисом и оперативно адаптироваться к изменениям алгоритмов.
Социальные сети: как повысить охваты и вовлеченность
Алгоритмы социальных платформ настроены на продвижение контента, который вызывает интерес аудитории. Чтобы эффективно работать с соцсетями, важно понимать принципы их работы:
Приоритет видео. Многие платформы, включая TikTok, продвигают видеоконтент. Короткие ролики с динамичным монтажом и вовлекающими сценариями получают больше охвата. Оптимальная длина видео варьируется от 15 до 60 секунд.
Интерактивность. Алгоритмы анализируют, сколько времени пользователи проводят с контентом. Важно включать вопросы, голосования, призывы к комментариям. Stories, Reels, опросы и креативные челленджи увеличивают вовлеченность аудитории.
Регулярность постинга. Стабильный график публикаций помогает алгоритмам понять, что аккаунт активен. Оптимальная частота — от 3 до 5 постов в неделю. Важно учитывать особенности платформы: в TikTok контент обновляется быстрее.
Кроссплатформенность. Ведение нескольких социальных сетей и интеграция контента помогает увеличить аудиторию.
Таргетированная реклама. Грамотная настройка рекламы позволяет повысить видимость контента и привлечь целевую аудиторию. Анализ ключевых метрик (CTR, CPC, вовлеченность) помогает корректировать кампании.
Микроинфлюенсеры и UGC-контент. Один из самых эффективных способов повысить доверие аудитории — работа с микроинфлюенсерами. Они обладают высокой вовлеченностью подписчиков и могут влиять на покупательские решения. Использование UGC — контента, созданного реальными пользователями, — также повышает лояльность аудитории.
Использование аналитики соцсетей позволяет определить, какие форматы контента работают лучше, и на их основе выстраивать контент-стратегию.
Аналитика данных: ключ к эффективности
Для успешной работы с маркетплейсами и соцсетями необходима грамотная аналитика. В этом помогают специализированные инструменты, такие как Mpstats, Moneyplace, MarketGuru, Shopstat и Eggheads.
Эти сервисы позволяют:
анализировать динамику продаж и конверсий;
отслеживать действия конкурентов;
выявлять сезонные тренды и корректировать стратегию;
оптимизировать рекламные кампании и бюджет;
прогнозировать спрос и управлять запасами.
Использование аналитических программ открывает широкие возможности для роста на маркетплейсах. Компании получают возможность принимать более обоснованные стратегические и тактические решения, опираясь на объективные данные, а не на интуицию.
Кроме того, эти инструменты способствуют повышению производительности и эффективности бизнес-процессов. Автоматический сбор и обработка данных экономит время и ресурсы, которые можно перенаправить на более творческие и стратегические задачи. Например, на оптимизацию маркетинга, улучшение сервиса и расширение ассортимента.
Аналитика позволяет оперативно адаптироваться к изменениям рыночной ситуации и стратегиям конкурентов. Постоянный мониторинг ключевых показателей помогает своевременно выявлять проблемные области и принимать необходимые меры для их устранения.
Дополнительные стратегии повышения эффективности
Роль AI и машинного обучения в развитии маркетплейсов
Технологии искусственного интеллекта становятся неотъемлемой частью экосистемы маркетплейсов. Они помогают в персонализации рекомендаций, динамическом ценообразовании, прогнозировании спроса и улучшении клиентского сервиса.
Компании, использующие AI-аналитику для изучения поведения покупателей и продаж, получают конкурентное преимущество, оптимизируя бизнес-решения и повышая эффективность.
D2C-модель — прямой путь к покупателю
Прямые продажи от производителей (D2C) стремительно набирают популярность, позволяя брендам выстраивать более тесные отношения с клиентами, обходясь без посредников. Такой подход не только укрепляет лояльность аудитории, но и дает компаниям доступ к ценным данным о предпочтениях потребителей.
Использование аналитики помогает корректировать ассортимент и маркетинговые стратегии в соответствии с реальными потребностями клиентов.
Омниканальность как ключ к успеху
Для достижения высоких результатов на маркетплейсах брендам важно выстраивать коммуникацию с аудиторией через максимальное количество каналов: социальные сети, мобильные приложения, онлайн- и офлайн-точки продаж.
Системный анализ данных со всех платформ позволяет понять, каким образом пользователи взаимодействуют с брендом на пути к покупке, и на основе этих инсайтов совершенствовать маркетинговые стратегии, укрепляя лояльность клиентов.
Работа с алгоритмами: адаптация к изменениям
Алгоритмы платформ постоянно меняются. Чтобы не терять позиции, важно:
следить за нововведениями и тестировать новые функции платформ;
экспериментировать с форматами контента;
анализировать эффективность стратегий и оперативно вносить корректировки;
использовать инструменты автоматизации для адаптации к изменениям.
Понимание принципов работы алгоритмов и их грамотное использование помогает бизнесу не только адаптироваться к изменениям, но и эффективно расти, занимая лидирующие позиции на цифровых платформах.
Эксклюзивные материалы, актуальные комментарии и ответы экспертов в Telegram-канале Клерк.Премиум.
Комментарии
1Самый простой способ повысить конверсии - обновить сео и сделать аб-тесты. Мы когда в мп стат карточку прогнали, обновили характеристики, описание, сменили фото, уже заметили небольшой прирост. Просто потому что зацепили новые вч ключи.