Финансовая эффективность в 2025. 3 ключевых платежных тренда для увеличения выручки

Современный потребитель стал намного требовательнее к процессу оплаты. Если раньше предоставление всего 1–2 способов оплаты считалось нормой, сегодня это может стать причиной потери клиента. Платежные привычки стремительно эволюционируют, и бизнес, игнорирующий эти изменения, рискует существенно снизить свою конкурентоспособность.

Мы выделили три ключевых тренда в 2025 году и познакомим вас с ними в этой статье.

Современный потребитель привык к свободе выбора во всем, включая способ оплаты покупок. При отсутствии предпочитаемого метода оплаты порядка 20% клиентов с высокой вероятностью откажутся от покупки и уйдут к конкурентам. Этот тренд становится определяющим в 2025 году.

Время, когда достаточно было предложить оплату банковской картой, безвозвратно ушло. Сегодня в России активно развиваются и набирают популярность альтернативные способы оплаты:

• СБП (Система быстрых платежей) — удобный способ оплаты по QR-коду или прямо по ссылке с телефона. По статистическим данным, количество операций через СБП в первом квартале 2025 года выросло на 82% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

• SberPay и MirPay — быстрые способы оплаты от крупнейших российских финансовых систем, позволяющие совершать покупки с помощью смартфона. Количество пользователей этих сервисов увеличилось на 65% за последний год.

Наше исследование показало, что интернет-магазины, предлагающие 3 и более способов оплаты, демонстрируют в среднем на 7% более высокие показатели конверсии по сравнению с теми, кто ограничивается 1–2 вариантами.

При этом важно не просто добавить разные способы оплаты, но и правильно их презентовать:

• Размещайте платежные методы в порядке популярности для вашей целевой аудитории.

• Используйте узнаваемые логотипы платежных систем.

• Предлагайте выбор способа оплаты на самых ранних этапах воронки продаж.

Для эффективного внедрения этого тренда:

1. Проанализируйте портрет вашей целевой аудитории и определите наиболее популярные среди них способы оплаты.

2. Интегрируйте платежное решение, поддерживающее широкий спектр платежных методов.

3. Регулярно отслеживайте статистику использования разных способов оплаты и оптимизируйте их представление.

В 2025 году мобильные устройства стали основной точкой взаимодействия с интернет-сервисами. Согласно статистике, более 73% всех онлайн-покупок в России совершаются сейчас с мобильных устройств — смартфонов и планшетов. Этот показатель демонстрирует устойчивый рост на протяжении последних лет.

Современные потребители не просто используют мобильные устройства для покупок — они полностью перестроили свое покупательское поведение:

• Покупки совершаются спонтанно, в любое время и в любом месте.

• Процесс принятия решения стал быстрее и компактнее.

• Пользователи ожидают интуитивно понятного интерфейса и минимального количества шагов для завершения покупки.

Основная проблема мобильных платежей — высокий процент брошенных корзин. По данным исследований, на мобильных устройствах этот показатель на 15–20% выше, чем на десктопах. Главная причина — сложность заполнения различных форм.

Для решения этой проблемы:

• Минимизируйте количество полей ввода — каждое дополнительное поле снижает конверсию. 

• Используйте автозаполнение.

• Адаптируйте размер кнопок и полей ввода для удобного использования на сенсорных экранах.

Для эффективной работы с мобильной аудиторией:

1. Проведите аудит мобильной версии вашего платежного интерфейса, особое внимание уделите скорости загрузки и удобству форм.

2. Внедрите технологии, упрощающие мобильные платежи (СБП, SberPay, MirPay, читаемая форма для оплаты картой).

3. Тестируйте процесс оплаты на различных устройствах и в разных условиях (например, с нестабильным интернет-соединением, при переходе через различные браузеры).

Не забывайте, приоритизация мобильных платежей может дать значительный рост конверсии.

Рекуррентные (регулярные автоматические) платежи трансформировались из просто удобной функции в неотъемлемую часть бизнес-моделей многих компаний. В 2025 году мы наблюдаем рост числа сервисов, использующих подписочную модель, и параллельно с этим — рост осведомленности и требовательности клиентов к таким платежам.

Если раньше многие пользователи с опаской относились к автоматическим списаниям, то сегодня ситуация меняется:

• 67% российских онлайн-потребителей уже пользовались хотя бы одной активной подпиской с рекуррентными платежами.

• 31% считают такую форму оплаты предпочтительной для регулярно используемых сервисов.

Однако вместе с привыканием к рекуррентным платежам растут и требования к их организации:

• Прозрачность условий.

• Простой механизм управления подписками.

• Уведомления о списании или предстоящем платеже.

• Возможность легкой отмены подписки.

Рекуррентные платежи могут значительно увеличить LTV (пожизненную ценность клиента), но требуют грамотного подхода:

• Пробный период — предложение бесплатного или значительно дисконтированного периода использования повышает вероятность подписки на 38%.

• Гибкость планов — возможность выбора между месячной, квартальной или годовой подпиской с соответствующими скидками.

• Четкая коммуникация — подробное объяснение условий подписки, сроков и сумм списаний.

• Напоминания — SMS, push, письма-уведомления о списании средств.

Для эффективного внедрения рекуррентных платежей:

1. Выберите платежный сервис с надежной системой рекуррентных платежей и гибкими настройками, например в Миксплат мы имеем целый раздел в личном для управления рекуррентными платежами.

2. Разработайте прозрачную систему информирования клиентов о списаниях.

3. Создайте удобный интерфейс для управления подписками.

4. Тестируйте различные механики привлечения клиентов к рекуррентной модели.

Платежные привычки потребителей эволюционируют стремительными темпами, и бизнесам необходимо адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. Игнорирование описанных трендов может привести к существенному снижению конверсии и оттоку клиентов к более технологичным конкурентам.

Для эффективной адаптации к новым реалиям:

1. Проведите аудит текущего платежного процесса — оцените, насколько он соответствует современным трендам и ожиданиям клиентов.

2. Выберите надежного платежного партнера — интеграция с современной платежной платформой, поддерживающей широкий спектр платежных методов и технологий, значительно упростит внедрение инноваций.

3. Постоянно анализируйте данные — регулярно отслеживайте статистику использования различных платежных методов и корректируйте стратегию на основе реальных данных.

4. Тестируйте и оптимизируйте — A/B-тестирование различных платежных сценариев поможет найти оптимальный вариант для вашей аудитории.

Не откладывайте трансформацию платежного процесса — начните внедрять актуальные тренды уже сегодня, чтобы завтра быть на шаг впереди конкурентов.

Бесплатный аудит транзакционных расходов от компании Миксплат для читателей

Заполните форму — наш менеджер с вами свяжется:

Имя^*

E-mail^*

Телефон^*

Отправить

Принимаю оферту и даю согласие на сбор персональных данных и их распространение

Реклама: ООО «Миксплат Процессинг», ИНН 7734426211, erid: 2W5zFFxrsr8