Любовь Чащина
был сегодня в 16:58
- Клерк с 10.04.2026
- Должность Руководитель группы продаж
- Место работы ООО Скорозвон
- Город Екатеринбург
Участие в проектах КлеркаФорум
l_tschaschina
Блог
Любовь Чащина
Ведение бизнеса
Читать 3 мин
163,7 млрд рублей просрочки МФО в I квартале: сколько компании теряют на ручном обзвоне и как срезать ФОТ взыскания
В I квартале 2026 года микрофинансовые организации впервые передали коллекторам больше долгов, чем банки: 163,7 млрд рублей против 156,5 млрд по данным НАПКА. Цифру легко списать на закредитованность населения, но за ней стоит управленческая проблема: компании перестали успевать возвращать деньги своими силами на раннем этапе.
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Роли в отделе продаж: сколько стоит держать универсала там, где нужен специалист
Менеджер ищет базу, принимает входящие, закрывает сделки и удерживает текущих клиентов — кажется, компания экономит на найме. На практике она переплачивает дважды: за низкую производительность каждого и за регулярную замену выгоревших.
Любовь Чащина
Ведение бизнеса
Читать 4 мин
Тренинги по продажам не окупаются: куда утекает бюджет на обучение и время РОПа
Раз в квартал компания собирает отдел продаж, оплачивает тренера, выдергивает менеджеров из работы на день-другой — а через две недели показатели возвращаются на прежний уровень. По оценке The Sales Collective, около 72% руководителей признают, что их программы обучения не работают: всех учат по одной усредненной программе.
Любовь Чащина
Другие системы учета и планирования
Читать 4 мин
Скрытый ФОТ: сколько отдел продаж теряет на некорректном управлении оптом и розницей
Компания нанимает менеджера, платит оклад, налоги и аренду рабочего места — а половину оплаченного времени сотрудник слушает гудки и автоответчики. Эти деньги не отражаются в отчете отдельной строкой, поэтому их не видно. Но они уходят из ФОТ каждый месяц.
Любовь Чащина
Интернет и технологии
Читать 3 мин
Сколько стоит неподготовленный оператор взыскания: считаем скрытые убытки
Подготовка через скрипты и ролевые игры не воспроизводит реального давления на линии. Это не методическая проблема — это финансовая: неподготовленный оператор обходится дороже, чем кажется на этапе найма.
Любовь Чащина
Ведение бизнеса
Читать 3 мин
Выгоревшие номера: сколько компания платит за звонки, которые не доходят до клиента
Когда менеджеры обзванивают базу с одного номера по 200–300 раз в день, антиспам-системы блокируют номер за 2–3 недели — компания платит не только зарплату, но и неудачные попытки дозвониться. Автоматическая карусель номеров решает это без участия менеджеров, результат — стабильная дозваниваемость, предсказуемые расходы на телефонию.
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Скрытые потери ФОТ: сколько вы платите операторам за разговоры с роботами
Если у вас работает отдел исходящего обзвона, часть операторов прямо сейчас тратит рабочее время на разговор с голосовым роботом. Компании платят за это и даже не могут отследить расходы: это не отражается в отчётах.
Любовь Чащина
Интернет и технологии
Читать 3 мин
Сколько стоит обучить одного менеджера по продажам: классический тренинг против AI-тренера
Когда компания нанимает нового менеджера по продажам, первый вопрос обычно звучит так: «Когда он начнет продавать?» Финансово точнее спрашивать иначе: «Сколько нам стоит каждая неделя до его первой самостоятельной сделки?»
Любовь Чащина
Другие системы учета и планирования
Читать 4 мин
6 причин, по которым ваш отдел продаж платит зарплату за прослушивание гудков
Операторы на линии, расписание загружено — а план по контактам не выполнен уже в середине месяца. Половина звонков уходит в никуда: занято, недоступен, сброс без ответа. За каждым таким исходом стоит оплаченное рабочее время, которое не принесло ни одного разговора с клиентом.
Любовь Чащина
Другие системы учета и планирования
Читать 4 мин
Сколько стоит рутина: 6 инструментов, которые помогают снизить расходы на ФОТ
Менеджер по продажам с окладом 70 000 ₽ обходится компании в 91 000 ₽ в месяц с учётом страховых взносов. 70% своего рабочего времени он тратит на дозвоны, заполнение CRM, прослушивание своих же звонков, составление отчетов. Представляем 6 инструментов, где автоматизация меняет это соотношение, и рассказываем, что это даёт в деньгах и кадрах.
Любовь Чащина
Ведение бизнеса
Читать 2 мин
Как отдел продаж теряет 45 000 рублей на одной базе: почему HLR-статус «в сети» больше ничего не значит
Из стандартной купленной или собранной базы трубку берут 30–40% контактов. Остальные 60–70% — это гудки, автоответчики и сбросы. При этом провайдер связи тарифицирует каждую попытку дозвона независимо от того, состоялся разговор или нет, а HLR-проверки не дают понимания, возьмёт ли абонент трубку.
Любовь Чащина
Ведение бизнеса
Читать 3 мин
КП отправлено, ответа нет: сколько стоит компании молчание менеджера
77% B2B-покупателей называют процесс принятия решения о покупке «крайне сложным»: компании проигрывают не на уровне продукта — они проигрывают на уровне сопровождения сделки. Пример: менеджер провел презентацию, составил предложение, отправил его и ждет ответа. Клиент открыл письмо, увидел много текста и закрыл его. Сделка сорвана.