Любовь Чащина
был сегодня в 16:58
- Клерк с 10.04.2026
- Должность Руководитель группы продаж
- Место работы ООО Скорозвон
- Город Екатеринбург
Участие в проектах КлеркаФорум
l_tschaschina
Блог
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Скрытые убытки: сколько вы переплачиваете менеджерам за прослушивание гудков
Менеджер с окладом 60 000 ₽ тратит на набор номера, ожидание ответа и повторные дозвоны до двух часов в смену. При восьмичасовом дне это четверть рабочего времени — оплаченного, но не приносящего выручки. При десяти менеджерах в отделе продаж это не мелочь, а строка в бюджете, которую никто отдельно не считает.
Любовь Чащина
HR
Читать 4 мин
Как ошибка в обратной связи менеджеру по продажам обходится компании в 250 000–400 000 ₽ текучки
Руководитель отдела продаж говорит двум менеджерам одну фразу: «Ты слишком быстро закрываешь возражение, клиент не успевает договорить». Один меняет манеру говорить уже на следующем звонке. Второй слышит придирку, замыкается и через две недели пишет заявление.
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Скрытые убытки отдела продаж: сколько стоит менеджер, который сдается на первом «дорого»
Менеджер с окладом 80 000 ₽ обходится компании дороже, чем кажется на первый взгляд. С учетом страховых взносов (30,2%) реальная стоимость такого сотрудника для бизнеса — около 104 000 ₽ в месяц. Прибавьте аренду рабочего места, связь, CRM — и цифра вырастет еще на 15–20%.
Любовь Чащина
HR
Читать 5 мин
Сколько стоит стиль управления: восемь типов руководителей отдела продаж в деньгах
Поведение непосредственного руководителя объясняет около 70% разницы в вовлечённости сотрудников. Для бюджета это простая цепочка: вовлечённость определяет текучесть, текучесть определяет расходы на подбор и адаптацию, а те съедают маржу. У одного РОПа менеджеры работают годами и растут в конверсии, у другого новички увольняются через два месяца.
Любовь Чащина
HR
Читать 5 мин
Одна воронка на все сделки: где отдел продаж теряет ФОТ и как вернуть эти деньги
Менеджер по продажам с окладом 70 000 ₽ обходится компании в 91 000 ₽ в месяц — вместе со страховыми взносами. Из восьми рабочих часов на разговоры с клиентами у него уходит полтора-два часа, остальное съедают набор номера, гудки, автоответчики и заметки в CRM.
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Скрытые убытки в найме: почему отбор «общительных» менеджеров стоит компании до 600 000 ₽ в год
Менеджер с окладом 60 000 ₽ и харизмой уходит через шесть месяцев. Суммируем прямые расходы: подбор через hh.ru или агентство, онбординг и обучение, три месяца выхода на плановые показатели, потерянная база контактов. Одна позиция обходится от 110 000 до 210 000 ₽. При текучести 60% в год и штате из пяти менеджеров — от 330 000 до 630 000 ₽ ежегодно.
Любовь Чащина
Читать 3 мин
Бюджет на ИИ в отделе продаж считают неполным: где теряются деньги после подписки
Когда компания согласует подписку на сервис искусственного интеллекта, в расчёт попадает одна цифра — стоимость самого сервиса. Условные 30 000 ₽ в месяц, 360 000 ₽ в год. Дальше подставляется гипотеза экономии: ИИ забирает рутинный обзвон, менеджеры высвобождают часы, отдел делает больше тем же составом.
Любовь Чащина
Читать 5 мин
Скрипт написали, а деньги утекают: сколько стоит отдел продаж, который не умеет им пользоваться
Скрипт продаж — это актив, в который компания уже вложилась: время РОПа, работа копирайтера или методолога, часы совещаний. Но пока менеджер зачитывает текст по бумажке вместо реального диалога, этот актив не окупается. Он висит на балансе мёртвым грузом.
Любовь Чащина
Штрафы за персональные данные
Читать 4 мин
Слив клиентской базы: во что обходится компании утечка данных клиентов — от 3 до 500 млн рублей
Сотрудник с доступом к CRM может выгружать контакты неделями, оставаясь незамеченным. К моменту, когда утечка становится очевидной, база уже работает на конкурента, а счет идет не на репутационные потери, а на конкретные цифры в бюджете: штрафы регулятора, стоимость повторного привлечения клиентов, расходы на замену сотрудника.
Любовь Чащина
HR
Читать 5 мин
Менеджер сделал 40% плана: во сколько это обходится ФОТ и почему общий тренинг — деньги на ветер
РОП открывает CRM и видит: сотрудник закрыл 40% плана. Дальше начинается угадывание — ленится, не дожимает, не тот характер. А оклад в это время идет своим чередом, рабочее место и лицензия на CRM тоже оплачены. В отделе из 5 человек двое стабильно недобирают половину плана. Компания платит им полную ставку, а получает лишь половину отдачи.
Любовь Чащина
HR
Читать 4 мин
Обучение продажников съедает ваш бюджет дважды: считаем реальную стоимость онбординга
Каждый уволившийся на испытательном сроке менеджер уносит с собой деньги, которые вы уже потратили: оклад за месяц-полтора, время РОПа на разборы, оплаченную связь, недополученную выручку за период, пока новичок раскачивался. Это прогнозируемая статья убытков, которую большинство компаний не считают.
Любовь Чащина
Маркетинг
Читать 4 мин
Скрытые убытки: сколько компания переплачивает за то, что менеджер сам набирает номер
Менеджер с окладом 60 000 ₽ тратит на набор номера, ожидание ответа и разбор автоответчиков около двух часов рабочего дня. При восьмичасовом дне это четверть ставки — 15 000 ₽ в месяц с одного человека на действие, которое не требует квалификации продавца. В отделе из 10 менеджеров это уже 150 000 ₽, которые компания платит не за продажи.
Любовь Чащина
HR
Читать 4 мин
Мотивация отдела продаж: сколько компания теряет в ФОТ, когда система не работает
Компании вкладывают в мотивацию продавцов — конкурсы, надбавки, обучение. Но редко считают обратную сторону: во сколько обходится демотивация. Текучесть, низкая выработка и рутина, которая поглощает рабочее время, — это прямые убытки в ФОТ, которые поддаются точному расчету.
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Что теряет бизнес, когда менеджер не умеет вести диалог: расчет экономики обучения
Слабые переговорные навыки менеджера продаж обходятся компании дороже, чем кажется: сюда входят сорванные сделки, более долгий цикл закрытия и текучка в отделе. Рассказываем, где именно теряются деньги из-за неразвитой коммуникации, как посчитать экономику обучения и почему традиционные тренинги не всегда окупаются быстрее, чем точечная практика.
Любовь Чащина
HR
Читать 4 мин
Аттестация отдела продаж: как считать, кто из менеджеров приносит выручку, а кто съедает ФОТ
В среднем отделе продаж 20–30% сотрудников закрывают основной объем плана. Остальные либо застряли на одних и тех же возражениях, либо плохо знают продукт, либо комфортно существуют на теплой базе без особого результата. Без регулярной аттестации руководитель видит только итоговую цифру по выручке — и не видит причину просадок конкретного менеджера.
Любовь Чащина
Ведение управленческого учета
Читать 5 мин
Скрытые издержки оттока: считаем потерю клиентов в деньгах и ФОТ
Привлечение нового клиента стоит компании в 5–7 раз дороже, чем удержание существующего. Эту цифру знают почти все собственники бизнеса. Гораздо реже ее переводят в конкретную строку расходов: сколько стоит час менеджера, потраченный не на продажу, а на исправление чужой ошибки.
Любовь Чащина
Менеджмент
Читать 3 мин
Менеджер активных продаж в B2B: сколько вы платите за гудки
Найм менеджера активных B2B-продаж обходится компании в 80 000–120 000 ₽ в месяц с учётом оклада, налогов и взносов. Но вот вопрос, который мало кто задает на этапе планирования: сколько из этих денег он тратит на работу, а сколько — на ожидание ответа?
Любовь Чащина
HR
Читать 3 мин
Текучесть в отделе продаж: считаем реальные потери с учётом ФОТ и страховых взносов
Собственник видит в платёжной ведомости оклад менеджера — 70 000 ₽. Бухгалтер видит другую цифру. К окладу прибавляются страховые взносы: ПФР — 22%, ФОМС — 5,1%, ФСС — 2,9%. Итого работодатель платит за одного сотрудника не 70 000 ₽, а 91 000 ₽ в месяц — и это без учёта рабочего места, оборудования и корпоративной связи.
Любовь Чащина
Интернет и технологии
Читать 3 мин
Холодный обзвон: почему конверсия встала и при чём тут голос робота
Компания настроила роботизированный обзвон, база чистая, скрипт выверен, операторы подключаются к тёплым лидам. Но конверсия уже несколько кварталов стоит на месте. Гипотезы перебраны, скрипт переписан, базу сегментировали заново — результат не меняется. Знакомая картина?
Любовь Чащина
Менеджмент
Читать 4 мин
Скрипт продаж как актив: как стандартизация диалога снижает стоимость найма и текучесть в отделе продаж
Скрипт обычно воспринимают как опору для новичка. С точки зрения финансов это инвентаризация самого дорогого процесса в компании — времени людей, которым вы платите оклад плюс взносы. Когда диалог не описан, вы оплачиваете импровизацию: каждый звонок проходит по-своему, результат нельзя спрогнозировать, а значит, нельзя и посчитать.
