Мелега
был 2 ноя 2026 в 13:14
- Клерк с 03.08.2026
- Должность Юрист по маркетплейсам
Участие в проектах КлеркаФорум
melega
Блог
Выплата Wildberries висит в «ручной обработке»: какие даты и документы бухгалтеру зафиксировать сразу?
Продавец создает заявку на вывод, а в кабинете вместо привычного движения денег появляется статус «Платеж передан в ручную обработку». Иногда рядом другой — «Оплата обрабатывается».
4
Продавец ушел с Wildberries, а начисления идут: как бухгалтеру остановить минус на балансе кабинета?
Ситуация, которую бухгалтеры продавцов видят все чаще. Собственник решил уйти с площадки, долг погашен, товар вывезен или перенесен на другое ИП, заявление о списании остатков подано. Казалось бы, остается нажать кнопку и закрыть кабинет.
Wildberries требует разрешительные документы на товар, которому они не нужны: какие бумаги собрать продавцу
С 1 октября продавцы не могут создать поставку на склад Wildberries: система пишет, что нужны разрешительные документы, хотя товар не подлежит ни сертификации, ни декларированию. Отказное письмо в карточку не загружается, поддержка молчит.
Фулфилмент опоздал с отгрузкой, а штраф Wildberries удержали с продавца: какие документы нужны, чтобы вернуть деньги
Продавец работает с Wildberries по FBS через сторонний фулфилмент. Тот собирает заказы и возит их в сортировочный центр.
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил
Фулфилмент опоздал с отгрузкой, а штраф Wildberries удержали с продавца: какие документы нужны, чтобы вернуть деньги
Продавец работает с Wildberries по FBS через сторонний фулфилмент. Тот собирает заказы и возит их в сортировочный центр.
Wildberries требует разрешительные документы на товар, которому они не нужны: какие бумаги собрать продавцу
С 1 октября продавцы не могут создать поставку на склад Wildberries: система пишет, что нужны разрешительные документы, хотя товар не подлежит ни сертификации, ни декларированию. Отказное письмо в карточку не загружается, поддержка молчит.
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
962
Претензия к Wildberries с 1 октября 2026 года: куда подавать, какие документы приложить и какой срок не пропустить бухгалтеру
С 1 октября 2026 года у продавцов Wildberries действует новая редакция оферты. Порядок досудебной претензии в ней переписан: один канал подачи, два срока ответа, переписка в кабинете признаётся юридически значимой.
878
Добавлю ракурс, который в таких спорах часто решает больше, чем сам пакет скриншотов. Когда оферта сама называет переписку через Портал обменом юридически значимыми сообщениями, подтягивается ст. 165.1 ГК и разъяснения Пленума ВС № 25: сообщение счит