Рейтинг компаний
Компания ещё не участвует в общем рейтинге компаний на Клерк
Контакты
Оценка ALP ITSM
ALP ITSM
Информация
ALP ITSM - сервисная ИТ компания. 30 лет ALP ITSM предоставляет компетентное ИТ-обслуживание: ● Международным компаниям, ведущим бизнес в России и СНГ ● Российским компаниям, требовательным к качеству ИТ-сервиса ● Филиальным и розничным сетям Ключевые услуги компании — ИТ-аутсорсинг, ИТ-аудит, ИТ-консалтинг, Миграция в облака и DevOps. Для обслуживания розничных торговых сетей создана партнерская сеть с единым SLA в 900+ городах России и СНГ.
Блог
Техподдержка магазинов: почему «свой айтишник» не вытягивает сеть из 50 точек и как выстроить сервис, который выдержит рост
Если в сети больше десятка магазинов, ИТ-поддержку пора проверить на прочность. Покажу, на каких четырех сбоях ретейл теряет выручку, что должно входить в сопровождение магазинов, какие сроки реакции и выезда записывать в SLA и как по чек-листу из девяти вопросов понять, выдержит ли ваша поддержка рост до 50 точек и дальше.
Классификация заявок: почему Service Desk есть, а порядка нет
В компании давно завели Service Desk: заявки регистрируются, у каждой есть категория и статус. Но о серьезном сбое собственник чаще узнает не из отчета, а от партнера, который две недели ждал ответа на письмо. Разбираю, почему классификация заявок сама по себе не гарантирует порядка и с чего начинать, если Service Desk есть, а управления нет.
Бухгалтер чуть не сорвала отчетность из-за сбоя 1С. Как не оказаться в такой ситуации?
Сбой сервера перед сдачей отчетности может за несколько минут превратить обычный рабочий день бухгалтера в аврал. Особенно если выясняется, что резервные копии повреждены, администратор не может восстановить систему, а до дедлайна остаются считанные часы. Разбираем случай из практики: почему бухгалтер чуть не осталась без 1С перед сдачей отчетности.
Почему ИТ-подрядчику невыгодно, чтобы у вас все работало
Подрядчик чинит вашу 1С каждую неделю и каждый раз выставляет счет. Если найдет причину, то потеряет доход. Это не злой умысел, так устроен договор. Разбираю, чем оплата за активность отличается от оплаты за результат и как перевести подрядчика на вторую модель.
ИТ-чекап, ИТ-аудит или ИТ-консалтинг: какой инструмент выбрать собственнику
Когда с ИТ что-то не так, собственнику обычно предлагают купить сервер или запустить большой проект. Оба шага стоят денег, а нужное решение зависит от того, что на самом деле происходит с ИТ. Разбираю, чем отличаются три инструмента оценки ИТ и как выбрать нужный, не переплатив.
ИИ для бизнеса: как внедрить нейросети в рабочие процессы малого и среднего бизнеса и не слить бюджет
Нейросети пришли в половину компаний малого и среднего бизнеса, но у многих так и остались дорогой подпиской без отдачи. Разбираю на цифрах и примерах, что можно отдать ИИ прямо сейчас, где без человека не обойтись и почему такие проекты спотыкаются не о технологии, а о данные, интеграции и метрики.
Как мы перестали вручную сверять сто актов и счетов в месяц
Сто с лишним актов и счетов в месяц от полусотни подрядчиков, и все они сходятся на одном сотруднике. Знакомо? Рассказываю, как мы сняли с человека сверку реквизитов, оставили за ним решение и что при этом узнали о своих же документах.
Технический долг и его причины: как решения «на потом» бьют по бизнесу
Технический долг в ИТ редко попадает в отчеты, но именно он часто стоит за простоями, срывом поставок и «внезапными» штрафами. В этой статье разберем, как накопленные компромиссы превращаются в деньги — и что можно сделать, чтобы перестать за них переплачивать.
Зачем ИТ-аудит малому и среднему бизнесу: иллюзия «у нас все работает»
Эта статья для собственников, директоров и главбухов, которым приходится отвечать и за деньги, и за устойчивость компании. На живых примерах разбираем, как возникает технический долг, во что могут вылиться сбои и почему плановый ИТ‑аудит — это не «дополнительная трата», а способ заранее увидеть риски и сократить лишние расходы на ИТ‑сервисы и лицензии.
Реестр отечественного ПО: как бизнесу выбрать решение среди 30 000 записей и не ошибиться
30 000 записей, 12 разделов классификатора — и запись в реестре подтверждает не качество продукта, а его российское происхождение. Разбираем, как искать ПО по классам и ОКВЭД, что смотреть в карточке до покупки, какие ошибки чаще всего совершает малый бизнес и почему софт из реестра обходится компании дешевле.
Татьяна, спасибо за комментарий.
Если отчетность подготовлена то ее действительно можно было подать по другим каналам. В данном случае все данные были внутри 1с , которая и была недоступна.
Ежедневная архивация внутри самой 1с не спасет от потери данны