Мелега
был 2 ноя 2026 в 13:14
- Клерк с 03.08.2026
- Должность Юрист по маркетплейсам
Участие в проектах КлеркаФорум
melega
Блог
Вознаграждение ПВЗ пришло меньше из-за штрафа маркетплейса: какие документы собрать, чтобы вернуть удержание?
Владелец пункта выдачи заказов видит в кабинете партнера вознаграждение за неделю, а рядом строку штрафа по итогам проверки пункта. На счет приходит разница.
Выплата Wildberries висит в «ручной обработке»: какие даты и документы бухгалтеру зафиксировать сразу?
Продавец создает заявку на вывод, а в кабинете вместо привычного движения денег появляется статус «Платеж передан в ручную обработку». Иногда рядом другой — «Оплата обрабатывается».
4
Продавец ушел с Wildberries, а начисления идут: как бухгалтеру остановить минус на балансе кабинета?
Ситуация, которую бухгалтеры продавцов видят все чаще. Собственник решил уйти с площадки, долг погашен, товар вывезен или перенесен на другое ИП, заявление о списании остатков подано. Казалось бы, остается нажать кнопку и закрыть кабинет.
Wildberries требует разрешительные документы на товар, которому они не нужны: какие бумаги собрать продавцу
С 1 октября продавцы не могут создать поставку на склад Wildberries: система пишет, что нужны разрешительные документы, хотя товар не подлежит ни сертификации, ни декларированию. Отказное письмо в карточку не загружается, поддержка молчит.
Фулфилмент опоздал с отгрузкой, а штраф Wildberries удержали с продавца: какие документы нужны, чтобы вернуть деньги
Продавец работает с Wildberries по FBS через сторонний фулфилмент. Тот собирает заказы и возит их в сортировочный центр.
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил.
Штраф Wildberries за отмену заказа, которого не было: какие документы собрать продавцу и бухгалтеру
В начале октября продавцы, работающие со своего склада по модели FBS, получают штрафы «Невыполненный заказ (отмена продавцом)» по заказам, которых не видели в кабинете, и по заказам, которые покупатель уже выкупил
Фулфилмент опоздал с отгрузкой, а штраф Wildberries удержали с продавца: какие документы нужны, чтобы вернуть деньги
Продавец работает с Wildberries по FBS через сторонний фулфилмент. Тот собирает заказы и возит их в сортировочный центр.
Wildberries требует разрешительные документы на товар, которому они не нужны: какие бумаги собрать продавцу
С 1 октября продавцы не могут создать поставку на склад Wildberries: система пишет, что нужны разрешительные документы, хотя товар не подлежит ни сертификации, ни декларированию. Отказное письмо в карточку не загружается, поддержка молчит.
Wildberries не принимает претензию через кабинет: какие документы собрать, чтобы не потерять досудебный порядок
1 октября 2026 года продавцы сообщили, что отправить досудебную претензию через кабинет Wildberries нельзя: при отправке выскакивает ошибка. Другого способа подать претензию договор с площадкой не предусматривает.
962
Претензия к Wildberries с 1 октября 2026 года: куда подавать, какие документы приложить и какой срок не пропустить бухгалтеру
С 1 октября 2026 года у продавцов Wildberries действует новая редакция оферты. Порядок досудебной претензии в ней переписан: один канал подачи, два срока ответа, переписка в кабинете признаётся юридически значимой.
878
Карточку на Wildberries скрыли с 1 октября, а остатки не вернуть: как оформить требование и что держать в учете
С 1 октября 2026 года действует закон о платформенной экономике, № 289-ФЗ.
Wildberries пишет «через 3 дня спишется штраф»: какие документы собрать, пока деньги не удержали
С 1 октября 2026 года у продавцов Wildberries новая оферта и новый Перечень штрафов. А в последние дни сентября в чатах селлеров разошлись уведомления одной формулы: «через 3 дня спишется штраф».
Поставка на Wildberries висит «Отгружено на воротах»: какие документы собрать, пока товар не приняли
Партнерские фулфилмент-центры Wildberries неделями не принимают поставки по единицам. Разбираю, чей это товар по договору, что сохранить для учета и претензии и какие удержания в отчетах проверить.
Выплаты застряли в «ручной обработке»: что делать продавцу маркетплейса в августе 2026
Заявки на вывод от 10 августа не исполнены к 24-му, поддержка ссылается на технические неполадки. Разбираю сроки по оферте, расчет процентов по ст. 395 ГК и порядок действий продавца.
29 кассаций по спорам с Ozon: 15 проигрышей из 19 и одна общая причина
Разобрала все постановления АС Московского округа по спорам с ООО «Интернет Решения» за октябрь 2025 — август 2026. На чем рассыпаются иски продавцов и какие требования суды удовлетворяют.
Логистика 250 рублей при цене товара 550: почему так вышло и что делать
Товар за 550 рублей везут через полстраны за 250 рублей логистики, покупатель отказывается, продавец уходит в минус. Почему выросло плечо после закрытия складов, что сделать в кабинете сегодня и что требовать у площадки по ст. 310, 428 и 15 ГК РФ.
Сгорел склад в Коледино: что селлеру сделать в первые 72 часа
16 августа 2026 года на складе Wildberries в Коледино произошёл пожар после удара БПЛА. Что селлеру зафиксировать в первые 72 часа, какие обращения подать, какие сроки нельзя пропустить и чего не стоит делать в переписке с площадкой.
Тихая утрата товара на маркетплейсе: как ревизия всего периода находит то, что не видно в остатках
Товар пропадает из движения без пожаров и новостей: принят на склад и исчез из оборота. Остатки при этом сходятся. Разбираю балансовую формулу ревизии по каждому артикулу, почему бремя объяснения лежит на площадке по ст. 999 ГК и какие отчёты кабинета нужно выгружать сейчас - история остатков хранится всего три месяца.
Добавлю ракурс, который в таких спорах часто решает больше, чем сам пакет скриншотов. Когда оферта сама называет переписку через Портал обменом юридически значимыми сообщениями, подтягивается ст. 165.1 ГК и разъяснения Пленума ВС № 25: сообщение счит