межличностные коммуникации
Советы руководителю-интроверту
Вероятнее всего, ваш стиль межличностных отношений сложился еще в раннем детстве, и вы бессознательно воспроизводите его. Вы должны хорошо понимать его главные черты и управлять собой в общении с другими. Взаимодействуя с теми, кто стоит ниже вас по социальной лестнице, вы часто воспроизводите манеру общения с вами ваших родителей. У всех людей есть свои стереотипы мышления и восприятия. Постарайтесь понять, какие стереотипы больше всего влияют на ваши взгляды.
Умение противостоять давлению и говорить «нет»
Многим людям становится не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Однако отказ — это необходимая часть жизненного опыта. Технологии грамотного отказа стоит учиться, развивая и закрепляя в себе этот полезный навык. За нежеланием говорить «нет» прячутся социальные страхи — страх быть отверженными, высмеянными или потерять лицо. Неважно, как вы начали это делать. Важно, что вы это делаете регулярно и к этому привыкли. Что делать? Отвыкать, переучиваться.
Бедные компьютерщики…
Вань, у тебя есть (прим. - читает внимательно, видимо, по бумажке) Ви-индос Хэ Рэ? Есть? Перепиши на дискетку, пожалуйста…
Что вас больше всего отвлекает на работе?
Постоянная болтовня коллег, слишком громкие рингтоны чужого мобильника, навязчивый серфинг в социальных сетях и бесконечная суета в корпоративном мессенджере - все эти факторы чаще всего отвлекают работников от сосредоточения на своих профессиональных обязанностях.
Четыре модели стратегического мышления
Как научиться правильно воспринимать комплименты и критику? Как элегантно разрешить конфликт? Куда идти и что делать дальше? Как продлить и усилить ощущения счастья и радости? На эти вопросы вам помогут найти ответы следующие четыре модели стратегического мышления: модель «обратная связь», модель «разрешение конфликта», модель «персональный путеводитель» и модель «поток».
Пять основных моделей выигрышного поведения в конфликте
В конфликтологии с 70-х годов XX в. признано существование следующих пяти стратегий конфликтного поведения: уклонение (уход); приспособление (уступка); конфронтация (принуждение, борьба, соперничество); сотрудничество; компромисс. Сам же стиль поведения в конфликте определяется мерой осуществления собственных интересов и степенью активности в их отстаивании. Чем же отличается каждый из названных стилей поведения в конфликтах и какой из них в каких случаях лучше всего подходит вам?
Техники противодействия прессингу
В жизни любого человека иногда возникают так называемые ситуации коммуникативного прессинга. Это конфликты, неуместные требования, необоснованные претензии, обвинения, невыполнимые просьбы и т. п. В эту категорию событий могут попадать и вполне безобидные обращения, на которые вы, по ряду личных причин, просто не желаете реагировать.
Правила поведения бухгалтера при работе в программе "1С."
Если вы не знаете, какие проводки нужно сделать в 1С, смело обращайтесь к программисту - он их все знает наизусть.
Четыре скорости удачного мероприятия: интрига, включение, эмоции, коммуникация
Коммуникация не терпит фальши. Вы не сможете создать в головах людей убеждение, которое разительно отличается от того, что было у них до мероприятия. Любое изменение — это длительный процесс. Мероприятие — лишь один шаг на пути к изменению. Коммуникация — это не слоган и не сообщение, написанные в программке вечера. Как отличить удачную концепцию от неудачной до начала мероприятия? Заранее спланируйте эмоции и воспоминания, которые вызовет ваше мероприятие у гостей. Это несложно.
На форуме Клерк.Ру прошла шуточная интернет-конференция «Межличностные отношения на рабочем месте»
В ходе конференции наши читатели могли получить веселые и несерьезные ответы на вопросы о том, как подмазаться к начальству, как подсидеть своего коллегу, как закрутить служебный роман, почему лучше не заводить друзей на работе.
Сегодня на Клерк.Ру проходит интернет-конференция «Межличностные отношения на рабочем месте»
Клерк.Ру рад сообщить своим читателям, что сегодня на нашем форуме проходит интернет-конференция «Межличностные отношения на рабочем месте».
Некоторые мифы эффективного поведения с начальниками
Нужно ли приходить на работу раньше начальника и уходить позже него? Если начальник спрашивает ваше мнение о ком-то, следует ли давать честную оценку этому человеку? Нужно ли давать завышенную оценку начальнику, разговаривая с другими сотрудниками? Верно ли утверждение, что прежде чем сообщать плохие новости, надо дождаться, когда у начальника будет хорошее настроение? Пришла пора расстаться с этими и другими мифами «начальственного» поведения.
Скрытые команды, встроенные в речь
Коммуникация — это всегда многоуровневый процесс. Одна и та же фраза может восприниматься по-разному на сознательном и бессознательном уровнях. Это происходит в том случае, если фраза содержит «встроенное» сообщение для бессознательного — часть фразы или слово, выделенное голосом или подчеркнутое жестом. Этот прием называется маркированием или выделением. Маркировать можно отдельные слова или словосочетания. Маркирование применимо в любом виде общения, а осуществляется оно тремя способами.
Системное описание показателей неискренности человека
Неистинная информация в межличностном общении является настолько существенным фактором, что без его учета и анализа невозможно составить полное и глубокое представление о взаимоотношениях людей. Неистинные сообщения являются одним из атрибутов человеческой коммуникации. Поэтому умение лучше понимать и распознавать их важно практически для всех аспектов жизни. Проведенный анализ теоретических работ и эмпирических исследований по данной теме позволил нам систематизировать описанные показатели.
Если у корабля нет капитана, то на этот корабль лучше не садиться…
Одно из моих неукоснительных правил — посмотри на все здраво. В новых партнерах, да и в людях вообще, меня настораживает отсутствие здравого смысла и нежелание искать простые решения. Не примитивные, а простые, основанные на здравом смысле и математике. Например, недавно в «Ведомостях» была хорошая статья Джона Кэйя на тему амбициозных замыслов, которые стали обходиться в кругленькую сумму. То, как дорожают мегапроекты, — феномен последних 50 лет.
Голос и процесс его воспитания
В обыденной жизни наш голосовой аппарат довольно легко справлялся с нагрузкой. Но вот человеку приходится говорить длительное время перед аудиторией, убеждая десятки людей. В этих условиях привычных бытовых навыков речи уже недостает. Хорошо поставленный голос оратора дает возможность передать слушателям мельчайшие смысловые оттенки, помогает аудитории воспринять мысль говорящего во всей ее содержательной полноте, создает определенный эмоциональный настрой.
Тактические приемы использования вопросов: как всегда получать нужные ответы
Идеальная конвенция рационального делового общения или спора предполагает, что каждый вопрос требует получения на него своевременного, точного и конкретного ответа.
В помощь общающимся: советы для построения эффективных взаимоотношений
Существует множество приемов повышения эффективности общения и преодоления коммуникативных барьеров. Рассмотрим некоторые из них, которые в значительной степени влияют на успех деловых и межличностных взаимоотношений: от выбора эмоциональной окраски слов и подходов к спорам до систематизации сообщаемой информации и приемам расположения к себе ваших собеседников.
Прививка от софизмов
Нередко в спорах или высказываниях ваши собеседники могут применить специальные манипулятивные приемы как логического, так и психологического характера.
Нормы и приемы эффективного делового общения
Аудитория может скорее простить выступающему оговорки, чем нелогичность изложения. Это связано с тем, что нашему сознанию свойственно во всем искать систему и порядок.